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知识竞赛未分类

480301下列（）不符合男士装维人员发式标准。
480302男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。
480303服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。
480304当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。
480305当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。
480306当我们递送名片时，下列做法正确的是（）。
480307作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。
480308装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。
480309装维人员可以允许（）进入工作区域。
480310装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。
480311在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。
480312在驾驶电动车不得“四超”是指（）。
480313在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。
480314在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。
480315在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。
480316在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。
480317员工的安全承诺包括（）。
480318雨天安全行车的注意事项是（）。
480319一般灭火器的使用步骤是（）。
480320下列人群中（）不宜从事登高作业。
480321下列（）属于劳动场所防火要求。
480322下列（）属于安全警示标志。
480323下列（）属于“三不离”原则。
480324下列（）属于“三不动”原则。
480325为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。
480326使用（）工具时不得戴手套。
480327人为导致火灾发生的原因包括（）。
480328雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。
480329交通安全“礼让三先”是指（）。
480330机动车的三大随车工具是（）。
480331高处作业人员应正确佩戴防护用品，其中包括（）。
480332对机动车要进行定期（）。
480333电杆上杆前需认真检查杆根，发现以下（）情况不得盲目攀登。
480334登杆作业前应观察附近上空有无（）等情况。
480335拆除跨越电力线的通信线缆时，应事先做好（）安全准备工作。
480336拆除跨越电力线的通信线缆时，可做的准备工作有（）。
480337安全带使用前必须经过严格检查，出现下列（）现象需禁止使用。
480338装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
480339装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。
480340装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV，装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功。
480341在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。
480342在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
480343在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。
480344与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。
480345用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。
480346移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。
480347无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。
480348维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。
480349手机APP领用魔百和后进行了认证，没有归档也可再次更换。
480350入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。
480351皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。
480352皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。
480353魔百和诊断中的牌照方为未来电视，但用户的魔百和是芒果的也能看电视。
480354魔百和诊断中的流服务测试时间调度到中国移动影视基地用时550毫秒是正常的。
480355魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。
480356魔百和采用“基地（上海视频基地）集中支撑”模式，开展互联网电视业务。
480357开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
480358家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。
480359机顶盒暂不支持其它APP程序。
480360定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。
480361蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。
480362当ONU配置好SN号后，并正确注册认证到OLT，以后每次ONU开机后都不需要认证了。
480363班组内某装维人员成功接单后，该工单（）。
4803641058、IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。
480365FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。
480366综合信息箱内五类线在与8位模块式通用插座相连时，必须按色谱和（）顺序进行卡接。
480367综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合（）。
480368自承式蝶形光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）保护方式。
480369自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。
480370装维员应在布线前确认分纤箱光功率是否优于（）。
480371装维人员在线路装通完成后，应使用光功率计（）nm波长进行测试，确保ONT侧接受光功率达标，现要求不低于-25dbm。
480372装维人员在现场发起“申请视频基地认证”动作后，等待时长超过20分钟，“认证结果”仍为“正在认证”，装维人员应（）。
480373装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（）功能模块。
480374装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
480375装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。
480376装维人员应尽量在（）的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。
480377装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
480378装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的（）。
480379装维人员使用家客工具集更换故障光猫时，新光猫在终端后移系统中应处于（）。
480380装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。
480381装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。
480382装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。
480383装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。
480384装机回单光功率挂测不通过的原因有（）、手动做的数据、光猫断电不在线
480385装机过程中，如果其他通信运营商的线缆已经布放，我方无法在此基础上进行布线，应（）
480386装机工作中要求装移机预约及时率（）。
480387装机工作中要求装移机及时率（）。
480388装机工作中要求装移机回访满意度（）。
480389终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。
480390中国移动智能网关的超级用户名（）。
480391中国移动魔百和恢复出厂设置的密码是（）
480392正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。
480393掌上运维APP中，受理工单时可根据（）、装机地址或用户名称字段查询工单。
480394掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。
480395掌上运维APP的工具集可实现（）、更换光猫、更换机顶盒操作。
480396掌上家客APP“（）”模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。
480397在易受雷击、强电影响且无法对光缆进行可靠接地的环境，宜选用（）。
480398在通过暗管布放皮线光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）。
480399在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）
480400在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被（）。
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