首页 › 答案 › 题库

超星尔雅学习通未分类(490240)

310401遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（）原则。
310402在处理游客个别要求的原则中，导游处理问题，满足游客要求的依据准绳是（）。
310403导游职业道德中的（），是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
310404道德中的（）既是导游重要的业务要求之一，也是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
310405导游人员职业道德规范中的（）是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
3104061996年11月，国家旅游局出台了（），这是第一个由官方指定和实施的旅游从业人员职业道德范本。
310407从主要职责来看，（）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。
310408在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（）。
310409在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。
310410一名本科学历的考生报考高级导游。须取中级导游资格满（）。
310411按照技术等级，可将我国导游分为四种类型。其中，（）须经《导游综合知识》和《导游能力测试》笔试，且考试合格。
310412下列关于高级导游员任职资格的要求中，正确的是（）。
310413全程陪同导游是指（）委派，在领队和地方陪同导游的配合下实现计划，为旅游团(者)提供全程服务的工作人员。
310414按业务范围划分，我国导游人员分为全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员和（）。
310415游览杭州西湖时，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，有介绍了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说，这种导游讲解的方法是（）。
310416导游在长江三峡大坝介绍中说“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程”，这是运用了（）的导游讲解方法。
310417导游讲解的要求中，（）是指导游的讲解用语和动作，行为要文明、谦恭，让游客获得美的享受。
310418导游讲解既要因人而异，又要因时制宜，因地制宜。这体现了导游讲解（）的原则。
310419当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队就相当于今天的“高速铁路”，这样的讲解体现了（）的原则。
310420导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。
310421导游在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。
310422导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。（）
310423制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。（）
310424分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。（）
310425导游在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用突出重点法进行讲解。（）
310426概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。（）
310427导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。（）
310428导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞(腾龙洞)、一棵树(水杉王)、一座山(齐岳山)、一口井(大水井)、一个寨(鱼木寨)和一首歌(《龙船调》)。这种导游手法是（）。
310429导游把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游方法是（）。
310430导游讲解的“借花献佛法”亦即（）。
310431导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。
310432导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、抬架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐渐猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜……这是突出了（）。
310433导游把青岛的风格特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（）。
310434步入东湖风景区的听涛区，导游在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（）。
310435导游员在讲述故宫太和殿广场时说，太和殿广场东西宽200米，南北进深130米，两者之间的比值是0.65，给人以开阔和美的感受。该导游的这种讲解方法属于（）。
310436游览杭州西湖，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。
310437“三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。
310438制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（）。
310439导游运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意（）。
310440问答法是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括（）。
310441导游运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。
310442导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的（）。
310443与散客游客相比，普通团队导游服务的难度要大得多，也复杂的多，零碎的多。（）
310444散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。（）
310445散客旅游有自助游和定制游两种方式。定制游本质上就是一种散客旅游。（）
310446导游为乘坐出境航班的散客提供送站服务。应提前（）或按航空公司规定的时间抵达机场。
310447导游向散客提供送机服务。原则上送至机场（）即可离开。
310448下列关于散客导游服务的表述中，正确的是（）。
310449散客乘火车来北京旅游，地陪导游一般应提前（）分钟在出站口等候。
310450导游没有接到应接的散客，导游要与司机配合。尽可能再周围寻找至少（）。
310451导游按计划到机场迎候散客，航班到港却没有接到客人。此时，导游首先应该（）。
310452旅游团在参观游览中，突遇歹徒抢劫，导游首先应（）。
310453旅游者（）以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响的。构成重大旅游突发事件。
310454当地陪导游发现游客在旅游过程中散发宗教宣传品时应该（）。
310455外国旅游团来华旅游，一名游客突发疾病需要立即手术，如果亲属不在，需由（）同意并签字。
310456下列关于游客在景点游览时走失的处理方法中，正确的是（）。
310457在英国旅行团来华旅游，在机场发现行李丢失，导游应联系（）办理行李丢失和认领手续。
310458中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使(领)馆申领（）。
310459一旦发现错接，地陪导游首先应（）。
310460导游在工作过程中，不要随便单独去异性游客的房间，也不当众饮酒。
310461导游行为中，正确的是（）。
310462在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山”。这种导游讲解方法是“突出重点法”。（）
310463导游讲解的灵活性原则是指导游从游客的实际情况岀发。因人而异、有的放矢地进行导游讲解。（B）
310464导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游方法是（）。
310465导游人员在少林寺讲解时将其概括为“禅宗祖庭，武林圣地”，该导游讲解方法属于（）。
310466导游在介绍成都概况时说，“成都是一座来了就不想离开的城市，为什么不想离开呢？大家游玩后就会找到答案。”这是导游运用了（）的导游讲解方法。
310467在旅游团参观5A级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书，兰亭集序的故事，当游客追问兰亭序的真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于（）。
310468突出重点法是导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。（）
310469导游讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。（）
310470导游小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（）
310471世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比法。（）
310472“触景生情法”就是要在导游讲解中（）。。
310473运用突出重点法，就是要在导游讲解中（）。
310474包价旅游指的是房费、早餐费、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。（）
3104752012年，为适应中国加入世界贸易组织对外商投资旅行社的需要，《旅行社管理条例》中增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。（）
310476旅行社业务按照业务流程可划分（）。
310477小包价旅游又称选择性旅游，由可选择部分和不可选择部分组成。下列选项中，属于小包价旅游可选择部分的是（）。
310478世界上第一个以盈利为目的，向普通民众提供专门化旅游服务的机构——托马斯？库克父子公司于（）成立。
310479导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。
310480对夫妻带着1岁的孩子乘坐长江客轮游览三峡，他们三人可携带的免费行李重量为55公斤。（）
310481根据中国民航的规定不准在托运行李内夹带的物品有（）。
310482下列关于乘机的描述中。正确的有（）。
310483乘坐动车的旅客，可免费携带每件外部尺寸长宽、高之和不超过（）的物品。
310484按照铁路部门的规定，在铁路售票窗口购买实名制车票时，（）不实行实名制。
310485乘坐火车时，每名成年旅客可以免费携带（）身高不足1.2米的儿童。
310486中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（）Wh(瓦特小时)的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机
310487旅游者购买了东方航空公司的机票，在起飞前3天申请退票。需要支付票面费用（）的手续费。
310488旅客乘坐飞机时，不准在交运行李内夹带的物品是（）。
310489导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通，以避免人多嘴杂，影响沟通效果。（）
310490一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国的要求。对此，导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。（）
310491旅游投诉的心理主要有（）。
310492旅游团游览北京故宫时，一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。
310493某旅游团一天下午到颐和园游玩时，一位爱好摄影的旅游者看到颐和园的景色十分美丽，向地陪导游提出要自由活动，该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（）。
3104941.旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应（）。
310495由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（）。
310496一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）。需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。
310497游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。
310498下列关于旅游者提出个别用餐需求，导游做法正确的是（）。
310499因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。
310500导游不能允许旅游者自由活动的情形是（）。
‹1…310431053106…4903›