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电话

101不属于系统内部信息发布传递的是（）

102下面的电话联系礼节，正确的是（）。

103发明了电话的科学家是？

104国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是？

105经有关部门统计，到2001年5月底，我国电话用户总数已经达到？

106世界最早的公用电话亭是在？

107天气查询电话是？

108我国目前通用的火警电话是？

109以下常用救助电话，哪一个是故障电话？

110供驾驶员和区间维修人员与邻站值班员及相关部门的联系电话是指（）。

111接电话时，一般应在电话铃响第二下后再接听。（）

112有人触电时应该立即（）

113下面哪种方式不属于直效营销？（）

114售后营销策略中客户拜访方式有哪些（）。

115询问调查法包含下面哪些调查方式（）。

116电话预约客户时业务介绍需要简单明了，切忌0嗦拖沓。

117美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（）。

118究竟如何评价绩效？

119一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。

120双方通电话，应由谁挂断电话（）。

121做电话记录时要牢记5W1H技巧，其中的1H指（）。

122办公室接听电话有以下礼仪要求（）。

123去电话时要考虑对方是否正在（），如国外还应考虑时差。

124接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）

125为了有效地使用电话，秘书在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。

126以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。

127秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。

128在Android系统中，共有4个不同类型的应用组件，不包括（）

129小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。

130以下属于在工作中常用的沟通方式的是（）。

131ADSL可以利用现有电话网中的用户线，不需要重新布线。

132电话闭塞法是在正常情况下列车运行组织所采取的基本方法。（）

133深圳地铁称区间电话为隧道电话，每隔150m安装一部。（）

134专用电话系统主要包括（）等。

135（）是保证安全行车的专用电话设备，供相邻车站值班员间办理有关行车业务联系时使用。

136数字程控交换网除了提供城市轨道交通系统工作人员之间一般的公务电话通信之外，它还可实现各种（）。

137在调度电话系统中，调度分机只有拨号才能呼叫调度员。（）

138以下属于电话服务规范用语的有

139以下不属于电话服务禁语的是（）。

140某市交通运输局执法人员因案情需要对当事人开展电话询问，下列做法正确的有（）。

141下列不属于发布火警信息方法的是（）。

142通过调度电话，无线电话等传达调度命令时应录音，调度命令应至少保存（）。

143我国急救电话是

144对于陌生电话、短信、网站推送的刷单赚钱的链接，下列做法错误的是？（）

145小魏在厂宿舍内接受到自称公检法的电话。请问，假如是你接到此类电话应该如何处理？（）

146一个SIP电话只支持一个账号。

147SIP电话对应SIP协议网络中的用户代理。

148火警电话是96119。

149当收到境外可疑的短信或电话，以下哪些做法是正确的？（）

150以下对火灾报警电话描述正确的是（）。

151（）是指客户将委托要求通过电话报给证券经纪商，证券经纪商根据电话委托内容向证券交易所交易系统申报。

152患者，男性，55岁，参加2小时会议后，到洗手间返回会议室途中突然晕倒在地，意识模糊，疑似心搏骤停。如果有3人在现场，其最佳分工是

153假如前台只有你一人站班，当你接听电话的同时另一个电话亦响起来，你应（）

154目前，上、下行车站都可以呼叫区间电话。

155小明在客厅玩玩具，此时电话响了，排除小明听力问题，但小明丝毫没有注意到电话铃响，小明可能存在（）

156我们在日常生活中，收到短信，接到电话，以及在网上的信息来办理贷款，提升额度，转账汇款等，我们应该如何处理？（）

157网络钓鱼常见的骗术有（）

158数字调度通信系统多机组网综合运用时，分系统放置于铁路局管辖范围内各车站，通过数字传输通道与主系统相连，主要用于接入（）、站场电话等。

159下面哪种通信方式属于全双工通信（）

160严格禁止办理越站闭塞，所以闭塞电话只能是相邻站之间通信。

161异步传输起源于早期的电话系统。

162常见的诈骗方法有哪些？

163下列行为不正确的是？

164小安在网上购物，两天后接陌生电话说她快递未取，她拨打对方提供的人工服务台电话后，对方说她在异地消费上万元，不补交就报警。恰巧小安前不久去过那个地方，她该怎么做？（）

165旅游服务采购策略通常有

166你收到一条95588发来的信息，称信用卡可以提升额度，要求联系某电话，或点击链接进行操作，你该怎么办？（）

167凡按国家招生规定被本校录取的新生，因故不能按期报到者，应及时以（）并附相关证明向继续教育学院或相关校外教学点请假，请假一般不超过一周。

168在怎样的情况下，前台服务员在接听电话时需要说出酒店名字呢（）

169以下哪个不是电话干预的优点。（）

170如遇到医疗器械在研制、生产、流通、使用方面违法行为可以拔打如下电话（）进行举报。

171给他人打电话时应首先（）。

172赵女士接到一男子打来的电话。一番问候后，对方马上就问：我的声音都听不出吗？赵女士觉得对方的声音很像自己大学时的一个同学，于是就问：你是某某人吗？对方顺势连连答应，还说他换号码了，称其父亲在医院做开颅手术，想让赵女士借1万元救急。赵女士一想都是老同学，不好拒绝，便答应了。这是典型的猜猜我是谁诈骗类型。如果你也遇到猜猜我是谁系列骗局，你该怎么做？（）

173你在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了，上面贴有一张告示，称柜员机有问题，请联系维修人员，电话号码****，正确的做法是（）

180某位学生搭乘飞机回学校，突然收到一条短信，提示飞机因为某些原因无法正常起飞，需要退票退款，请你及时与短信上的电话联系。这种短信你怎么看（）

181小蒋同学接到一个自称是公安民警打来的电话，说他名下一张银行卡涉嫌一起洗钱案，要小蒋配合调查，将银行卡的钱打入指定的安全账户并做好保密，等调查结束后将钱还给小蒋，小蒋需要怎么做？（）

182呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话呼叫系统（callout）、去话呼叫系统（callin）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。

183宴会预订的方式有（）。

184（）是最直接、最有效的一种预订方法。

185火警电话是110。（）

186朋友发来短信，说换手机号码了，正确做法是：（）

187在消除虚假征信类诈骗中，骗子常用手段有哪些？

188当你接到电话号码显示为96110的来电时，下列说法正确的是？

189公安机关是否会通过电话或短信要求提供个人信息？

190如果你接到一个自称政府工作人员的电话，对方能准确说出你的名字、身份证号码等信息，并且知道你是贫困生，要给你发放5000元的补贴，哪种处理方式最合理？

191如果你在网上预订了一张火车票，随后接到一自称是票务公司工作人员的电话，告知你交易出现问题，需要你这边申请退款，随后发送了一条含有退款链接的短信，你会怎么做？

192电话总机的服务项目有（）

193下列属于语言方式的健康教育方法是

194防范网络、短信、电话诈骗应做到（）。

195电商直播中的互动方式有哪些？

196销售人员若能每天至少打（）个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。

197反映老年人功能性日常生活能力的活动包括

198我校心理健康教育中心的电话是（）。

199非店铺购买包括哪些方式

200我国定的医疗急救电话是

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