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397201旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为其办理挂失补办手续，仅核收2元手续费。并开具客运记录交旅客。
397202《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分不足（）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
397203《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。
397204客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。（双机除外）。
397205班组应认真按照台账管理规定，坚持写实，认真记录、填写台帐，并及时上报，妥善保管。
397206《南京客运段对讲机使用管理办法》中关于频道说法正确的是：（）。
397207工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”；需要旅客协助工作时必须说“劳驾”；旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”；与旅客告别时，必须说“再见”。
397208作业人员班前必须充分休息，保持精力充沛，在班前6小时和乘务途中以及折返站、公寓待勤期间严禁饮酒、赌博。作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。
397209南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。
397210依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定：库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。
397211（）是重点传染病。
397212乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。
397213车班应严格遵守劳动纪律、作业纪律和安全生产规章制度，认真执行技术标准、作业标准、管理标准和操作规程，按时保质保量地完成各项生产任务，确保运输生产任务完成以及作业和人身安全。
397214晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。
397215南京客运段标准化班组创建标准，（）进行考评
397216填写正确完整并已剪断“旅客联”的代用票，（）按作废票处理。
397217客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。
397218列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。
397219依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足（）元的构成服务质量一般问题。
397220依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号号规定：单程全程运行时间超过3小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配甲类药箱。
397221班组要做到质量达标，是指自管设施设备完好率达标；工作环境卫生达标；作业人员按规定着装，佩戴标志，精神面貌良好；及时设置服务导向等相关揭示，旅客服务环境卫生整洁、秩序良好；认真听取旅客意见，及时处理投诉；严格落实服务标准，旅客投诉等得到有效控制。
397222以职权谋私是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。
397223高铁车队按（）设置工班，由车队指定一名（）为工班长。
397224对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写（）
397225根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。
397226《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。
397227从业人员因外出劳务、长期病假等原因离开工作岗位连续6个月及以上的，由所在部门负责将其《铁路岗位培训合格证书》交段职教科保管。
397228新职人员须经过站段、车间、班组三级安全知识培训后方可上岗。
397229南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工参加资格性、安全类考试和各级抽考不合格，处B类考核。
397230班组学习有下列哪些内容？
397231办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）之间。
397232票据库及票据柜的钥匙应由（）保管，不得随意交给他人。
397233凡具有易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射性等危险性质，并在一定条件下能引起燃烧、爆炸和导致人身伤害等事故的化学物品以及放射性物品，都叫危险品。（安全）。
397234南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。
397235《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。
397236铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
397237免费儿童发生意外伤害赔偿时，关于赔偿标准正确的是（）
397238根据《中国铁路总公司技术管理规程》，列车、机车车辆、单机开始退行时，机车鸣笛鸣示方式为（）。
397239客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。
397240下列哪种物品不能带入车内。
397241《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。
397242班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。
397243持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有培训合格证明。
397244班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。
397245南京客运段2018年运输安全一号文指出创造良好生产生活条件要重点关心（）职工的生产生活。
397246《高速铁路突发事件应急预案（试行）》Ⅱ级应急响由铁道部负责启动，铁路局及以下各级相关单位启动相应级别的应急响应。（）应立即启动事故灾害指挥，采取事故灾害应急行动。
397247依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：持外宾乘车证可以乘坐的席别有（）。
397248根据《铁路运输收入管理规程》，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定。
397249列车乘务员在工作中，以职权谋私金额为500元，构成服务质量（）。
397250当车内电气设备、旅客行李物品发生火情或车厢内冒烟（无明火）不危及本列车安全时，可不停车，按有关规定限速运行至就近车站处理；当车厢内旅客携带易燃易爆危险物品发生爆炸燃烧，火势迅速蔓延危及本列安全时，应立即停车。区间停车时，列车长应指挥随车机械师、列车员设置列车防护。
397251在铁路电力线路导线两侧各（）米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体；（《铁路安全管理条例》第53条）
397252针对本单位生产的（）和（）特点，采用多种培训形式，强化职工日常安全培训，确保在职人员每年接受至少8学时的安全再培训。
397253各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（）。
397254依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：实名制车票票面标明（）。
3972552018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是（）
397256干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款。（《事规》）。
397257《动车组列车服务质量规范》规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无（）。
397258列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。
397259班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。
397260列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用
397261《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。
397262南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）
397263班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。
397264入住公寓的班组，列车长应携带全部票据、现金，存入设在公寓的保险柜。
397265列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款
397266《企业事业单位内部治安保卫条例》于（）起施行。
397267运输收入进款对账主要有以下内容：（）
397268《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。
397269段按照工班类型制定不同考评标准：分普速工班和高铁工班考评标准。
397270依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（上铁客[2017]350号）规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个。
397271因非正常使用列车反恐装备而造成的一切后果，均由相关责任人承担后果。
397272《中国铁路总公司技术管理规程》一切建（构）筑物、设备，均不得侵入建筑限界。
397273《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。
397274班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。
397275站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时，应按规定开具“客运记录”办理站车交接。
397276《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
397277与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。
397278高铁动车组不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。
397279《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。
397280班组工人管理员评定为优秀等级的每人每月奖励（）元。
397281《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路长度（）km的隧道，应按相应规定设置紧急出口或避难所；长度超过20km的隧道或隧道群，应设置紧急救援站。
397282从列车上抛扔杂物的行为，由公安机关责令改正，对单位处1万元以上5万元以下的罚款，对个人处1000元以上2000元以下的罚款。（《铁路安全管理条例》）。
397283列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）什么行为。
397284票据放入保险柜后，加锁并打乱密码。
397285根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信号装置一般包括（）。
397286《动车组列车消防安全管理》发生火灾事故时，由（）指挥处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。
397287铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度，是指。
397288《中国铁路总公司技术管理规程》TDCS由（）构成。
397289《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当（），依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。
397290列车班组乘务中因携带票据不足需要向本段其他班组借票时，必须事先经收入科批准，未经批准不得相互借用票据。
397291《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
397292班组在补票机日常维护过程中应避免潮湿、高温日晒、摔碰、强烈震动、骤冷骤热等情况，。
397293凡本系统、本单位以及全路车务系统发生的铁路交通事故，以及对本系统具有警示作用的其他系统典型事故，应采取（）以及（）的形式进行通报。（中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知）
397294“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。
397295铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消安全管理制度，组织消防安全教育培训，开展消防安全检查，消除火灾隐患，落实岗位安全责任制。（《旅客列车消防安全管理办法》）。
397296《中国铁路总公司技术管理规程》轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。
397297《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
397298《铁路安全管理》规定，禁止在铁路线路安全保护区内（）。
397299依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定违规经营个人或小团体谋私金额（）元以上，不足（）元构成服务质量严重问题。
397300《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。
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