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客房服务与管理

201客房服务质量的控制的关键环节中，不包括（）。
202关于标准化服务与个性化服务的说法，正确的是（）。
203客房清洁的一般原则中不正确的是（）。
204公共卫生间一般要求每隔（）小时小清理一次，每日夜间及下午（）时客人活动低峰时，各安排一次彻底清洁。
205OD（OccupiedDirty）表示的意思是（）
206查房时间不能超过（）分钟
207公共区域的烟灰缸应及时替换，烟头不得多于（）
208打开空调，将温度调至规定温度，夏季冬季分别是（）
209VC表示的房态是（）
210夜床服务通常在晚上（）以后开始，也可在客人到餐厅用晚餐时进行，或才按服务台的要求进行。
211（）是饭店为客人提供休息和睡眠的主要设备。
212员工评估的工作最好每（）一次。
213新时期酒店客房服务模式将（）。
214传统忽店客房服务的主要特点不包括（）。
215开夜床时间：（）
216服务员站到房门正前方（）处，确保客人通过房间的窥视镜能够看清服务员的面部及名牌A40公分
217客房区域发生安全事故时的错误做法是（）
218关于客房服务质量标准制定的依据，不正确的是（）。
219（）是客房的基础
220饭店客房区域发生火灾后的处理方法，错误的是（）。
221客房区域传染性疾病预防方法中，错误的是（）。
222（）是客人进行活动的首要前提。
223开门前等待约（）钟后，再进入房间
224大厅晚间的清洁卫生每天夜间（）以后打薄蜡一次，并用磨光机磨光
2251大厅内有地毯处每天要吸尘（）次，每周清（）次
226房务中心文员每天（）前根据电脑客人预订、在住情况制作夜床服务表。
227每日计划卫生由（）制定计划卫生表，由领班协助落实并分配到个人进行计划实施跟踪，并根据计划定期检查
228轻轻把门推开约（），再次报明身份示意客人
229淡季季时的客房的清扫顺序中应该首先打扫的是（）
230房务中心文员每天（）前统计当日预抵客人情况，将房价达到派送水果要求的房间号列出来，按规定发放水果。
231标准间的英文表示为（）
232联大学堂《客房服务与管理（河南工业职业技术学院）》题库及答案
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