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综合知识

152201《铁路运输收入管理规程》第42条规定，运输收入事故坏账损失按实际损失计算。（）。
152202《铁路旅客运输规程》第56条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。
152203《铁路旅客运输规程》第62条规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车或其他旅行必需品。
152204《铁路旅客运输办理细则》第38条规定，由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。
152205自录制时间计算，“三新”人员资格性培训音视频和其它培训音视频资料记录保存期均为1年。
152206《铁路旅客运输规程》第53条规定，没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。
152207《铁路旅客运输办理细则》第103条规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
152208《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），可以手接触食品。
152209《铁运旅客运输办理细则》中规定，旅客在发站停止旅行，行李已运至到站，要求将行李运回发站取消托运时，在行李票报销页加盖“交付讫”戳，在记事栏注明“因线路中断、行李运至到站返回，运费不退”，交旅客作为报销凭证。
152210《铁运旅客运输规程》中规定，新闻图片和中、小学课本属于二类包裹。
152211《铁路旅客运输规程》第79条规定，包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。
152212《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，动车组乘务员女性可淡妆上岗，补妆及时，在洗手间或乘务间进行，不浓妆艳抹。
152213《铁路旅客运输规程》第44条规定，无票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
152214《铁运旅客运输规程》中规定，承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其声明价格与实际价格是否相符。如果拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。
152215冬季作业的特点，实际上是铁路运输安全生产的难点，季节变换给铁路运输生产带来不利的因素。
152216《铁路客运运价规则》第20条规定，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。
152217《铁路旅客运输规程》第35条规定，列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。
152218《铁运旅客运输办理细则》中规定，领取包裹时认真核对印鉴，由领取人在登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。
152219《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，各次列车领班厨师要严格把控餐料使用，到达折返站前将剩余餐料清点后对未加工餐料按段要求妥善放置保管，将剩余米饭、未销售完的盒饭等熟食品全部销毁装餐车专用垃圾袋交站，炒菜、快餐、盒饭做到按需即时勤加工，剩余饭菜及时销毁，坚决杜绝重复加热、隔餐、隔夜销售。
152220《铁路旅客运输规程》第19条规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。
152221《铁路旅客运输管理规则》第93条规定，人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。
152222《铁运旅客运输规程》中规定，行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
152223《铁路旅客运输服务质量规范》普通中规定，遇车底变更时，做好宣传解释，不用配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
152224《铁运客运运价规则》中规定，国家铁路涉及几个区段时，里程采取分段计算。
152225《铁路客运运价规则》第3条规定，国家铁路的旅客票价和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准，客运杂费由国务院规定。
152226《铁路旅客运输规程》中第80条规定，行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
152227《铁运旅客运输办理细则》中规定，对要求凭传真件领取的包裹应认真核对记事栏内记载的内容，确认无误后，由领收人在运输报单上签注“凭传真件领取”并记录身份证号码、姓名。
152228客货客管函〔2019〕8号《青藏集团公司客货管理部关于转发中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知的通知》中规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。
152229高铁快件装卸时，列车长要检查码放、外包装、施封等状况，含到站、件数、外包装、施封、码放等状况）。
152230《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，乘务员投放垃圾时，无风雨棚的地方放在站台安全线以内。
152231《铁路旅客运输管理规则》第183条规定，跨局特别旅客快车编号为1～3998。（）。
152232根据《客规》规定：符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。
152233《铁路旅客运输规程》第19条规定，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。
152234《动车组列车服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
152235<<铁路乘车证管理办法>>第8条规定，持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。
152236《铁路旅客运输规程》第48条规定，铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。
152237《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作；必要时，向地方政府报告请求援助。
152238电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁，液体显示清晰。
152239《铁路旅客运输管理规则》中规定，遵守铁路规定，服从铁路工作人员指挥，负责所押货物安全。
152240《铁路旅客运输管理规则》第66条规定，在旅客列车上只有列车长有权拍发电报。
152241《铁路旅客运输办理细则》第64条规定，国家禁止和限制运输的物品以铁道部颁发的文件为准。
152242《铁运旅客运输办理细则》中规定，支付逾期违约金时，填写“退款证明书”。
152243《铁路旅客运输管理规则》第229条规定：机车乘务员（不包括调车、小运转、出入厂的机车乘务员）在规定乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程车有效的例乘证和司机报单乘车。列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记，并保管，机车乘务员下车前在便乘证上加盖“已乘”戳后交还本人。
152244《铁路旅客运输规程》第49条规定，因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。
152245《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。（）。
152246自然减员职工的教育档案，及时销毁。
152247探亲乘车证为横版，浅黄色。
152248《铁路旅客运输规程》第41条规定，因误售、误购或误乘时，在免费送回区间，旅客可自行下车。
152249《铁路旅客运输办理细则》第45条规定，被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。
152250《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
152251规定：外国人、台湾同胞购买进藏火车票时，须出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函（电）（以上统称“进藏确认函”）。
152252《铁运旅客运输规程》中规定，为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹的安全、及时、准确运送到目的地是承运人的义务之一。
152253《铁路交通事故调查处理规》第15条规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。
152254《铁路旅客运输服务质量规范》第8.2条规定，动车组列车配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。
152255《铁路旅客运输管理规则》第45条规定，包裹和中转的行李应以直达列车装运。
152256《铁路旅客运输规程》第13条规定，车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。
152257中国铁路总公司关于使用《全国铁路通用乘车证》有关事项的通知规定：可乘坐全国各线国际列车、联运车厢和时速300公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。
152258《铁路旅客运输服务质量规范》第7.6条规定，动车组列车公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。
152259列车上发现爆炸物品时应立即使用火灾报警按钮、紧急制动按钮（或紧急制动手柄）或通过列车通话单元呼叫司机降速或停车。
152260《铁路旅客运输规程》第33条规定，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。
152261驾驶车辆时，长时间左臂搭在车门窗上，或者长时间右手抓住变速器操纵杆，是一种驾驶陋习。
152262《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。
152263《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。
152264公司内任何单位和个人，不经批准，以任何形式与各类学校联合或独立组织招生、办学。
152265《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
152266《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
152267关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，坚持高标准、高起步，打造高品质的CRH动车组餐饮服务品牌。
152268新职人员培训程序：先进行入路教育、安全教育、专业理论知识培训，经入路教育、安全教育、专业理论知识培训合格后，签订《师徒合同》，进行实作技能培训。
152269《铁路旅客运输办理细则》第77条规定，行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内应在票面指定的到站行李房保管，可以易地保管。
152270《铁运旅客运输规程》中规定，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对100天以后仍无人认领时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。
152271《铁运旅客运输办理细则》中规定，收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应检斤复磅，必要时可开包检查。
152272《铁路旅客运输管理规则》中规定，严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火，要有专人值班看管。
152273《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
152274对于岗位作业内容发生变化或工作场所发生变化、但职名不变的人员，不用进行岗前培训。
152275《铁路旅客技术管理规程》第229条规定，各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。
152276《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（青藏铁客货〔2018〕174号）中规定，对发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的严重失信行为的旅客不限制乘坐铁路旅客列车。
152277《铁运旅客运输规程》中规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李。残疾人车不限次数。
152278《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，列车始发，餐车为旅客提供新蒸米饭，可以供应隔夜米饭或发黄米饭等。
152279《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，动车组列车垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定处理；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
152280《铁道部前发《关于空闲卧铺优惠办法的通知》短途卧铺票价优惠条件是：列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺。
152281《铁路客运运价规则》第8条规定，地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
152282《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车洗脸间有洗手液（皂）、擦手纸（或干手器）。
152283冬季经常有冰、雪覆盖现场，特别是有时午间阳光融化了冰雪表面，到了夜间又结成光滑的冰面，地面、轨面、台阶、梯凳湿滑，易发生滑跌、摔伤等人身事故，给现场作业人员带来极大的不便，增加了作业难度。
152284《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的30%。
152285《铁路旅客运输办理细则》第51条规定，旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。
152286《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
152287《青藏集团公司客货营销部关于加强站台安全管理的通知》中规定，使用移动装备前须确认设备状态，使用过程中发生故障应立即停止作业，及时转移至安全地点。
152288《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
152289《铁路旅客运输规程》中第59条规定，行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票时起成立。
152290营业线施工安全培训不区分高铁和普速，统一组织、统一管理。
152291购票乘坐长途汽车、飞机、高铁等公共交通工具需要进行实名登记。
152292坚持集中培训与日常学习相结合，以集中培训为主，要把日常学习作为关键来抓。
152293《铁路旅客运输办理细则》中规定，在停止运行站或返回中途站退票时，不退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
152294《铁路旅客运输办理细则》第47条规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
152295《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条规定，动车组乘务员女性可淡妆上岗，补妆及时，在洗手间或乘务间进行，不浓妆艳抹。
152296《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
152297冬季清扫垃圾时要勤扫勤拖。。
152298《铁路旅客运输规程》第20条规定，学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。
152299《铁路技术管理规程》第409条规定，听觉信号是指号角、口笛、响墩发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。
152300公司规定，各单位每季度进行一次抽考。
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