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397301列车行李员以多装货物等提供方便为名，直接或间接向货主索要财物或有价证券的行为属于勒卡索要（）。
397302票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。
397303持学生证（）半价客票和附加票
397304班组出乘前，必须由列车长亲自到收入科请领票据。
397305《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。
397306对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。
397307持（）可享受半价客票和附加票
397308普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。
397309依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：应急食品每份（干点、矿泉水）价格应控制在（）元以内。
397310为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理，确保国家铁路安全正点、方便快捷、高速高效，根据有关（）等制定《中国铁路总公司技术管理规程》。
397311《铁路安全管理条例》设计开行时速（）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。
397312当班列车长不超过2个小时要对特种车厢进行一次巡视检查，下面哪个车厢不属于特种车厢。
397313我段高铁列车服务品牌是（）
397314客运班组长轮训提高班培训内容是（）
397315标杆班组比例控制在班组总数的（）以内。
397316《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为1.2米和1.5米，以下缘为限。
397317除车票外，还可以持（）乘车。
397318根据铁路乘车证管理有关办法，本年度的全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。
397319列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，（）同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。
397320班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前（），落实师带徒等技能培训工作。
397321《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
397322班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。
397323列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。
397324持伤残人民警察证、中华人民共和国残疾军人证可享受（）
397325对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆等公共交通运输工具，营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强（）。
397326班组台帐分为（）。
397327《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。
397328南京客运段三级教育网分为（）—车队（间）—班组。
397329依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。
397330动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。（动车组消防安全管理办法）。
397331灭火器应由定期专业维修企业，按照国家有关规定进行检查维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间（××××年××月到期）。
397332班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。
397333《中国铁路总公司技术管理规程》行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应岗位培训合格证书后，方可任职。
397334根据《铁路消防管理办法》，铁路消防工作由铁路（）监督管理，并由铁路公安机关消防机构负责实施。
397335段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。
397336运输收入事故的等级分为（）
397337班组等级认定后不达标班组人均考核（）元。
397338根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。
397339依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：身高1.5m以上（）的未成年人有效身份证件还包括学生证
397340《客运专业安全管理规则》规定，加强客运规章管理，及时修、建、补、废，以保证规章制度的（）。
397341客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专（兼）职管理人员，并实行票、账合管制度。
397342《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。
397343优秀作业小组比例控制在小组总数的（）%以内。
397344动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。（动车组消防安全管理办法）。
397345车班应增进团队合作意识，班组成员间团结互助，开展健康有益的文体活动，增强班组凝聚力。
397346对持挂失补车票乘车的旅客。列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，列车长应亲自将旅客交给车站，说明情况。
397347在模块化教学考试系统中选择相应考试卷，点击进入考试页面答题完成后，点击（），完成本次考试，页面会显示本次考试成绩
397348下列哪些行为属于以职权谋私？（）
397349《动车组列车服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
397350各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。（《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条）
397351根据服务质量规范下列行为不规范的是（）
397352对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。
397353摆放木梯时应确认地面摆放处无冰无油，保持梯子与地面前倾夹角（）度。（《南京客运段劳动安全作业标准》第四十八条）
397354班组建设遵循的原则是：（）。
397355票据库应有“闲人免进”的明显标志。
397356《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好（），并交前方停车站（公安部门）处理。
397357《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对（）应进行公布。
397358“人防”的内容包括：（）。
397359消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。
397360上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。
397361客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。
397362根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。
397363模块化教学考试系统在考试时间结束前自行交卷，需点击试卷最上方右边的（），待考试成绩出现后，考试流程结束。
397364铁路运输收入分为代收款及（）
397365《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污（）。
397366电气化开通后，每两年应对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试，经考试合格后方可上岗。
397367段组织的抽考由（）负责组卷、阅卷，以及考场纪律等工作，确保考试质量。
397368首问首诉“四必须”要求有哪些？（）
3973692017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安；夯实客运基础，切实提升列车服务品质；规范经营管理，努力实现生产经营目标；推进机制创新，大力提升科学管理水平；加强教育培训，提升职工队伍整体素质；关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。
397370上海铁路局重点旅客服务办法（试行）中规定：列车雷锋服务点（乘务员室）是列车归口受理重点旅客现场服务需求。
397371依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方停车站。
397372依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）：旅客可要求将遗失物品转送至（）。
397373班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。
397374达标班组应满足无刑事治安违法犯罪行为。
397375乘务中一旦出现借票情况，涉及的列车班组要及时在“车内补票移交报告（财收—17）”上注明借出（借入）票据名称、符号、起止号、数量。
397376餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）。
397377水雾型灭火器外部储存环境温度为0-40摄氏度。
397378餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）
397379南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，移动式设备每周至少导出存储（）次，
397380列车发现一成人旅客持儿童票乘车，列车应（），核收手续费。
397381根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。
397382严禁任何人员在配电室内放置杂物，严禁在配电盘周围挂放物品，严禁在电茶炉周围摆放物品。
397383乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。
397384《中国铁路总公司技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分，适用于（）。（）有关货运技术设备的要求参照本规程普速铁路部分执行。
397385客运服务质量奖惩工作，应坚持实事求是、客观公正、尊重事实、奖惩并举、正确定性、依规处置的原则（）。
397386南京客运段《安全风险问题典库》中规定，单位、车队、班组在“师带徒”期内未对师徒合同履行情况进行检查，处（）类考核。
397387依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？
397388办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。
397389《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
397390乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。（《劳动安全作业标准》）。
397391《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定发生劳动伤害事故后，当事人或目击者应立即向当值列车长（班组长）汇报，接报者应立即组织人员赶往现场组织应急抢救，有必要应安排将伤者送往医疗机构治疗，并注意保护事故现场。
397392《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定相关事故车队、车班和责任人无故不报送材料、虚报瞒报或迟报材料影响事故分析和工伤申报的，参照路局和段有关文件条款给予车队、车班管理人员和责任人经济考核；造成影响扩大，将根据事故最后定性给予有关责任车队（间）或责任人严肃处理。
397393领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，可以信用交接。
397394《中国铁路总公司技术管理规程》动车组应有识别的标记：（）。
397395《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。
397396同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
397397下列哪些行为属于勒卡索要？（）
397398听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）s以上。（技规）
397399动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。
397400班组要做到作业规范，是指职工熟练掌握本岗位作业流程和作业标准，熟知各项安全管理制度和卡控措施，严格执行岗位作业指导书，落实自控、互控、联控要求，严格按标准化程序作业。
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