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综合知识

105804国家电网营销〔2016〕550号明确要求，利用“互联网+”思维和“大云物移”技术完成相关系统适应性改造，为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉及的营销信息系统包括（）.（）.（）.95598网站和掌上电力APP等系统（平台），相关专业系统包括企业门户.规划计划信息管理.PMS2.0.ERP.SCADA.OMS和运营监测（控）等系统。

105805国家电网营销〔2016〕550号明确要求，全程监测统计客户通过掌上电力APP.95598网站等电子渠道进行的办电情况，包括（）和满意度评价等互动信息，实时发布电子渠道应用及服务开展情况。

105806国家电网营销〔2016〕550号明确要求，按照“五位一体”理念，进一步梳理业扩报装流程，落实责任部门，明确承办岗位，分解各环节业务办理时限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送.自动催办。构建关键评价指标体系，实现指标（）.（）和业扩报装工作质量的全面评价。

105807国家电网营销〔2016〕550号明确要求，依托发展.（）等专业的信息化系统，将业扩各协同环节由线下传递转为线上流转，提升跨专业协同运作效率。

105808国家电网营销〔2016〕550号明确要求，运用“互联网+”理念，积极构建开放友好.互联互动的业扩报装智能服务体系，深化跨专业流程融合和信息共享，推动过程管控与客户服务.市场开拓的有机结合，实现“全流程线上流转.全业务数据量化.全环节时限监控.全过程智能互动”，以（）.（）.（）赢得客户.赢得市场。

105809国家电网营销〔2016〕550号明确要求，运用“互联网+”理念，积极构建（）.（）的业扩报装智能服务体系，深化跨专业流程融合和信息共享，推动过程管控与客户服务.市场开拓的有机结合，实现“全流程线上流转.全业务数据量化.全环节时限监控.全过程智能互动”，以规范的服务.快速的响应.灵活的策略赢得客户.赢得市场。

105810国家电网营销〔2016〕550号明确要求，公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台，实现了“五位一体”机制在业扩全流程环节的深化融合，促进业扩报装（）.（）以及（）大幅提升。

105811对高压供电的客户，可以通过压缩用电报装供电方案答复.（）.（）.（）及装表接电等环节办理时间，提高办电效率。

105812高压电力客户进行供电可能性和合理性的审查时，通过客户提供的用电资料及现场调查，要查明供电网络的（）.（）.（）等情况以及电源供应情况，进行综合研究。

105813高压电力客户进行供电（）和（）的审查时，通过客户提供的用电资料及现场调查，要查明供电网络的输.变.配电等情况以及电源供应情况，进行综合研究。

105814营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时，必须根据客户的用电性质，对资料进行审查，特别要查清工程项目是否是已得到批准，提供的资料是否可以满足审定（）和（）.（）的要求。

105815高压电力客户在新建项目的立项.选址阶段，应与供电公司联系，就（）.（）和（）达成原则协议，方可定项目选址。

105816高压电力客户在新建项目的（）.（）阶段，应与供电公司联系，就供电可能性.用电容量和供电条件达成原则协议，方可定项目选址。

105817高压新装.增容业务办理流程有哪些？（）

105818低压用电工程验收项目的验收标准（）。

105819低压用电工程验收项目的验收条件（）。

105820针对居民新装.增容业务，装表接电时，现场勘查需要提供的资料有（）或（）。

105821供电方案的客户信息应包括户名.用电地址.行业.（）。

105822现场勘查应重点核实客户负荷性质.用电容量.用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定（），并填写现场勘查单。

105823现场勘查应重点核实客户（）等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源.计量.计费方案，并填写现场勘查单。

105824营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

105825营销营业〔2017〕40号明确要求，认真贯彻国家法律法规.标准规程和供电服务监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“（）”原则，深化线上办电.移动作业.档案电子化等技术手段应用，向客户提供规范.便捷.高效的变更用电及低压居民新装（增容）服务。

105826营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理.业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下（）.全环节实时预警.（）及时调度.全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。

105827营销营业〔2017〕40号明确要求，具备条件的单位，鼓励先行先试，开展电子签名.电子合同等新技术应用，改善客户体验，逐步实现客户最多“（）”，即可办理全部用电手续。

105828营销营业〔2017〕40号明确要求，公司各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，加快移动作业.档案电子化应用推广，全面推行（）和（）报装。

105829国家电网办〔2015〕1029号明确要求，创新“互联网+业扩服务”，大力推广95598网站.电话.微信.手机APP.移动终端等电子渠道应用，推行（）和（），转变作业方式，取消纸质业务单，坚决杜绝系统外流转。

105830国家电网办〔2015〕1029号明确要求，创新“互联网+业扩服务”，大力推广（）.移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，坚决杜绝系统外流转。

105831国家电网办〔2015〕1029号明确要求，深化营配调贯通和系统集成，实现流程融合.信息共享和“（）.（）”。

105832国家电网办〔2015〕1029号明确要求，坚决执行“一证受理”.一次性告知.一站式服务.10千伏及以下项目供电方案（）.取消（）和（）等规定。

105833国家电网办〔2015〕1029号明确要求，坚决执行（）.（）.（）.10千伏及以下项目供电方案直接答复.取消设计审查和中间检查等规定。

105834针对居民新装.增容业务，自然人的用电人主体资格证明包括（）。

105835用户暂停恢复应按下列规定办理（）。

105836用户申请减容应符合的条件为（）。

105837业扩报装是供电企业（）和（）的受理环节，是电力营销工作的开始。

105838居民客户分布式光伏并网的并网申请时需提供的材料有（）。

105839变更用电业务指用户在不增加（）和（）的情况下，由于自身经营.生产.建设.生活等变化而向供电企业申请，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务。

105840在识读配电网络图时，应做到（），分析网络图中蕴含的逻辑关系，并能掌握其结构特点和优缺点。

105841配电网络图在一定程度上可反映该区域配电线路网架结构的（）.（）和（）。

105842配电线路由电杆.导线.横担.绝缘子.（）等元件组成。

105843配电线路由（）.开关设备（包括断路器.负荷开关.跌落式熔断器等）.变压器.避雷器等元件组成。

105844有备用接线图以（）供电网络的图形。

105845电力系统地理接线图分为（）接线和（）接线两类。

105846电力系统电气主接线图主要表示该系统中各电压等级的系统特点，（）等主要元器件之间的电气连接关系。

105847在阅读电路图中多位置开关时，除了读出开关的操作方式.触点数.触点形式与机械联锁功能外，还应读出（）位置信息。

105848为了便于绘制和识读，国家标准GB/T6988.1-2008《电气技术用文件的编制/第1部分：规则》统一规定，电路图中的可动部件符号对应在下列（）位置绘制。

105849元件中功能不相关的各部分，组合表示法按下列（）方式表示。

105850电气图中元件组合符号的表示方法，包括（）。

105851表示导线去向的位置标记，在采用图幅分区的电路图中，对复杂的电路，则需标明（）与（）的组合标记。

105852电气图中设备位置的表示法有（）。

105853文字符号的字母采用（）字。

105854在电气图中，分别用双字母符号（）和（）来表示蓄电池和熔断器。

105855在电气图中，分别用单字母符号（）和（）来表示电容器和电源。

105856单字母符号是按拉丁字母将各种（）.（）和（）划分为23大类，每大类用一个专用单字母符号表示。

105857基本文字符号包括（）或（）。

105858文字符号分为（）文字符号(单字母或双字母)和（）文字符号。

105859文字符号的作用（）。

105860文字符号是以文字形式作为代码或代号，表明项目种类和线路特征.（）.（）或（）的。

105861文字符号是以文字形式作为代码或代号，表明（）和（）.功能.状态或概念的。

105862文字符号是以文字形式作为（）或（），表明项目种类和线路特征.功能.状态或概念的。

105863图形符号可根据具体电气图的图幅情况缩小或放大，并尽量使符号各部分之间的比例适当，但符号各组成部分的（）.相互之间的（）应保持不变。

105864图形符号可根据具体电气图的图幅情况（）或（），并尽量使符号各部分之间的比例适当，但符号各组成部分的比例.相互之间的位置应保持不变。

105865绘制的标准图形符号中的（）.（）.（）应视为图形符号的重要组成部分。

105866图形符号旁应有标注，用以指明图形符号所代表的元器件或设备的（）.（）及相关（）。

105867图形符号一部分的（）.（）及某些（）的位置不能随之旋转，应遵循有关规定。

105868图形符号在不改变符号含义的前提下，可根据电气图布线的需要逆时针旋转（）或镜像布置。

105869图形符号的布置一般为（）或（）布置。

105870图形符号仅表示器件或设备的非工作状态，所以均按无电压.无外力作用的状态表示。如继电器和接触器在无电压状态，（）和（）在断开位置。

105871图形符号仅表示器件或设备的非工作状态，所以均按无电压.无外力作用的状态表示。如（）和（）在无电压状态，断路器和隔离开关在断开位置。

105872图形符号仅表示器件或设备的非工作状态，所以均按（）.（）的状态表示。

105873方框符号一般高度概括其组合，不给出（）.（）及其（），加上框内的限定符号.文字符号共同表示某产品的特性功能。

105874方框符号一般高度概括其组合，不给出内部元器件.零部件及其连接细节，加上框内的（）（）共同表示某产品的特性功能。

105875限定符号与（）.（）组合在一起，可派生出具有附加信息的元器件图形符号。

105876一般符号是表示同一类元器件或设备特征的一种广泛使用的简单符号，亦称为通用符号，是（）或（）的基本符号。

105877图形符号有（）种基本形式。

105878电气制图与识图首先应了解和熟悉图形符号的（），这是看懂电路图的基础。

105879（）与（）首先应了解和熟悉图形符号的形式.内容.含义及它们之间的关系，这是看懂电路图的基础。

105880对称Y接三相电路的相电压为U，相电流为I，阻抗角为Ф，则电路的总功率为（）。

105881对称△接三相电路线电压为U，线电流为I，阻抗角为Ф，则电路的总功率为（）。

105882对称Y接三相电路线电压为U，线电流为I，阻抗角为Ф，则电路的总功率为（）。

105883Y形连接的三相不对称负载，接入对称三相电源，有中性线时会出现（）。

105884Y形连接的三相不对称负载，接入对称三相电源，无中性线时会出现（）。

105885△形连接的三相不对称负载，接入对称的三相电源时会出现（）。

105886凡是三相三线制电路均有（）。

105887对称三相电路的功率因数角可以是（）。

105888下列关于相量的描述正确的是（）。

105889下列关于无功功率的描述正确的是（）。

105890下列关于交流电的描述正确的是（）。

105891关于线圈中感应电动势的描述，正确的有（）。

105892对于电感元件，下面说法正确的是（）。

105893对于储能元件，下面说法正确的是（）。

105894线性电容元件的容抗决定于（）。

105895属于电工基础中的理想元件是（）。

105896R—L—C三者串联的交流电路中，总阻抗是（）。

105897电容C1=0.3μF.C2=0.6μF，耐压同为250V的两只电容器，将它们并联接入电源，则有（）。

105898电容C1=0.3μF.C2=0.6μF，耐压同为250V的两只电容器，将它们串联接入电源，则有（）。

105899在电阻.电感.电容和电抗组成的交流电路中，不消耗电能的元件是（）。

105900R—L—C串联交流电路的总阻抗角等于（）。

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