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277037某中港合资企业2007年8月成立工会组织，并于2007年12月建立了职工代表大会制度。在第一次职代会预备会议上选举产生了由工人、技术人员、管理人员等组成的大会主席团。2008年9月，企业受金融危机的影响需要调整工资制度，公司董事长遂召集职代会主席团成员商议，通过了新的工资制度方案并在公司实施。问题：请指出这个企业的做法有什么不妥之处？

277038当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

277039某公司共有78名职工，今年正式建立职工代表大会制度，其27名职工代表均由职工直接选举产生。你认为该公司的做法有什么问题吗？请说明规范的做法。

277040处理客户情绪下列做法不当的是（）

277041企业纪委书记对厂务公开负有监督检查责任，是厂务公开的第一监督人。（）

277042劳动保护工作制度有哪些？

277043用人单位可否向员工收取财物、扣押证件或者要求劳动者提供担保？为什么？会受到什么样的处罚？

277044E-TOKEN同步需要同步连续（）个口令。

277045工会劳动保护监督检查条例对基层（车间）工会的劳动保护工作机构的设置有什么规定？

277046请找出对银行大堂经理工作正确的描述：（）

277047董事会、经理层在制订涉及职工切身利益的有关方案时，要充分听取职工代表大会的意见，职工代表大会对涉及职工切身利益的重大事项有审议建议权。（）

277048为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。

277049无论什么企业都应当在职工代表大会上报告关于生产经营管理、履行集体合同的情况。（）

277050大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）

277051企业工会主席是厂务公开的第一协调人。（）

277052职工代表依法行使职权，任何组织和个人不得压制、阻挠和打击报复。（）

277053大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）

277054广义的休息时间包括工作日内的休息时间、工作日之间的休息时间、工作周之间的休息时间、法定的节假日休息时间、探亲休假时间和年休假休息时间等。（）

277055企业发展规划和生产经营状况都应当向职工公开。（）

277056大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）

277057劳动合同订立的三项基本原则是：平等自愿原则、协商一致原则和不得违反法律、行政法规的原则。（）

277058劳动争议仲裁庭的主要职责是：（1）独立仲裁劳动争议案件；（2）调查取证，询问当事人、证人；（3）进行调解，制作调解书；（4）审理终结，对争议做出裁决；（5）法律规定的其他职权。（）

277059大堂经理营业前准备主要包括（）。

277060书面劳动合同的订立必须具备：劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任，当事人可以协商约定其他内容。（）

277061五险一金：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；住房公积金。（）

277062营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。

277063集体合同的效力包括对人、对时间和对空间的法律约束力。（）

277064关于监察机关运用通缉措施的相关规定，以下说法不正确的是？（）

277065企业未能采取措施及时作出处理，对职工生命安全、身体健康造成伤害的，工会应当向有关部门提出（），支持和帮助职工维护其合法权益。

277066大堂经理需要做好营业前准备与检查（）

277067根据《社会保险法》的规定，工会有权通过下列哪些方式维护职工权益（）。

277068大堂经理营业前服务销售流程（）

277069工会的职责包括：（）

277070基层工会的（）依法行使职权时，不受每月3个工作日的限制。

277071大堂经理每周主要工作（）

277072标准站姿，双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部左手握拳，放在小腹前或者置于身后；女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。

277073企业、事业单位以及其他组织发生有关人员非法扣留职工合法证件以及对职工非法（）等侵害职工人身权的情况时，工会应当予以制止，要求纠正；情节严重的，提请有关部门依法处理或者支持职工依法提起诉讼。

277074工会应当监督、检查职工代表大会或者职工大会决议的执行，对发现的问题应当（）。

277075工会应当健全职工服务体系，创新服务方式，组织下列哪些活动（）。

277076厂务公开的基本形式是职工（代表）大会。在职工（代表）大会闭会期间，可以通过下列何种形式公开？（）

277077大堂经理的核心岗责是营销岗。

277078协调劳动关系会议制度下，三方应当定期召开协调会议，就（）等进行研究、分析，协商解决涉及劳动关系的各项重大问题。

277079企业发生职工因工伤亡事故和职业病危害事故时，应当立即报告有关部门并通报同级工会；重大伤亡事故，同时报市总工会。对于隐瞒不报、谎报或者拖延报告的，工会有权提请（）和（）依法作出处理。

277080如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。

277081工会依法提出劳动法律监督建议后，（）接到工会书面处理建议，应当依法作出处理，并自作出处理决定之日起15个工作日内将处理结果书面告知工会。

277082大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。

277083企业、事业单位以及其他组织应当与工会或者职工协商代表建立平等协商机制，就（）等直接涉及职工切身利益的重要事项进行平等协商。

277084《企业工会工作条例》适用于中华人民共和国境内哪些工会。

277085《黑龙江省集体合同条例》所称的集体合同（包括专项集体合同）是指（）通过平等协商，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项通过双方集体协商订立的书面协议。

277086在哪些情形下不得认定为工伤（）。

277087大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。

277088男员工不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、可佩戴有色眼镜和其它不夸张的饰物。

277089企业或者主管部门应当依照国家规定（）相关工会参加劳动条件、安全卫生设施的设计审查、竣工验收工作。

277090职工协商代表因参加协商占用生产或者工作时间，其（），其他待遇不受影响。

277091劳动争议申请仲裁的时效期间是（），从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

277092大堂经理应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。

277093逾期未缴或者少缴工会经费的企业、事业单位、机关以及其他组织，应当及时补缴，并按照欠缴金额日（）缴纳滞纳金。

277094企业、事业单位以及其他组织开业或者成立6个月尚未组建工会，职工有建会意愿的，上级工会（）派员帮助和指导职工组建工会。

277095大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。

277096企业、事业单位以及其他组织单方面解除职工劳动合同时，（）事先将理由通知工会。

277097企业符合法定情形确需裁减人员时，应当提前30日通过（）的形式，向职工说明情况，听取工会或者职工的意见。企业自裁员之日起6个月内录用人员的，应当依法优先录用被裁减的人员。

277098工会应当依法（）有关部门做好劳动法律、法规的监督检查工作。

277099大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。

277100大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。

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