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公共关系礼仪实务

201态势语言在演讲过程中的使用原则是（）。
202多血质者较少怯场。（）
203粘液质演讲者一般缺乏良好的控场能力。（）
204演讲前，下列做法不恰当的是（）。
205一般来说，演讲前建议不要进食。（）
206对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
207针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。A营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问
208兄弟骑驴的故事主要告诫了我们（）。
209对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
210我们说行要有果，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。
211下列有关公共关系的说法，不正确的是（）。
212公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。A社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
213公共关系的根本目的是（）。
214公共关系的三大要素不包括（）。
215公共关系的发端在（）。
216公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。
217一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。
218下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。
219我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。
220我国第一家公关公司成立于（）。
221中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。
222公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。
223采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
224在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。
225参与决策的职能不包括以下（）项。
226下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。
227下列（）项，不属于公共关系的特性。
228所谓社会组织，包括一些最基本的要素，其中不包括（）项。
229社会组织的分类不包括以下（）项。
230下列不属于互利性组织的是（）。
231全员性也是公共关系的一个重要特征。
232社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。
233社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。
234针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。
235下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。
236社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
237任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。
238社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。
239下列有关公众的说法，不正确的是（）。
240以下选项中，不属于公众的特点的是（）。
241公众的分类主要包括两种，一种是横向的分类，另一种则是纵向的分类。
242大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。
243公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。
244下列选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是（）。
245公共关系传播的首要原则是（）。
246公共关系的产生需要以下条件，除了（）。
247传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系的同质的。
248广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。
249公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。
250上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。
251政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。
252主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。
253下列有关企业公共关系的目的及意义，说法有误的是（）。
254商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。
255一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供免费服务，其目的是为了树立良好的企业形象，属于形象公关范围。
256事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。
257雇员关系不包括（）。
258员工的作用不包括（）项。
259下列选项，不是有效处理员工关系的方法是（）。
260员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。
261现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。
262下列不属于企业文化硬的方面的是（）。
263下列有关企业文化的软方面，说法有误的是（）。
264下列对于创业初期的员工关系管理，说法不正确的是（）。
265企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。
266所谓企业文化的硬的方面，就是指决定企业价值观念的各种具体活动。
267下列有关非正式组织的说法，错误的是（）。
268非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。
269在主体公共关系活动中，应正确处理与非正式团体的关系，下列说法不可取的是（）。
270搞好雇员关系，必须从确立个人价值入手，使团体中的每个成员都能各尽所能，各司其职，在岗位中实现自己的个人价值。
271现代组织要非常重视建立家庭情感，意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。
272一般来说，顾客满意的集中表现是（）。
273企业应具有强烈的消费者意识，下列说法不正确的是（）。
274保障消费者的权利，主要包括几方面内容，其中不包括（）。
275下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。
276美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。
277在处理消费者与企业的纠纷时，首先就要做到善于倾听消费者的意见。
278下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。
279加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）。
280下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。
281下列选项中，不符合企业处理与中间商关系的艺术是（）。
282经销商和代销商的划分，是按照销售商品的所有权进行的。
283企业应重视处理好与中间商的关系，因为这决定了企业与消费者的长期稳定关系。
284在公关活动中，调查属于首要因素，以下不属于公共关系的工作步骤是（）。
285以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
286下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。
287公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。
288可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。
289公共关系调查研究的基本原则不包括（）。
290在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。
291一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。
292公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。
293公共关系调查研究必须要遵循实事求是的原则，这里的实事求是既要求按事物的实际情况办事，又要求从实际出发，找出周围事物内部的联系及其规律。
294公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。
295调查设计是调查计划的一部分内容，其中不包括（）。
296制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
297下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。
298调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。
299调查计划是调查安排的依据，调查安排是调查计划的具体化。
300关于企业与中间商之间的关系，下列说法错误的是（）。
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