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物业管理

204某花园入住不到三年，原园林设计曾得过景观设计大奖。但入住一年多后，业主、物业使用人为抄近路，在绿化带走出几条小道，物业管理项目机构多次补种，并在小道入口处增设了爱护绿化警示标识牌及护栏，但依然收效甚微。后物业管理项目机构经过分析，业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业管理项目机构采取了”疏”的方法，在已踩出”路”地面铺设石板路径，既方便了业主物业使用人，又保护园林景观。据此回答，小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调”实用”，这个说法是（）。

205物业管理区域的哪项不属于软环境（）。

206物业管理区域的哪项不属于硬环境（）。

207物业治安管理属物业管理整体工作的一部分，从本质上讲，是为用户提供保卫安全服务的。

208在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。

209对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。

210物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。

211物业服务企业的费用测算的要内容包括（）。

212对物业管理投诉处理方法叙述错误的是（）。

213物业管理成本中的不可预算费用按各项管理成本之和的10%计提。

214在物业管理日常运作过程中存在的风险中，（）是物业管理运作中常见的现象。

215对物业管理投诉处理方法叙述正确的有（）。

216在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。

217物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

218对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制订（）以上预选方案。

219在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。

220物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由（）承担的意外损失。

221物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为（）紧急事件。

222在物业管理风险的内容中，早期介入的风险主要包括（）。

223物业使用带来的风险属于前期物业管理的风险。

224物业管理的消防工作主要包括（）两个方面。

225物业管理合同中的委托方主体是指（）。

226物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

227要求凡是（）万平方米以上新建商品住宅小区的物业管理，开发企业应当在主管部门的指导与监督下，在商品房预售前向社会招标，没有经过招标确立物业管理公司的预售项目房地产行政主管部门不得发放《商品房预售许可证》。

228根据物业管理项目服务的内容和招标人的不同要求，可以分为（）。

229物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现（）的统一。

230物业管理招投标制度最先试验在（）。

231物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。

232物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用（）等具体方法进行检查。

2332014年5月，某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。陈某在2014年11月入住该小区后发现，物业公司未尽职责，以后入住的一些业主也意见很大。为此，陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作，此物业公司为开发商选中为由，对物业公司的工作持不合作态度，并出重新招标。分析本案，回答下列问题：陈某在物业管理活动中履行（）义务。

234物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）。

235物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验、试验查验等具体方法进行检查。其具体方法中的（）主要通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。

236物业管理合同中的委托方主体不包括（）。

237停止侵害、排除妨碍属于物业管理（）法律责任的方式之一。

238住宅小区物业管理首先应遵循（）相结合的原则。

239依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的（）。

240对早期介入与前期物业管理的不同之处主要表现描述不正确的是（）。

241建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。

242物业服务企业依照（）收取管理费。

243（）是物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利与义务所达成的协议。

244正式的物业管理投标书一般分成商务标、技术标、经济标。

245对于严重违反物业管理法律规定，造成他人严重伤害，情节严重，触犯刑事法律规定的，由（）依法追究刑事重任。

246（）代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益，保障物业的合理安全使用。

247住宅小区前期物业管理招标具有强制性。

248前期物业管理阶段的经营收支具有不确定性，呈现出风险性的特点。

249在前期物业管理阶段，建设单位可以不用缴纳物业管理费。

250国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

251（）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。

252物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结。

253物业管理的全面正式启动以（）为标志。

254关于物业管理招投标评标委员会成员构成的说法错误的是（）。

255物业管理招标的方式包括（）。

256在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项，应当包括的内容有（）。

257（）是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据。

258个物业管理区域可以由多个物业服务企业实施物业管理。

259物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说，主营业务收入不包括（）。

260公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助（）所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。

261《物业管理条例》（）规定：国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则。

262物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋（）、财务等资料和公共财产。

263物业管理的早期介入应当从物业管理的（）阶段开始。

264制定物业管理服务方案，介于调查分析标的物业项目情况和了解同类物业管理的状况之间的程序是（）。

265（）是指在物业管理委托合同中未要求，专项服务中也未设立，而物业产权人、使用人又提出其他方面的需求。

266物业管理的特性就是（）。

267前期物业管理阶段结束后，物业服务也必须通过招投标的方式来选聘物业服务企业。

268物业管理用房的所有权属于物业服务企业。

269在清洁卫生服务内容中，（）是常规物业管理清洁服务的延伸服务。

270下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是（）。

271物业管理的风险类型包括（）。

272《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在业主大会选聘物业管理公司之前，由（）通过招投标的办法选聘物业管理公司实施前期物业管理。

273物业管理招标的管理方式有（）。

274物业管理招标具有一定的行业特殊性，主要是招标主体的特殊性，物业管理的招标主体是业主大会、建设单位、物业产权人，同一类型的物业，因产权人的身份不同，招标的主体也不同。

275实行投标资格预审的物业管理项目，招标人应当在招标公告或者投标邀请书中载明资格预审的条件和获取资格预审文件的办法。

276违法行为是指违反物业管理（）的行为。

277物业服务企业是（），依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

278对早期介入的作用描述正确的有（）。

279物业管理招标只可以选择公开招标的方式进行。

280前期物业管理阶段结束后，采取何种方式选聘物业服务企业无强制性规定。

281业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

282业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都委托给物业公司称之为（）的物业管理。

283物业管理法律关系是以确定的权利和义务为内容的社会关系。

284按招标主体不同，物业管理招标可分为（）。

285从项目内容的角度和招标主体的特征来看，物业管理招投标不具备综合性、差异性特点。

286下列各项中，属于物业管理基本内容的是（）。

287《物业管理条例》规定，一个物业管理区域内的（）组成一个业主大会。

288《物业管理条例》设立的制度均是针对（）的物业管理活动而言。

289根据《广州市物业管理条例》，镇人民政府、街道办事处应当将物业管理纳入社区治理工作。

290物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由（）以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。

291《物业服务合同》是具有法律效力的规范（），是物业管理的基本依据。

292目前物业管理的主要方式有（）。

293根据《广州市物业管理条例》，市、区人民政府应当加强对物业管理活动监督管理工作的领导和组织，将物业管理纳入社会治理体系，建立联席会议制度，统筹解决物业管理重大问题。

294国家不鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。

295业主委员会应当在召开业主大会会议30日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。

296写字楼物业管理的方式有委托服务型物业管理和自主经营型物业管理。

297物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。

298前期物业服务合同，是指（）与物业管理企业就前期物业管理双方权利义务所达成的协议。

299前期管理期间的物业管理，由物业建设单位或与其签订物业管理合同的物业管理企业承担。

300物业管理招投标的特点有（）。

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