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旅游心理学

101德国心理学家列温认为，行为是（）和周围环境的函数。
102问卷法在实际应用中，可以分为开放型问卷和（）问卷两种。
103知觉的选择性取决于（）本身的特征和主体本身的特性。
104旅游者对旅游距离的知觉对其旅游决策产生的影响主要有阻止作用和（）作用。
105旅游目标
106社交需要也称（）和爱的需要。
107游客对旅游时间知觉的总的要求是旅途要快、游览要慢、一切活动要（）。
108单一性过多，人会产生厌烦，而（）过多，人会产生恐惧。
109根据心理学的研究，认知者判断他人情绪的主要线索有面部表情、言语表情和（）表情。
110知觉的组织性主要体现在接近原则、（）和封闭原则三原则。
111马斯洛认为，人的低级需要包括生理需要和（）需要。
112诱因是泛指导致某种事情发生的原因。其中，引导和推动旅游者进行积旅游活动的诱因叫做（）。
113依据动机形成的原因，我们可将动机分为两大类，一为内在需求―（）类，二为外在刺激―目标类。
114一般情况下，旅游的许多主要动机明显地存在于儿童自我状态之中，父母自我状态疑态度，成人自我状态起（）作用。
115客我交往
116一个家庭从诞生到以后经历的发展变化和不同阶段直到消亡的过程被称为（）。
117家庭群体对旅游行为的影响主要表现在（）和家庭生命周期上。
118人的气质类型主要有胆汁质、多血质、（）和抑郁质。
119人们解决旅游问题所需要的信息，主要来自两个渠道，一是（）环境，二是个人社交环境。
120在现代社会中，典型的家庭形态有两种，一是（）式家庭，二是延续式家庭。
121在购买旅游产品和享受服务时，经常知觉到的风险有两大类：功能风险和（）风险。
122服务语言的特性有：灵活性、（）强、浓厚的职业特色和声情形并茂。
123激励理论归纳起来可分为：过程型激励理论、（）激励理论和行为修正型激励理论三大类。
124（）是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。
125职工的能力差异主要表现在三个方面：能力发展水平差异、能力的（）差异和能力表现早晚的差异。
126良好人际关系的建立，除了思想政治倾向外，还必须具备（）和心理相容度两方面的因素。
127旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究人的（）规律。
128客我双方交往常见的影响有三种：说服、（）和诱导。
129决定个人吸引力大小的因素主要有：（）、仪表、能力和专长。
130服务态度心理功能主要有以下两个方面：感召与逐客功能；感化功能和（）功能。
131马斯洛认为，（）的需要是人生追求的最高目标。
132领导作风和领导方式的总称是（）。
133心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的发映称之为（）。
134旅游消费者的心理过程分为认识过程、（）过程和意志过程。
135就管理者而言，业务能力、（）能力和人际关系能力是管理者必须具备的三种基本能力。
136职工问题行为可以分为两大类：攻击性问题行为和（）问题行为。
137客我交往从表现形式上看，可以分为（）交往和交叉型交往。
138赫兹伯格的"双因素理论"将影响员工满意程度的各种因素分为（）因素和激励因素两种。
139旅游企业职工的个体差异主要是哪些方面的差异？
140学习由三个基本环节构成，分别是定向环节、行动环节和（）环节。
141以方向为标准划分，意见沟通可分为垂直沟通、平行沟通和（）沟通三类。
142心理学研究认为，知觉过程是一个复杂的过程，包括生理和（）两个过程。
143心理学家常把态度划分成组三个不同的组成部分，即（）成分、情感成分和意向成分。
144依据社会学的解释，把围绕人的社会地位的一套行为模式叫（）。
145斯坦利?普洛格博士认为，大多数人的人格特征都介于安乐小康型和（）之间。
146旅游心理学综合运用多学科的知识，把旅游者作为旅游消费的（）来研究的。
147群体行为的特征有哪些？
148根据伯恩的人格结构理论，旅游的许多主要动机明显地存在于（）自我状态之中。
149群体对旅游企业的作用主要表现在哪几个方面？
150作为旅游企业的领导，在用人方面必须遵循哪些原则？
151旅游服务人员应该具有什么样的仪表（要具有什么样的形象意识）？
152旅游企业家应具备什么样的素质
153对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在领导人的艺术、处理事的艺术和掌握（）的艺术。
154埃里克?伯恩认为人格由哪三种自我状态组成？
155能力的形成要借助于哪些条件？
156群体对其成员的作用主要表现在哪几个方面？
157旅游服务人员的意志品质要有哪些特性？
158旅游职业对服务人员气质的要求主要有哪些？
159提高服务语言表达效果的途径有哪些？
160如何使服务人员确立良好的服务态度？
161一个群体对其成员的压力一般有哪五种类型？
162人们感知风险的情况有哪些？
163旅游消费服务的内容主要有哪些？
164为了创造良好的第一印象，服务员应具备哪些个人素质？
165简述旅游消费心理的发展趋势。
166简述马斯洛的需要层次论。
167以媒介为标准划分，可以将意见沟通分为（）沟通、口头沟通和非语言沟通三类
168旅游服务人员应具有哪些职业意识？
169服务语言具有哪些特性？
170常见的消除风险的办法有哪些？
171旅游消费要学习什么？
172简述旅游目标的诱发原因。
173旅游态度的学习途径主要有哪些？
174下列哪些是人的认识能力？（）
175根据心理学的研究，认知者判断他人情绪的主要线索有（）。
176影响群体内聚力的因素主要有（）。
177需要的特征有（）
178当个人处于心理自我阶段，自我评价表现为以对自己哪些方面的评价和判断？
179访谈调查法的局限性体现在（）。
180下列哪些人常盼演择优者角色？（）
181学习的基本环节有（）。
182旅游企业服务人员应有（）等性格特征。
183女性旅游消费者的心理一般有以下表现（）。
184旅游消费者从众的原因有（）。
185能力形成主要借助于哪些条件？（）
186常见的购习后减除疑虑的办法有（）。
187非权力性影响力的基本要素主要有（）。
188文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般经过如下阶段（）。
189旅游商业环境包括（）。
190旅游决策通常属于（）。
191马斯洛认为，人的低级需要包括（）。
192一个人在做旅游决策时会受到很多因素的影响，最全面的是（）。
193学习最本质的东西是（）。
194态度的特性有（）。
195从家庭旅游决策看，丈夫常常扮演什么角色？（）
196以下（）属于旅客投诉的原因。
197有关职工群体动力的理论，以下哪种说法是正确的？（）
198人的认识的最高阶段是（）。
199旅游消费者的差异主要是（）的差异。
200个人社交环境包括（）。
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