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知识竞赛未分类

4802011:8的光分器，光功率损耗不大于（）db，1:16的光分器，光功率损耗不大于（）db。
480202掌上家客APP能接收（）工单。
480203掌上家客APP的信息查询功能有（）。
480204在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。
480205在“故障描述”中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。
480206用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：
480207用光功率计分别测量楼道分纤箱处、用户末端光功率值，并计算入户蝶形光缆，以下说法正确的是：
480208以下选项中（）属于电话服务的注意事项。
480209以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：
480210以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现“678”错误说法正确的是：
480211以下关于解决宽带用户拨号上网时出现“691”错误代码的问题正确的是：
480212以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：
480213以下关于IP雷达使用正确的是：
480214以下关于APP投诉回单说法正确的是：
480215以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。
480216以下（）情况可在APP中对工单做驳回操作。
480217下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。
480218未处理的投诉工单不得随意（）。
480219使用中国移动机顶盒时出现“访问服务器失败，请重新开通”，以下处理方法中正确的是：
480220使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“账号原因”。
480221使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“接入网升级、割接或配置问题”。
480222使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“用户原因”。
480223使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“人为破坏或电力问题”。
480224使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“前台或市场原因”。
480225使用手机APP回单投诉一级分类为“网络原因”，则对应的二级分类为（）。
480226如用户无法访问某网站，则以下说法正确的是（）。
480227如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：
480228请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。
480229宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：
480230机顶盒输出接口有（）。
480231机顶盒开机时有“中国移动”或者“中国移动网络电视伴侣”、“微信新功能”“大屏生活，从今天开始”的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：
480232光功率计可用于测量（）。
480233观看电视节目出现缓冲转圈圈、画面卡顿，造成的原因有（）。
480234故障处理时要做到“四清”，以下说法正确的是：
480235代维人员在处理故障的过程中，若发现有设备需要带回检修的，应记录相关设备的返修信息包括（）。
480236OLT网管与设备通信失败或OLT网元链路断可能的原因包括哪些？
480237FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”，但语音业务正常，以下原因中可能导致该故障的是：
480238直埋光缆通信线路的防雷措施有（）
480239在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？
480240在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有（）。
480241以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？
480242以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。
480243以下属于光缆线路设备的是（）。
480244新设电杆的回填土必须分层夯实，（）不得填入洞内。
480245小区挂测流程包括（）。
480246小区挂测按验证内容划分有（）类型。
480247尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。
480248室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：
480249日常使用的光缆种类有（）。
480250能够测试光信号通过一段光缆传输线路后的损耗的仪器为（）。
480251哪些是识别光缆端别的正确方法（）？
480252光纤产生损耗的原因是什么（）？
480253光缆在进（）处要求做好余留。
480254光缆交接箱接地线用整段线，中间不得有（）。
480255光缆交接箱接地地线必须吊牌，内容包括：（）。
480256光缆吊牌内容包括：（）。
480257光交接箱二维码标签要素包括：（）。
480258光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。
480259光功率计操作步骤包括：（）
480260光分纤箱二维码标签要素包括：（）。
480261挂测人员在小区挂测应该完成的步骤有哪些（）。
480262挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。
480263挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。
480264工程挂测中，资源一致性的验证内容有：（）。
480265工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。
480266符合接头盒两侧光缆余留长度标准的是（）。
480267敷设光缆经过哪些场景必须绑扎牢固，同时用保护管进行保护：（）。
480268敷设管道光缆时，光缆经过人手孔时必须（）。
480269单模光纤的优点有哪些（）？
480270测量整个中继段光缆传输线路的衰耗使用（）进行测试。
480271OTDR仪主要用来测量光纤的（）。
480272ONU二维码标签要素包括：（）。
480273装维作业结束后，装维人员应（）。
480274装维人员作业过程中需对客户设备进行操作时，下列做法正确的是（）。
480275装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（）。
480276装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。
480277常用无源光分路器有（）。
480278装维人员在上门服务时鞋子有（）要求。
480279装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。
480280装维人员在入座时应（）。
480281装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。
480282装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。
480283装维人员应严格执行保密制度，不得泄露（）。
480284装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。
480285装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（）。
480286装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。
480287装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。
480288装维人员上门服务过程中，应核对客户（）等基本信息。
480289装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”，下列正确地回应方法是（）。
480290装维人员服务完成后，下列做法正确的是（）。
480291装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。
480292装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括（）、再见。
480293装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。
480294装维人员的头发应（）。
480295装维人员出入房门时正确的做法是（）。
480296装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。
480297装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。
480298在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。
480299下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。
480300下列（）属于服务过程中不规范着装行为。
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