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油站知识竞赛

1UHOT四个字母所代表的意思分别是:（）
2润滑油有5大功效和作用，以下不属于的是:（）
3以下描述及简称对应正确的是:（）
4员工在处理顾客投诉，既要迅速，又不能轻率地承担责任或给予承诺。如无法做出决定时候，应请（）给予答复。（）
5进行交易时，若没有验证会员身份，将无法查询该会员的消费、充值和积分变动记录。此说法（）
6以下哪种油品的挥发性比较强（）。
7为什么有些车辆仅能加95#汽油?
8汽油的牌号是通过以下哪个指标进行区分的（）
9柴油的牌号代表了什么（）
10以下哪种行为会导致低温环境下柴油凝固，发动机无法发动（）
11燃油的辛烷值越高，其以下哪个方面表现会更加突出（）
12灭火器的压力表指针指示在哪个区域的颜色是正常的（）
13下列哪个选项不属于HSSE黄金原则（）
14下列哪个选项不属于前庭六不准内容（）
15以下对于北京壳牌心意卡的描述正确的是（）
16润滑油SAE5W-40标签中，40代表（）
17油站现有推车式灭火器的重量为（）
18车辆油箱口着火首先应使用（）堵住油箱口灭火。
19当油站发生歹徒持械抢劫时，应尽量保持冷静，不要盯着歹徒，应（）。
20电气设备着火后，第一要务是（）。
21发生跑单或顾客忘记交款驶离油站时，（），应先记下车辆的车牌号码、车型、颜色、驶离方向等。[单选题]
22柴油的牌号代表了什么（）[单选题]
23关于卫生间的卫生标准，以下说法正确的是（）。
24化学品不慎进入眼睛，不要用手揉眼睛，需用清水缓慢冲洗眼睛（）。
25加油服务四说四做的第三步是（）
26收银服务三说三做的第五步是（）
27每个加油站应该配置消防沙（）立方米。
28灭火器压力表指针位置黄色区域，代表压力（），仍可进行使用，但是建议重新进行充装。
29目前，车用汽油、柴油产品执行的国家标准为（）。
30汽油的主要性能指标不包括（）。
31认真执行下列哪一步骤，可以有效的避免加错油的发生（）。
32下列有关仪容仪表的内容，表述正确的是（）。
33选用合适的汽油标号，是由（）决定的。
34有关体检要求，下列说法错误的有（）。
35安全罐容是最大罐容的（）。
36班组管理在繁忙期中最为优先的事务是（）。
37在油品质量投诉纠纷的处理中，我司可接受以下哪些机关的车辆或油品的检测结果（）
38油枪精度应该保持在_______的范围内。
39夏季室内空调温度应设定在（）度。
40加油站内火灾在判定无法扑救后，应组织站内员工迅速撤离至（）
41北方地区加油站，冬季应关注气温变化，及时对柴油进行换号，避免柴油（）。
42上班期间，工服领口纽扣应该系到从上向下（）
43对站内等候的顾客，要使用恰当的语言和声音示意或安抚顾客，声音响亮，并要确保顾客在（）范围内能够清晰听到。
44公司规定，汽油的折算系数为（）
45公司目前正在施行的神秘访客检查制度是（）
46壳牌与法拉利已经有超过（）年的合作历史。
47以下对于汽油发动机的工作原理表述正确的是（）
482021年汽油车队卡企业客户开发奖励政策有效期内新增的汽油车队卡企业客户（母账户），自开户当月起（含）（）内汽油销量，提成01元/升作为开发奖励。
492021年燃油KA客户开发奖励方案规定，成功开发白金级KA客户，奖励（）。
50对于中端车型的顾客，应重点宣传V-Power燃油的（）。
51对于高端车型的顾客，应重点宣传V-Power燃油的（）。
52油站《RFC检查表》的检查频次为（）
53油站顾客的预付卡开户资料保管期限为（）。
54如果同一种油品在（）超过5名顾客投诉，则需按照油品污染事件进行处理。
55顾客投诉处理五原则包含:（）
56处理顾客投诉时，要学会善于倾听。要做到以下方面:（）
57以下关于会员特权说明正确的是（）
58标准计量罐使用前需要检查哪些东西（）
59当发现油枪的误差超过±03%后，应采取的措施是（）。
60加油站控制油品损耗的有效措施包括（）
61润滑油主要性能（）
62油枪具有可靠出油数量保证的理由有（）
63油站繁忙期来临前需（）
64在与顾客沟通时，应避免使用以下哪些语言（）。
65HSSE的内涵包括（）。
66二氧化碳灭火剂的灭火作用包括（）。
67关于工牌佩戴，表述正确的是（）
68制定油站行动计划，可从从以下（）等方面着手来做
69加油站在进行加油作业时，可能出现油品泄漏污染的部位有（）
70若确是员工加错油，当场正确的处理方法包括（）
71加完油后，需告知顾客（），再请顾客付款
72在安排专人处理油品质量投诉并与顾客沟通时，应核实以下哪些信息（）
73当多辆车排队加油，且被人催促时，要注意避免的错误有（）。
74顾客在消费过程中，一般期待以下内容（）。
75机油可吸附于零件表面，有效隔绝了（）与零件的接触，从而达到防锈的目的。
76加油车辆发生漏油时，加油员应该怎么操作（）
77加油站日常场景中，需使用安全帽的是（）
78如不慎吸入汽油，急救措施包括（）
79收银员的交接时，涉及款项的包括工作包括（）
80手提式干粉灭火器使用时应（）
81为避免加错油，加油员可注意（）
82下列哪些行为会在前庭引起顾客不满（）
83关于汽、柴油理化性质的说法，正确的有（）
84下面选项中能体现热情亲切的服务态度的有（）
85隐患可以分为以下哪几类（）
86根据政府相关要求，油站内促销品摆放不能阻碍（）路线和（）路线。
87公司对于会员严格管理，严禁员工采取以下行为（）
88为确定车辆应加注何种油品，下列做法不正确的是:（）
89以下哪些行为在加油时是严格禁止的（）
90以下哪些是我们应提供的增值服务（）
91以下哪些属于眼（面部）职业健康防护用品（）
92油站全员隐患排查流程包含（）。
93有关汽柴油中毒，说法正确的有（）。
94在可能接触带电设施时，应由有（）的人员进行操作。
95站内车辆碰撞严重导致车辆起火，现场人员应该立即组织（）。
96发生暴雪后，油站应（）
97加油服务时，常见的将顾客的车辆划伤的物品有（）。
98油样保存的环境条件（）
99以下关于夜间投币说法正确的是（）
100SHELLV-Power5大卖点包含（）