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电话

901车载电话可以分为（）。
902车载电话可以分为（）和（）两类。
903汽车配件电话商务就是汽车配件的电子商务。
904关于电话礼仪下列不正确的是（）。
905为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。
906打出电话，接通电话后应先（）
907为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。
908采煤工作面及运输系统必须有扩音电话。
909调度电话进行分模块化设置，应具有汇接、转接、录音、放音、扩音、群呼、组呼、强插、强拆以及同时发起多组电话会议等调度功能。
910有些地方拨打110电话也可得到急救，但最好拨打120电话。
911使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。
912在打钻地点或其附近要安设专用电话。
913航班生产违规（）。
914不可忽视的销售细节：（）
915主要通风机房必须安装（），并按规定记录。
916在连接POS机的各个部件时，除电话线外其它部件必须在断电的状态下进行。
917POS在做交易期间与其相连的电话可以正常使用。
918首都机场的问讯电话是（）。
919以下不属于师弟调查的方法是（）。
920每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。
921只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。
922询问法是市场调查中最常用的方法，下面不属于询问法的是（）。
923真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。
924我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。
925在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号（）。
926普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。
927用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时050元。
928用17909拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。
929目前电话结账周期为（）。
9301876年（）发明了电话。
931虚拟网电话的主要优点是什么（）。
932话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）必须应答。
933被叫集中付费电话业务又称为（）。
934通常投诉的表达方式基本分为当面口头投诉、（）以及电话投诉。
935电话服务礼仪中要结束电话交谈时，一般应当由接听电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声再见，再挂电话，不可自己讲完就挂断电话。
936呼入电话服务有类型（）。
937在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有（）。
938传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
939电信行业仅通过电话向客户传递服务。
940呼叫中心按功能分类包括（）。
941（）是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是客服代表必须具备的基本能力。
942客户关系管理在客户服务中心主要有（）、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
943可进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，称（）。
944通常投诉的表达方式基本分为当面口头投诉、书面投诉。
945呼入电话非致命错误率计算方法：（）呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量，其合规值是多少？
946呼出电话致命错误率的计算方法：（）呼出电话致命错误数量÷呼出电话质检量，合规值：（）≤2%。
947呼入电话致命错误率的计算方法：（）呼入电话致命错误数量÷呼入电话质检量，合规值：（）≤2%。
948市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。
949电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为呼叫中心。
950接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。
951请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
952客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、（）、客户维系等四方面的应用。
953客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、（）等四方面的应用。
954在电话通信中，终端设备是接收机。
955以下哪条电话处理是不正确的？
956电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为：
957客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的应用。
958在电话忙的情况下，为了保证接通率，可以不用说结束语。
959客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
960中国电信IP电话主叫直拨号码是（）。
961在交接箱日常维护工作包括（）。
962POTS信道用于传输普通电话业务，即使ADSL连接不成功，这个信道也不受影响。
963宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些（）。
964我国智能电话业务有（）。
965IP电话系统一般由哪三部分组成（）。
966IP电话系统一般由电话（Phone）、网关（Gateway）和网络管理者或者关守（Gatekeeper）三部分组成。
967中国电信IP电话接入号为（）。
968本地网营业区内电话，一般也称为市内电话。
969固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。
970国内长途直拨电话业务，简称DDD。
971目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话（港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理），简称什么（）。
972除以下哪项，中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务（）。
973我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。
974电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。
975七号信令中（）用于处理与电话有关的信令，如呼叫的建立、监视、释放等。
976电话拨号上网时只需要有电话线就可以了。
977PBX：PrivateBrancheXchange，用户级交换机，以下说法正确的是：（）
978ADSL技术在普通电话线上提供高达（）高速下行速率。
979打手机电话听到第三方讲话，说明手机已被盗号。
980综合布线系统是美国电报电话公司（AT&T）在（）推出的。
981PSTN是公共电话交换网的简称。
982音响系统与电话会议系统连接时，音频输出端应与扩声系统中调音台的（）相连接。
983音响系统与电话会议系统连接时，音频输出端应与扩声系统调音台的LINEOUT相连接。
984试述电话采访的优势与劣势？并结合具体实例加以说明。
985简述收听率研究的调查方法。
986电话记录号码自每日0时起至24时止，按日循环顺序使用。
987采用电话联系法行车时，列车占用进出小行基地进路的行车凭证为电话记录号码，不需要填写路票。
988每周进行（）调度电话/无线电试验。
989时钟子系统为（）提供2Mb/s或2MHz信号同步信道接口。
990实行电话闭塞法行车时，首次列车、反方向运行的列车及车辆段与相邻站间运列车应办理电话闭塞手续，以电话电报号码作为承认闭塞的依据。
991电话闭塞时，因故不能接、发列车时，由提出不能接发列车一方发出电话电报号码做为取消闭塞的依据。
992超速防护自动闭塞的行车凭证为（）当车载信号故障时列车改按行车当车载信号与出站（）信号机均故障时，列车改按（）行车。
993实行电话闭塞法时，行车日志内应正确填写并记录列车车次，到发及解除时刻，首次列车还应填写电话电报号码。
9941号线基本闭塞法为超速防护自动闭塞，代用闭塞法为站间自动闭塞法和电话闭塞法；2号线基本闭塞法为自动闭塞法，代用闭塞法为电话闭塞法；13号线基本闭塞法为站间自动闭塞法，代用闭塞法为电话闭塞法；八通线基本闭塞法为站间自动闭塞法；代用闭塞法为电话闭塞法。
995电话闭塞法是人工办理闭塞的一种方法，是由相邻两个车站的行车值班员利用行车专用电话进行联系，以电话记录的方式共同确认闭塞区间空闲后，方准列车进入该闭塞区间运行的行车闭塞法。
996我国通用急救电话是（）。
997凡遇紧急情况，拨打120急救电话时需要着重告知对方哪些情况？
998急救现场求援电话是（）。
999大量酸、碱烧伤时，应立即：
1000电话通信系统由传输系统、用户系统、管理系统、交换系统四个部分构成。
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