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超星尔雅学习通未分类(490240)

310801游客提出种种要求，导游应本着（）的原则，视具体情况妥善处理。
310802游湖时，个别游客提出希望租借渔民的小船自由活动，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是（）
310803游客想要购买酒店客房内的瓷杯，导游应（）
310804游客提出将原定单人间更换为套房时，导游正确的做法是（）
310805某国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应（）
310806个别游客要求自费观看计划外文娱节目，导游应（）
310807某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后，心生怨愤，要求导游道歉，否则便要求中途离团，经再三劝说后仍坚持己见，导游应（）
310808如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应（）
310809对于旅游团游客之间的矛盾和纠纷，导游的态度应是（）。
310810游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，以方便第二天上班，导游应（）
310811游客提出提高交通工具等级，导游应（）
310812由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应（）
310813一位醇客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导的舞忙，导游可以（）
310814某游客因与同房游客鼾声太大，不想与其同住。下列做法中，正确的是（）
310815下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是（）
310816近年来，国内外安全局势异常严峻，常有境外人士伪装成游客伺机窃取我国国家机密和经济情报，导游一旦发现此类情形，应立即汇报。
310817旅游交通事故中最常见的是汽车事故。
310818游客在旅途中出现晕车症状时，导游可将自备的晕车药赠予游客服用。
310819对食物中毒的游客要进行反复多次催吐，直到呕吐物变清为止，然后让其多喝水以缓解毒性。
310820游客患病，导游不得擅自给出服药建议，更不得擅自将自备药给患者服用。
310821游客走失，若是游览未结束，领队、地陪应迅速分头寻找，全陪则带领游客放慢速度继续游览。
310822旅游团（者）因故提前离开，造成游览时间缩短，地陪应立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施。
310823旅游团被迫缩短旅游活动日程安排时，在时间允许范围内，导游应选择有代表性、具有特色的景点游览。
310824误机误车属于严重事故，不仅会影响到旅游团后续行程，而且会造成很大的经济损失。
310825为了防范发生治安事故，游客人住饭店时，导游应建议游客将大量现金随身携带或放在客房内。
310826在旅游过程中万一发生火灾，在消防队员到来后，要一面高声喊叫，一面挥舞色彩鲜艳的衣物，争取救援。
310827游客酗酒需要承担一切后果甚至法律责任，导游应做好提醒。
310828为防止食物中毒事故的发生，导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。15.游客酗酒需要承担一切后果甚至法律责任，导游应做好提醒。
310829旅游团入住饭店时，导游应向全体游客讲明饭店安全出口、安全楼梯的位置，并提醒游客进入房间后，看懂和掌握房门上贴的安全路线。
310830如果游客非正常死亡，导游首先应（）
310831如果游客在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）
310832下列关于导游为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒内容的是（）。
310833游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）。
310834如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（）。
310835香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。
310836下列关于国内游客丢失身份证的处理中，正确的是（）。
310837因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游错误的做法是（）
310838以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）。
310839以下导游预防错接的措施中，错误的是（）。
310840以下导游处理错接事故的措施中，错误的是（）。
310841以下行为不会造成漏接的是（）。
310842一般而言，造成错接事故是因为导游（）。
310843一旦发生误机事故，导游首先应立即（）。
310844为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前（）分钟到达接站地点。
310845以下导游预防漏接的措施中，错误的是（）
310846由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）
310847由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（）
3108481982年7月17日，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着中国旅行社业正式引入企业化运营机制。
310849旅游景区应有统一的管理机构和明确的地域范围。
310850经济开发型旅游景区不以营利为目的，大多是以公共资源为依托的。
310851我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。
310852大型饭店一般拥有300~500间客房。
310853旅行社接待工作的质量会对游客的流向与流量产生影响。
310854对于商务型饭店来说，其设施应力求（）
310855经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝（）的现代企业制度发展。
310856资源保护型旅游景区的资源具有（）的特点。
310857下列旅游景区中，属于经济开发类旅游景区的有（）
310858《旅游饭店星级的划分与评定》将（）饭店定义为“完全服务饭店”。
310859饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说法中，正确的是（）
310860旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。
310861下列属于旅行社出境旅游业务的是（）。
310862旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和（）的限制。
310863饭店开业（）后可申请评定星级。
310864中型饭店一般拥有（）客房。
310865专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店是（）
310866要求客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（）。
310867散客时代的来临对旅行社提出的要求是（）。
3108681978年以前，旅行社的业务核心是（）。
310869进入21世纪以来，旅行社之间的竞争的游戏规则已从“小企业，单项产品”转向（）的竞争。
3108701982年，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着旅行社业正式引入（）运营机制。
310871旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。
310872下列单项服务项目中，不属于旅行社提供的是（）。
31087320世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
310874团队旅游人数一般在（）人及以上。
310875为适应旅游需求日趋个性化和差异化的发展趋势，旅行社在逐步调整其市场营销战略，通过对市场进行（），来提供多样化旅游产品。
310876旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）
310877资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有（）
3108781978年以后，政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的（）
310879旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。
310880港澳居民来往内地通行证的有效期为5年。
310881赴台旅游的大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾地区通行证》和《人台观光证》。
310882一名成人旅客可以携带2名购买婴儿票的婴儿登机。购买婴儿票时，应出示有效的出生证明。
310883中国政府禁止出境珍贵文物，珍贵文物是指国家馆藏的一级文物。
310884来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，无证明者卫生检疫机关可对其施以10天的强制留验。
310885海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品人出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。
310886自2018年起，我国已有30个城市的37个口岸对53个国家的人员实行144小时的过境免签。
310887海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。
310888台湾居民前往大陆时，仍需持“中华民国”护照出关，至大陆边检时，再以台胞证人境。
310889游客携带超过50克的“鸡年纯金纪念币”出境，海关检验需凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。
310890中国海关规定，游客不得携带超过300元人民币的中药材、中成药出境。
310891中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过30克应向海关申报。
310892某17岁的香港中学生来北京参加夏令营，其持有的港澳居民来往内地通行证有效期为5年。
310893《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人年满16周岁的，护照有效期为5年。
310894中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。
310895我国普通护照的签发的机构是（）。
310896下列国家中，其公民可持普通护照来华旅游、经商、探亲访友可在我国对外国人开放的口岸人境的有（）
310897境外国家对人境旅游者实行落地口岸签证的条件通常是（）
310898旅客人出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否（）
310899下列国家中，目前可申请电子签证的有（）
310900自2012年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的（）等信息。
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