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知识竞赛未分类

94701饭店客房净高通常应为（）m以上。
94702客房照度包括房间与卫生间的照度两方面，按国际照明学会标准，房间照度应为（）Lx。
94703客房设计要以（）为中心。
94704（）是客人在饭店迎留期间的主要生活场所。
94705在景德镇,2008年开业的青花主题饭店,是世界上第一家以（）为主题的主题饭店
94706成都西藏饭店是（）主题饭店的代表。
94707世界人口普遍向老龄化发展,（）已成为饭店新的竞争点。
94708行政客房每间客房的面积一般不小于（）m2。
94709（）是唯一允许将客用品做清洁用的物件，裹住防滑垫子将其卷干。
94710我国旅游饭店星级标准规定：标准间客房净面积（不含卫生间）不能小于（）m2。
94711做夜床的最佳时间是（）。
94712（）类客房在饭店中占绝大多数。
94713在酸性清洁剂中能有效清除轻度水垢的是（）
94714对自然灾害的处置，（）是错误的。
94715楼层停电如果提供蜡烛,（）是错误的做法。
94716对防止偷盗的各种做法，（）是不正确的。
94717凡在饭店范围内拾获的一切遗留物品。任何人拾获必须交（）保管,并做好记录。
94718消防栓的使用步骤是（）。
94719使用轻便灭火器应占据（）。
94720（）在使用时要颠倒使用。
94721客房配备的烟感报警器,一般每（）m2设置一个。
94722在发现火情时，首先要（）。
94723下列不能用于电器灭火的是（）。
94724（）是A类火灾。
94725在与客人接触过程中，（）是错误的做法。
94726（）是饭店最基本的安全设备。
94727客房花洒自动喷水系统洒水面积一般为（）m左右。
94728在突发安全事件时，（）代表饭店对相关主体进行直接的接触和沟通.从而制订最优的处理方案。
94729（）属于客人心理安全的内容。
94730非住店客人在客房走廊醉酒应该（）
94731服务员发现客房内有客人私自带人的宠物时,不可（）。
94732饭店行业对遗留物品的保管期没有硬性规定，惯例为（）个月。
94733秘书需（）对遗留物品储存柜进行－－次清点和整理。
94734遗留物品必须（）。
94735当客人找到饭店员工“面对面”地投诉时，有可能的话，邀请他到办公室，请他坐下来讲话,同时为客人送上一杯茶水,这是采取了（）的处理方法。
94736客人入住进房后.发现客房还没有收拾好，非常气愤，要求退房，接待员应尝试更换一间收拾好的客房并道歉，这是采取了（）的处理方法。
94737遇到故意刁难、无理取闹的客人，不应大声争辩,不应该（）.
94738客人都有受到（）的心理需求，如让他们感到自己不受重视或服务员厚此薄彼，抱怨乃至抗议便在所难免。
94739统计资料表明,有关卫生问题的投诉占了总投诉的（）%左右。
94740各地星级饭店的总经理符合VIP接待规格中的（）。
94741设中级服务员专人服务属于VIP接待规格中的（）。
94742做夜床时赠送一支鲜花或一块巧克力属于VIP接待规格中的（）。
94743总经理率饭店管理人员及部分员工在大厅门口列队迎送客人属于VIP接待规格中的（）。
94744前厅部在确认VIP客人离店时间后，至少提前（）h通知客房服务员。
94745（）是保证客房设备正常运行的必要手段。
94746维修房不能超过（）。
94747当日不能完成的房间维修,需要（）确定是否改为“维修房”。
94748客房服务员带维修人员到维修现场进行维修。如维修客房设备物品的时间在（）以内,客房服务员应在此房内等候。
94749工程人员现场维修时,（）必须在有服务员陪同的情况下进房维修。
94750下列（）是客房服务中心的特点。
94751客人借用（）时要主动询问用途。
94752客人坚持借用电熨斗、熨衣板时，可让（）与客人联系后再予借用。
94753客人因特殊需要借用客房没有配备的物品，应由（）统一递送。
94754客人用完所借物品或在离店的（）.楼层服务员应将归还物品交还人库.并注销登记。
94755代煎中药的药渣保留时间至少（）。
94756服务员发现客人在房间里煎中药,应请（）与客人联系。
94757托婴服务的收费一般是将（）作为计费的起点。
94758对没有相同颜色鞋油的待擦皮鞋，可用（）擦拭。
94759擦鞋服务一般于皮鞋取出后（）将擦好的鞋送回房内。
94760饭店提供擦皮鞋这项服务，一般在客房内放有擦鞋服务的（）。
94761收取的脏皮鞋应该放在（）待擦。
94762《旅游饭店星级的划分与评定(B/14308-2010)》中规定（）星级以上的饭店客房内应备有擦鞋用具,并提供擦鞋服务。
94763洗衣分普涌服务和快洗服务两种，两者费用相差（）。
94764洗衣房客衣服务员在（）左右将洗好的衣服直接送回客人房间或交给客房服务员。
94765对迷你酒吧和楼层饮料柜的饮料食品保质期检查的时间是（）。
94766（）由领班对楼层饮料柜进行盘点，做出一周饮料消耗表,交由楼层主管核对。
94767团队客人迷你酒吧的查核时间应该在（）。
94768（）星级以上的饭店一般在客房内设有微型酒吧。
94769饭店中的金属制品不容易被划伤和失去光泽的是（）。
94770磨砂玻璃或花纹玻璃在清洁时，要用柔软的干布擦拭，若有油污，使用（）清洁。
94771具有吸音效果的墙面材料是（）
94772需要用家具蜡打蜡上光的墙面是（）
94773地毯清洁保洁最积极、最经济、最有效的办法是（）。
94774地毯上沾上了果汁、鞋油等污迹，在处理时使用的溶液是（）。
94775对大理石地面进行清洁维护时，要避免使用的是（）清洁剂。
94776清洁保养地毯最基本的方法是（）。
94777餐厅地面、地毯保持干净，无渣物，必须（）用吸尘器吸地或用地推将地面推净。
94778在饭店的清洁保养过程中,清洁保养工作技术含量较高的是（）。
94779房间应定期进行预防性消毒，包括每天的通风换气、日光照射及（）一次紫外线或其他化学消毒剂灭菌和灭虫害。
94780适用于瓷器,但不适用于玻璃器皿的消毒方法是（）。
94781客房空气卫生质量标准要求，客房内氧气含量不应低于（）。
94782脸盆、浴缸、拖鞋,每平方厘米的细菌总数不得超过（）。
94783饭店生化标准中，茶具的每平方厘米的细菌总数不得超过（）。
94784空房整理时要将浴缸、脸盆的冷热水及恭桶的水放流（）。
94785夜床服务中，遇到双人房住一人时,应该（）。
94786服务员在提供夜床服务时,应通报为（）。
94787房态"LS"表示（）。
94788客人办理完人住手续进人房间后.其房态随之发生变化，即（）。
9478923款雅阁采用了自动泊车，只需开关操作，车辆自动控制油门、制动、转向、换挡操作，泊车至指定停车位。（）
94790以下哪项是第四代i-MMD系统相对以往系统的的变化点？（）
947912023款雅阁PHEV版在执行所有DTC清除时，出现清除失败的提示，应如何处理？（）
94792对于HondaConnect4.0,如从其他车拆下TSU并安装至故障车进行故障测试，可能导致（）
94793对于搭载了HondaConnect4.0的2023款雅阁、如不想使用原车ETC,应：（）
947942023款雅阁PHEV版使用的新的E-CVT采用了（）布局，以减少总长度。
94795以下哪一项是2023款雅阁PHEV车型的ICM集成控制模块的作用？（）
9479623MY雅阁HondaSensing的前／后短距离碰撞缓解制动功能是利用了部件（）。
947972023款雅阁PHEV版E-CVT的发动机直驱模式有（）种。
94798关于2023款雅阁PHEV版IPU加热管理的说法错误的是？（）
94799HondaConnect4.0可以使用（）刷脸的方式进行登录。
948002023款雅阁PHEV车型的EV按键作用是？（）
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