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综合知识

135501用电设备的功率因数对线损无影响。
135502供、售电量统计范围不对口，供电量范围比售电量范围小时，线损率表现为增大。
135503在抄表数据比对页面，校验不合格是指采集数据无效。
135504将电表暂停抄表，在抄表失败事件中执行暂停告警操作可以不生成抄表失败事件
135505在客户统一视图中可以通过查看最后一次停电方式来判断现场采取何种方式停电。
135506客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。（）
135507用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。
135508测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW·h，应补收用户电量2万kW·h。（）
135509若将电能计量装置中的电流互感器由200/5A改换为150/5A，此时电能表将变慢。（）
135510三相四线电能计量装置中三台电流互感器的二次绕组与电能表之间宜采用六线制连接。（）
135511雷雨天气时，不应打开电视机等使用天线的家用电器，并将电源插头拔出，防止雷击伤人或损坏电器。
135512使用的导线、开关等电器应确保满足载流量要求，绝缘和外观完好，当导线长度不满足要求需增加连接线时，接头处应用透明胶布缠包牢靠。
135513通信、有线电视等弱电线路与电力线路不得同孔入户或同管线敷设。
135514电动、电热等电器使用过程中若遇突然停电，而此时离开使用电器的现场，应断开相应的电源，防止突然来电引发火灾或人身伤害。
135515家用电器（）出现（）等异常情况，应先断开电源，再采取相应措施防止引起火灾。
135516用户应安装合格的户用和末级漏电保护器，不得擅自解除、退出运行。
135517根据需要，可以短距离带电移动、维修水泵和农用电动机械等。
135518发生电气火灾时，要先断开电源再行灭火。必要时迅速取水扑救电气火灾。
135519客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
135520客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。
135521客户刀闸熔丝熔断属于内部故障。
135522客户单户停电属于内部故障，应由客户自行解决。
135523客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。
135524接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）
135525分布式电源接入系统工程由项目业主投资建设，由其接入引起的公共电网改造部分由供电企业投资建设。
135526分布式电源接入系统工程和由其接入引起的公共电网改造部分由电力公司投资建设。
135527考核执行分时电价用户的功率因数时，应取峰段的有功电量和无功电量计算。（）
135528复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。（）
135529动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。（）
135530公用电厂、污水处理厂等城市公用企业暂不执行分时电价。（）
135531农村综合变以下的普通工业用户暂不执行分时电价。
135532现场核定客户定比定量时，应按照用电类别分别统计客户用电容量，并请客户签字确认。
135533在营销系统中，发起供电所定比定量核定流程的同时，还需要进行现场核定。
135534在营销系统中，供电所需要定比定量核定客户清单可在用电检查管理模块下用检汇总管理中查询。
135535在营销系统中，供电所定比定量核定流程应在用电检查管理模块下定比定量管理中发起。
135536供电所定比定量客户概况表中包含用户编号、用户姓名、地址、计量点编号、定比定量值、电价、核定时间、核定意见、核定人等内容
135537在营销系统中，供电所定比定量核定流程应在用电检查管理模块下用检汇总管理中发起。
135538某用户供电电压为380／220V，有功电能表抄读数为2000kWh，无功电能表抄读数为1239.5kvarh，该用户的平均功率因数为0.85。
135539供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。
135540《供电营业规则》规定：因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修
135541盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下得罚款。（）
135542在装表现场发现客户有违约用电或窃电行为，应立即恢复正确接线状态。
135543抄表人员在抄表过程中发现用户有窃电行为应立即开展取证工作。（）
135544在同期线损管理→同期月线损→分台区同期月线损模块中，选中一条异常台区（）记录，点击异常分析按钮，便可以进行台区异常分析。
135545低压用户窃电需打标签，步骤为登陆同期系统后，进入档案管理模块下台区档案管理界面即可进行打标签操作。
135546小电量台区的判断标准为供售电量均可计算，且电量值均大于等于0，小于等于变压器合同容量。
135547同期系统中，办公用电不需要进行设置其电量就可以统计到线损电量中。
135548同期系统中，新上台区不需要进行台区模型配置。
135549人工数据发布是在数据已经采集回来并校验可信，但是又没有发布的数据可以进行人工数据发布
135550电能量采集系统的遥控命令是指主站可以根据需要向终端下发遥控跳闸或允许合闸命令，控制用户开关。
135551电能量采集系统的采集终端是负责各信息采集点的电能信息的采集、数据管理、数据传输以及执行或转发主站下发的控制命令的设备。
135552伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违章用电。
135553发现确有窃电行为的情况，可以不经批准即中止供电，但事后应报告本单位负责人。
135554供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。
135555用户私自向外转供电力，供电企业须经批准方可终止供电。
135556智能电能表手工抄读比较简单，按“上键”“下键”均可，如果按“上键”不小心抄过了，这时按下键可以退回去，不同的是抄表项目代码不一样，只需按照代码读取就可。
1355573.1.计量装置误差超出允许范围时，超差电量退补公式为（））。
135558客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。
135559远程费控电能表，本地具有计量功能和计费功能。
135560抄表人员应能正确解答客户提出的用电问题，并做好有关电知识的宣传工作。
135561智能表常见失电压故障代码F－－0008。
135562时钟超差，当电能表时间与北京时间相比超过3min时，判定时钟超差。
135563《供电营业规则》规定，不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。
135564银行与营销系统核对当日差错，将当天所收电费的总笔数、总金额发给电力方前置机，由它统计、核对。当对总帐不平时，银行应逐笔将当天的缴纳费用的交易流水全部总金额发给供电单位的前置机，由它逐笔核对。
135565储蓄代扣是对签订代扣协议的客户，电费发行后，该月电费仍欠费，按照银行系统的接口协议生成扣款文件。
135566银行代收协议就是电力企业与银行（）签订委托代收电费协议。
135567对单一客户，抄表区、抄表周期和抄表日一经确认，一般不得随意变动。
135568客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定，在编制方案时，应根据客户用电量大小来排定，用电量越大的客户，应该越提前抄表。
135569抄表人员在抄表时发现计量接线有误，或怀疑电能表运行异常（）时，应先按正常程序完成抄表工作，然后以书面的形式，与电能计量专业部门联系，请他们在规定的时间内完成对客户电能计量装置的现场校验工作。
135570当抄表人员在现场抄表时发现电能计量装置故障时，对属于自己处理权限范围的故障，应排除计量装置故障，并通知客户代表到现场商定电量退补方案等。
135571用户的一个受电点内若有不同用电类别的用电，应按国家电价分类，分别装设计费用电能计量装置。否则可安装计费总表，采用其他方式分算电费。
135572单相电能表中性线、相线接反后，存在的主要问题是用户易利用“一火一地”方式窃电，易触电，且不安全。（）
135573单相电能表脉冲正常有功为正向时，表示接线一定正确。（）
135574单相计量装置在电压小钩断线时，若客户正常用电，则电能表正常计量。（）
135575在检查电能表运转是否正常时，如果用手摸表壳有震动并且有声音，表示电表内部计度器机械传动不平稳。
135576电能计量装置接线检查时，对剩余电流动作保护器能否正确动作没有要求。（）
135577电能计量装置带电更正接线时，应防止相零短路。（）
135578电能计量装置接线错误仅导致整套计量装置发生误差，不会造成仪表损坏或造成人身伤亡事故。（）
135579单相电能表安装完成后要将电能表接线盒封印，计量箱因为抄表要经常开启，所以无需封印。
135580单相电能表在同一表箱共用零线时，可以在一个表尾接线孔内插入两根线。
135581直接接入式电能表额定最大电流超过60A时，表尾接线端子易过热受损，甚至烧毁表尾接线盒，但不会造成计量误差。
135582受理居民预约易结算服务，一经预约不可取消。
135583客户因出差，可以进行预约易结算申请服务。
135584受理居民易结算服务中，未开通分时计费的居民客户，如表计示数峰谷不等于总，电费不能发行。
135585受理客户易结算时，如客户表示不缴纳时，本次结算电量电费可以先做发行。
135586用电客户受理易结算服务需要存在在途抄表结算计划。
135587营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务。
135588营业厅工作人员可受理同城异动单位下用电客户的易结算服务。
135589用电客户往期应收电费未结清，无法进行易结算操作。
135590受理易结算业务的用电客户须为合表电价低压居民用电客户。
135591根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，居民用户家用电器损坏处理办法规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
135592供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由经营收入中列支。
135593供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在12小时内派员赴现场进行调查、核实。
135594>第十二条规定，电子类家用电器的使用寿命为5年。
135595>第十二条规定，电阻类家用电器的使用寿命为8年。
135596第三人责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔，并可比照《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。
135597与银行签订电费代扣协议后，每次抄表后的应交电费就会通过银行自动转账的方式从代扣账户中划付。
135598营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用，根据高速数据处理器实时（）推送的电能表示数信息，自动测算客户用电剩余电费金额。
135599开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用与客户约定的方式（）向客户发送停电公告。
135600开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信、微信等向客户发送停电公告。
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