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旅游服务礼仪

201住店客人普通出行时，根据客人要求代为召唤出租车，提醒客人注意回店时间和路线，必要时递上本店的路程提示卡片。
202行李员引领客人时要走在客人左前方一二步处，随着客人的步子行进。
203客人乘车抵店时的门厅服务工作内容有（）
204行李员的主要日常工作有：（）
205在为客人护顶（即用手挡住车门上沿）时，要注意对（）两种人不能为其护顶。
206客房服务员进入房间时，在不知道房间内是否有人时，敲门是最基本的进门步骤，这不仅仅是出于礼貌的考虑，也是对客人的隐私的一种尊重。
207酒店客人对客房的要求是舒适、整洁、安全，要做到舒适整洁，首先是搞好客房及酒店公共区域的清洁卫生。
208进房敲门的动作应该是：（）
209如果敲门后无回应，正确做法是：（）
210酒水服务是餐饮服务中最重要的内容之一
211加拿大人以（）为主。
212（）是美国人饮食的最爱
213与加拿大人交谈切记不要将他们的国家与美国作过分的比较，不要谈论民族问题。
214送加拿大人什么花式十分忌讳的？
215（）是典型的日本饮食的特征之一
216日本人自古以来就以（）为主食
217美国人握手时喜欢目视其它地方。
218服务员遇见来自美国的黑人客人应该避免称呼对方为（）。
219德国人接受酒类礼物更喜欢（）。
220德国人最钟爱的饮料是（）
221英国人对哪种茶类特别喜欢？
222德国人吃肉类最爱吃（）。
223日本料理的特点有（）
224现代日本人的日常饮食有三种料理
225美国人主食是（）副食是粮食。
226美、加人都忌讳的交往行为有（）。
227法国人的饮食上最不喜欢（）。
228法国人的饮食最爱（）
229加拿大人口味偏爱（）。
230不要为加拿大人推荐的菜肴有（）。
231下列有关长桌排位的说法正确的是（）
232西餐中的副菜指的是（）
233下列有关餐具的摆放说法正确的是（）
234下列有关微笑说法不正确的是（）
235眉毛能传达情绪，下列表述正确的（）
236下列有关眼神礼仪说法错误的是（）
237下列哪种方式是最佳的沟通手段，能够体现乐观的情绪，较快消除陌生感？（）
238眉毛在什么状态下表示的是思索或思考？（）
239面对长辈时，该怎么与之对视？（）
240最高级的微笑（）
241向对方表示友好时，注视对方的时间应占相处时间的多少？（）
242礼仪的原则不包括下列哪一项内容（）
243十里不同风，百里不同俗说明礼仪具有什么特征？（）
244关于礼仪的作用，以下说法错误的是（）
245下列哪一种做法是不符合礼仪规范的行为（）
246工作式自我介绍可不介绍以下哪一项内容
247自我介绍时，应注意些什么？
248若单位和部门名称较长，首次介绍时应怎么做？
249初次见面时，哪一种自我介绍的顺序不正确？
250下列哪一种自我介绍适用于工作场合？
251自我介绍时要注意时间的长短，多久为宜？
252下列有关自我介绍的方式及内容说法正确的是
253在某公司，年轻的董事长与年长的经理初次见面，请问谁先做自我介绍？
254自我介绍涉及哪些因素？
255下列有关自我介绍礼仪说法错误的是
256握手时正确的做法是
257如果甲公司一位女职员去乙公司见一位男经理，请问谁先伸手？
258握手的时间一般是
259一对多握手，正确的握手顺序是
260握手的正确步骤与方法应该是
261握手的正确站姿是
262握手时的错误做法是
263当客人抵达时，应该谁先伸手？
264关于握手礼仪描述错误的是
265握手，无言胜有言。这句话说明
266如果甲公司一位女职员在舞会上遇见乙公司一位男经理，请问谁先伸手？
267握手时错误的做法是
268握手一般遵循位尊者先伸手的原则，以下说法错误的是
269当客人告辞时，应该谁先伸手？
270关于女生的基本站姿，下列做法错误的是
271下列有关女士坐姿说法正确的有
272有关蹲姿的说法不正确的是
273走姿的基本规范包括
274在介绍他人时，下列哪一种人不能充当介绍者？
275在家庭聚会上，王某为自己的同事和父母作介绍时，该怎么做？
276遇到以下哪种情况时，通常有必要介绍他人？
277介绍他人时，标准式介绍的内容不包括
278被介绍人应注意哪些礼仪？
279介绍的双方均不止一人时，该怎么做？
280下列哪种介绍他人的方式适用于各种场合？
281在介绍他人时，下列有关介绍的顺序说法错误的是
282在介绍他人时，下列关于介绍者的说法正确的是
283有关介绍他人的礼仪说法不正确的有（）
284女职员在妆容上应该注意些什么？
285下列选项中适合女性出现在正式商务活动场合的发型是？
286女职员在手部美化时，做法正确的是
287女职员在涂口红时，做法不正确的是
288下列做法正确的是
289拨打电话时，何时通话为佳？
290打公务电话时，通话多久为宜？
291使用公用电话而后面有人排队时，应怎么做？
292拨打电话时需要注意哪些举止行为？
293结束电话时，以下哪一种做法正确？
294通话时间宁短勿长，要遵守（）分钟原则。
295拨打电话前，需要做哪些准备？
296关于拨打电话的基本礼仪，下列说法错误的是
297下面那些场合不适合拨打电话？
298在拨打电话时，要注意那些言行举止？
299在商务交往中，使用称呼应该（）
300以下哪个话题不是商务交往中宜选的话题（）
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