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知识竞赛未分类

481001下列装维人员正确地站立标准的是（）。
481002无法/不适合当场回答客户问题时，应解释（）。
481003外界因素导致无法开通业务，我们应该向客户做好（）工作。
481004统一制服不包括以下（）内容。
481005通话过程中，如有事需暂时中断通话，让客户等待，一般时间不超过（）。
481006室内走线应该和客户商量，由（）来决定终端的摆放位置。
481007实施“双8”要求后，城区装维人员接到故障工单需在（）小时内修复。
481008如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后（）进行自我介绍。
481009男士装维人员（）佩戴耳饰。
481010男士标准站姿下列做法错误的是（）。
481011垃圾袋在（）离开时同步带离作业场所，并丢进室外垃圾箱，严禁随意抛弃。
481012客户抱怨设备安装、故障处理时限长时，下列解释用语正确的有（）。
481013客户抱怨故障重复发生时，应解释（）。
481014对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访。
481015递出名片的正确顺序应该是由尊及卑、（）。
481016当客户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，我方正在处理时，面对客户对故障原因的询问应解释（）。
481017当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾，装维人员应（）。
481018（）是对客户表示关心和尊重，在服务过程中最为重要。
481019在楼房上装机引线时，遇窗外无走廊阳台，如必须站在窗台上作业，必须扎绑安全带进行保护。
481020梯子直立于门前，要确保门已锁上，并设置醒目标识。
481021施工中，出现安全事故，现场人员应拨打所属外包公司号码4008818590或4000094580进行汇报。
481022户外作业遇到雷雨时，应及时进入房檐、大树、烟囱下躲避。
481023登空作业时，在高处临边作业应系安全带。
481024登高作业时，最好两人一起站在梯子上，这样更容易走线，装机更快捷。
481025装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。
481026装维人员在登高时，最少应有（）人在场。
481027装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。
481028装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。
481029装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（），并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。
481030装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。
481031装维人员雷雨天严禁在室外（）作业。
481032装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。
481033装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。
481034装维人员必须签订劳动合同和（）协议。
481035装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。
481036装维人员拔出插头时，应该（），严禁拉扯插头后的导线。
481037装机作业时，须与10万伏铁塔高压电力线保持最小空中距离为（）米。
481038在作业过程中，遇有电力线触碰或断落在通信线缆上，应（）作业。
481039在维护过程中，如要接触电力设备，作业人员必须持有（），严格按照电力设备的维护规程对设备进行维护。
481040在通信线路附近有其它线缆时，在没有辨明该线缆使用性质前，一律按（）处理。
481041在上杆等登高作业中要100%系挂安全带，安全带的正确使用方法是（）。
481042在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。
481043在高压电力线下方架设缆线，应在高压线和缆线交越之间做（）装置。
481044在杆路上作业时，应先用（）检查该电杆上附挂的线缆、吊线，确认没有带电后再作业。
481045在电力线路附近作业时不得举梯移动，否则极易导致（）事故。
481046在电力线附近作业，特别是在与电力线合用的电杆上作业时，装维人员应注意与电力线等其它线路保持（）距离。
481047在电力变压器附近作业时，应与变压器保持至少（）米最小空中距离，以确保安全作业。
481048在220伏带绝缘层电力线附近作业，须与电力线保持至少（）米最小空中安全距离。
481049在1万伏裸线水泥电杆附近作业，须与电力线保持至少（）米距离，以确保作业安全。
481050遇到雷雨天气时，（）在户外接听或拨打电话。
481051衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。
481052我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。
481053维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。
481054头盔能保护驾驶员的（），是生命的守护神。
481055同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。
481056通信管井内（），需做好通风、有毒气体检测等安全工作。
481057梯子施工完不用时，应随时（），妥善保管避免日晒雨淋。
481058使用灭火器时我们应该用灭火器对准火源的（）进行喷扫。
481059使用金属登高梯时，踏板要做防滑处理，施工人员必须穿（）。
481060施工作业时所有工具与材料不得触及电力线和（）。
481061上杆时应注意向上观察（）安装物及树枝，防止头、肩部突然碰撞分线设备、接头盒、广告牌、吊线、电缆线等物发生事故。
481062上杆切忌穿（），以防上杆打滑。
481063上杆前应仔细检查脚扣和（）是否完好。
481064上、下梯子时，要面向梯子，一步一级，双手不得同时离开，保持（）点接触。
481065人体能通过的最大安全电压为（）伏。
481066骑电动车时应（）驾驶，不许接打手机，就连吃东西、吸烟也不行。
481067佩戴安全帽时，必须检查帽内是否配备有正常使用的（）。
481068利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。
481069脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。
481070驾驶人在道路上驾驶机动车时需要携带（）和行驶证。
481071驾驶摩托车需要携带驾驶证和（）。
481072驾驶电动车或摩托车在夜间行驶，应当打开（）。
481073机动车必须购买（）保险。
481074关于维护作业施工中，下列说法不正确的是（）。
481075高温下工作时间不宜过久，尽量多补充盐水和（）。
481076高空作业时，所有材料应放置稳妥，所用工具总重量不准超过（）。
481077高处作业时，所用工具、材料应放置稳妥，不得（）。
481078服务过程中涉及到的高空作业，必须由具有（）作业证的相关人员操作。
481079分道行驶时，电动车须在（）行驶。
481080发生交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打电话（）。
481081发生火灾时，应第一时间紧急拨打电话（）。
481082对于客户不符合安全规范的装机要求，工作人员下列做法错误的是（）。
481083电气设备着火时，应使用（）灭火。
481084电气设备着火时，第一步应该采取的操作是（）。
481085电气设备着火，可使用气体灭火器和（）灭火。
481086电力线在通信线杆顶上交越时,装维人员的头部不得超过通信线杆的（）位置。
481087电杆周围是沥青路面，或因地面冻结，无法检查（）时，可用力推杆，确认无变化的情况下才能登杆。
481088电动自行车在机动车道内行驶，这种交通违法行为叫做（）。
481089电动工具的电源线不应任意接长或更换，维修和检查时应由（）负责。
481090电动车搭载人数超过1人，这种交通违法行为叫做（）。
481091登梯前要检查梯子的安全性，特别是注意底部的（）以及伸缩梯的锁固机构是否完好。
481092登空作业时，应将暂不使用的工具放在（）内，防止工具、材料坠落伤人。
481093登高作业时（）将脚扣挂在杆上或吊线上。
481094登杆前，必须对与电杆相关联设施先（）、后作业。
481095当通信线路与电力线接触时，需由专人采取措施排除安全隐患，隐患未排除前，不得（）。
481096当梯子靠在吊线上时，梯子的顶端至少要高出吊线（）厘米（有挂钩除外)。
481097车辆自然起火，一般使用（）灭火器。
481098常用于杆类、梯类登高作业的安全带为（）安全带。
481099拔插机盘、模块时要佩戴接地良好的防（）手环，否则极易损坏设备板件。
481100安全帽的正确戴法是：帽盖端正，（）在下巴部位扣牢且松紧适度。
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