首页 › 答案 › 题库 › 远程教育

其它

50201在ExCel中，用户可以通过“查找”的方式定位工作表的某一位置；可以通过“替换”方式一次性替换工作表中特定的内容。
50202计算机不具有存储记忆功能。
50203在ExCel2010中求一组数值的和函数为SUM。
50204在ExCel中，用户可以根据具体情况，使用不同的方法选择需要的工作表，选择单个工作表通常不包括如下哪种方法（）。
50205不属于WindoWs7常用附件的是（）。
50206函数是ExCel中已经定义好的计算公式。
50207在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。
50208“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？
50209差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的宣传，采取广泛的分销渠道。
50210百事可乐一般可以被认为属于可口可乐营销公众中的（）
50211企业分销渠道设计的基本目标主要有（）
50212服务的无形性是指服务不能被储存。
50213在产品生命周期的哪个阶段会采用快速渗透策略？
50214依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力，那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是（）
50215市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。
50216一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销？
50217尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。
50218相比较而言，下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低，而且不受时间、版面的限制？
50219雪橇制造商在春夏季节给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为（）
50220企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式？
50221产品组合的特点通常从以下哪几个方面表现出来？
50222市场防御策划主要适用于（）
50223海尔对空调销售所策划的渠道模式为（）。
50224宽渠道一般适用于专业性较强的产品或较贵重的耐用消费品。
50225心理定价策略主要有？
50226网络营销调研由于是使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时间。
50227不同于富士公司，柯达公司在进入中国市场时，采取了（）的策略，使该公司的产品在短短几年时间内迅速占领中国市场，公司一跃成为中国影像市场上的老大。
50228一般来说，如果把产品大量批发给中间商，则价格应当定得高一些；如果直接销售给消费者，价格就要定得低一些。
50229在市场竞争中，采取保护市场占有率策略的竞争者通常是（）
50230市场领导者通常采取的策略是：选择进攻策略、保护市场占有率和提高市场占有率。
50231产品线延伸的具体方法有（）
50232在推销策划中，推销对象即指产品。
50233价格的变化容易失去消费者的信任，所以产品的价格一旦确定就不能再改动。
50234价格欺诈、掠夺价格、歧视价格等都是市场营销道德中的（）
50235在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是（）
50236美国苹果公司放弃其他市场，集中力量策划“麦金考”电脑而取得成功。此竞争策划称为（）战略策划。
50237通常在产品生命周期的哪个阶段会采用改进市场策略？
50238企业定名的要决在于：简、特、新、亮、巧。
50239按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为忠诚顾客、游离顾客和潜在顾客。
50240在下列的地理价格策略中，不收或少收运费的策略是（）
50241企业按照顾客的类别结构来组织推销人员队伍，这种销售队伍结构是（）
50242通过特许经营的方式进入国际市场，这种方式属于（）
50243一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是（）
50244一般来讲，服务的提供和消费是同时进行的，这体现了服务的（）
50245广告创意要善于从众多的信息中提炼出准确的诉求内容，从而形成广告的主题定位，这种广告创意原则是（）
50246竞争者只对某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种反应模式是（）
50247利用波士顿矩阵可以将业务单位划分为（）
50248在市场营销策划中，创造性思维的主要特征是（）
50249客服服务的首要目标是稳住（）。
50250（）的消费金额比例一般，贡献率一般。
50251（）的购买力大，贡献价值大。
50252让客户深层次了解并认同店铺是（）。
50253（）是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。
50254建立客户档案属于（）。
50255（）的消费金额比例大，贡献率高。
50256（）通常采用会议形式，即召集专家开座谈会征询意见，将专家对过去历史资料的解释和对未来的分析有组织地集中起来，以取得尽可能统一的结果。在此基础上，找出各种问题的症结所在，提出解决问题的方法或对市场前景进行预测。
50257（）的发掘和开发是市场调查的重要成果之一。根据所搜集的资料，应对潜在客户进行筛选，然后制定个性化的开发方案并予以实施。
50258要做好客户服务工作，对（）的分析与了解，必须放在优先考虑的位置。
50259目前价值和预测的未来价值都很高的A类客户，是企业（），也是企业应当尽最大努力要留住的客户。
50260优质客户服务的特点（）。
50261（）主要是针对每一位具体的客户，预测一系列事件发生的时间，并向每个事件分摊收益和成本，从而为每位客户建立一个详细的利润和费用预测表。
50262根据客户对企业利润贡献的大小，可以将客户分为（）。
50263要创造和提供优质的服务，首先必须了解客户，认识客户，弄清楚客户的需求。
50264技术性服务包括（）。
50265（）是指在一定条件下，对所研究的对象的一个或多个因素进行控制，以测定这些因素之间的关系。
50266只有对（）进行精准定位，并进行积极的寻找并识别，客户服务工作才能有的放矢，才能事半功倍。
50267内部客户日益成为人们关注的焦点。
50268合理划分客户层级，对客户进行恰当分类，是为了（）。
50269网络客户对信息内容的需求将更全面，主要包括以下（）方面。
50270在制造业领域，服务不是至关重要的竞争手段。
50271根据客户的个性特点，可以将客户分为（）。
50272客户调查应遵循以下（）原则：
50273由于人口结构的变化，导致（）等特殊群体出现。
50274对客户市场进行调研包括以下（）主要步骤：
50275DWYER方法将客户分为（）类型。
50276企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造的与众不同、让人耳目一新的形象，并将这种形象生动地传递给目标客户，从而使该产品在市场上拥有适当的位置。
50277只有深入分析具体客户的特殊要素，才可以创新客户服务，体系个性差异。
50278网络时代，买卖主导权向客户一端倾斜，企业将逐渐失去对传统销售环节的控制。
50279VIP客户的消费金额比例大，贡献率高。
50280网站开发商不需要上门考察。
50281客户服务是一种增值服务，可增加购买者所获得的效用。
50282莎士比亚说：“闪光的不一定都是金子”，同样，客户也不一定都是上帝。
50283（）不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹。
50284服务的价值，往往不取决与服务本身，而取决与客户的需要
50285市场定位并不是对一件产品本身做些什么，而是要在潜在消费者心目中做些什么。其实质是使本企业的产品或服务与其他企业的产品或服务严格区分开来，并使客户明显感觉和认识到这种差别，从而在客户心目中占据特殊的位置。
50286服务是指不以（）形式，而是以提供劳动的形式，来满足他人某种需要的所有活动。
50287售前服务主要是采用多种方式吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一种服务。
50288互联网使商品和服务的真实价值变得更为透明。
50289问卷题目的设计必须要考虑数据统计和分析是否易于操作，并且可以进行具体的数据分析。
50290网店客服应具备的社会能力包括（）。
50291（）的客户数目大，消费金额小。
50292（）就是描述选择这个样本的过程与方法。大多数的市场调研只能从与研究问题有关的目标总体中的部分样本那里得到资料。
50293识别客户群体可以从购买产品或服务的决策者分析入手。
50294（）不是非技术性服务。
50295为（）提供服务的关键是保持冷静、理性的态度，采用富有条理的处理方式。
50296工业经济时代的客户服务大多只限于提供生产辅助性服务（如、银行等）和个人服务，而网络经济时代的客户服务则包含（）商业服务、交通运输、通信和公用事业等方面的服务、信息、教育、卫生研究和政府部门的服务等多个层面。
50297网上客户最担心的是（）的暴露和交易安全性难以得到保障。
50298（）是技术性服务。
50299按服务时间的长短可以分为（）。
50300一般情况下，产品或服务的（）往往是企业的直接客户，但有时也并非一定如此。
‹1…502503504…1348›