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知识竞赛未分类
话务员在转接客人电话时,为更高效的为客人服务,可以不用询问,直接转接()
话务员在转接客人电话时,为更高效的为客人服务,可以不用询问,直接转接()
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
酒店前厅知识竞赛
客人
话务员
上一条:
话务员要在电话铃响5秒内接起电话,问候来电者。()
下一条:
当客人提出需要提供免打扰服务时,话务员要予以积极回应,问清姓名、房号、具体DND时间和保密程度。()