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138101示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般包括（）。
138102在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法，它包括（）。
138103副语言是一种有声而无固定语义的语言，以下属于副语言的是（）。
138104日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。对初次见面者，最重要的是（）。
138105“各位游客”这类称谓是导游语言中（）的称谓。
138106当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三······湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。这种手势是（）。
138107美国人爱用的“OK”手势，在日本表示（）。
138108伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示（）。
138109伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是（）。
138110伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是（）。
138111伸出食指，在新加坡表示（）。
138112竖起大拇指，希腊人用来表示（）。
138113竖起大拇指，法国人用来表示（）。
138114导游在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。
138115导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）
138116导游讲到孔府大门楹联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天亦老，文章道德圣人家”时，应用（）手势。
138117“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；它仿佛一部史册，叙述着中国的未来；它仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音.......”这种修辞手法是（）。
138118讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。
138119某游客常常迟到、导游和蔼地说：“您看，大家已在车上等您一会儿了，以后是不是可以提前做好出发的准备？”这是（）提醒。
138120在旅游者和相关机构、人员发生纠纷时，导游领队应及时介人，进行辩护。
138121导游领队人员带领旅游团乘坐飞机，如有游客提出想吸烟，导游领队人员可以让其到卫生间解决。
138122游览区域对游客着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应在进人前向游客说明，提醒准备。
138123对乘坐的廉价航班上不提供餐饮，或人住酒店不提供一次性洗漱用品的情况，导游领队应向游客事先告知和提醒。
138124在自然环境中游览时，导游领队应提示游客（）。
138125在旅游过程中，导游领队应提示游客如厕时（）。
138126购物时的文明引导包括（）等内容。
138127娱乐时的文明引导包括（）等内容。_
138128游览时的文明引导包括（）等内容。
138129用餐时的文明引导包括（）
138130住宿时的文明引导包括（）等内容。
138131导游领队人员引导文明礼仪的主要内容有（）。
138132导游领队人员“一岗双责”是指（）。
138133对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动、不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。
138134导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
138135在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向（）或当地警方等机构报告，寻求帮助。
138136下列游客行为中，属于乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪的是（）。
138137导游带领散客抵达入住饭店后的服务主要有:帮助办理住店手续、确认日程安排、提前确认机票，收取费用。
138138散客自助游是指个人，家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务,而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。
138139近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式.
138140散客自助游分为自助游和定制游两种。
138141散客旅游的特点有（）。
138142导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
138143导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。
138144散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在（）方面。
138145导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用（）
138146若确认航班准时起飞，导游应将散客送至（）处同其告别。
138147从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向（）发展。
138148为散客送站的导游必须按照与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭店，协助其办理离店手续。
138149乘坐国内航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
138150如果未接到应接的散客，导游应与可机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
138151迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。
138152同接待团体游客相比:接待商务散客对（）要求更高。
138153景区讲解员在讲解中应结合景物或展品相机宣传环境、生态系统维护或文物保护知识。
138154景区讲解员要预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌。
138155景区导游服务的核心工作是做好线路引导。
138156景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。
138157景区讲解员在讲解本景区情况时，不仅要讲解本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色，还要讲解本景区所在旅游地的（）。
138158景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（）。
138159景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。
138160景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的业务准备工作主要有（）。
138161景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（）。
138162景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。
138163景区讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有（）。
138164旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）
138165景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）
138166景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）。
138167景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（）。
138168景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等。
138169景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。
138170景区导游应该在带团前对游览中可能发生的各种意外做出处理预案，备好（），这样当意外发生时才能从容应对、妥善处理。
138171在游客观看景区节目过程中，讲解员应自始至终（）。
138172如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络（），以期尽快得到妥善处理或解决。
138173全程导游员在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。
138174旅游活动中若有游客突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。
138175在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。
138176旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。
138177全陪在核对商定日程中应本着（）的原则。
138178途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为游客提供的服务，主要有（）等内容。
138179全陪在接团前的准备工作主要包括（）等内容。
138180在与境外旅游团领队核对、商定目程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应（）。
138181旅游团出境时，在机场协助游客办理离境手续的是（）。
138182当入境旅游团进人下榻的饭店后，全陪应协助（）办理人住登记手续。
138183全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外，还应（）。
138184全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。
138185全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
138186某地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。
138187地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。
138188地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。
138189女性导游留有长发可束起也可披发，但要保证头发清洁、整齐。
138190如果境外游客打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。
138191在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。
138192地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。
138193接待大型旅游团时，地陪应在车上贴上醒目的编号和标记，以便游客识别。
138194游客抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向游客分发住房卡。
138195地方导游在接团前的服务准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。
138196下列关于旅游团用餐时进行导游服务的说法中，正确的有（）
138197入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括（）
138198对于接待计划中安排的不熟悉的景点，在接团前他需要做的准备工作有（）
138199下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有（）
138200在晚上没有集体活动的情况下，地陪应提醒游客若自行外出活动最好（）,以防迷路。
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