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国家开放大学

413101委任制是指由任免机关在其任免权权限范围内直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。我国公务员的任用方式以委任制为主。
413102降职不是一种行政处分,也不是一种惩戒手段.
413103特别申诉程序仅适用于国家行政机关公务员，并且也仅仅适用于处分决定的事由。
413104因公辞去领导职务主要适用于人大、政协选举产生的领导干部。
413105在公务员申述受理机关设定上，中国采用的是系统内模式，国外多采用系统外模式，如美国的功绩制保护委员会、日本的人事院扥个。
413106自愿辞去领导职务是指担任领导职务的公务员因个人或者其他原因不愿意继续在领导岗位工作时，自行提出辞去现任领导职务。
413107对决定予以受理的申述，受理机关应当在接到公务员递交的申述书后的60日内，作出处理决定，案情复杂的，可延长30日。
413108公务员提前退休的条件有三条：工作年限满30年的；距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满20年代饿；符合国家规定的可以提前退休的其他情形的。
413109资本主义国家的公务员制度是资本主义市场经济的发展与推行资产阶级政党政治的产物。
413110辞退费发放标准由省、自治区、直辖市人民政府根据低于公务员办事员的最低工资、高于“社会救济”的原则确定。
413111辞去公职，其直接结果就是解除公务员与机关的一切职务关系，丧失公务员的身份。
413112公务员对涉及本人的人事处理决定不服向原处理机关申请复核。
413113女性公务员产假为90天，其中产前休15天。
413114公务员退休金发放的“累积贡献”所参照的指标就是公务员在职时的工资。
413115根据《公务员法》规定，公务员申述应当由本人在知道机关人事处理决定之日起30日内或者自接到复核决定之日起15日内提出。
413116公务员任职前公示的公示对象：提拔担任地（厅）级以下(含地厅级)委任制领导职务的拟任人选、选任制干部的推荐提名人选、非领导职务改任同级领导职务的人选、平级转任重要职务的人选。
413117公务员应当退休的条件：一是年龄上，男性公务员达到60周岁，女性公务员达到55周岁的；二是身体上，因公致残完全丧失工作能力的。
413118我国公务员制度的特点之一是必须从我国实际出发确定公务员的范围。
413119在我国，委任制领导成员不随党委、人大、政府、政协等换届而作调整。
413120录用特殊职位的公务员，经省级以上公务员主管部门批准，可以简化程序或者采用其他测评办法。
413121由国家财政负担工资福利的人不一定都是属于公务员。
413122对公务员报考者来说，只要符合条件，都享有报考公务员的权利，任何单位和个人不得对报考者无理阻扰。
413123我国政府各部所属的管理学院培训基地的培训属于工作培训。
413124选派挂职锻炼的对象主要是缺乏基层工作经历的公务员以及有培养前途的中、青年公务员。
413125转任公务员应当在规定的编制限额和职数内进行。
413126定期考核的结果作为调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据。
413127公务员申诉的事由是机关的人事处理行为，属于机关的内部管理行为。
413128公务员的工资水平是要与经济发展水平、与社会进步相协调相适应的。
413129公务员考核中最重要的一项考核原则是注重（）
413130助理巡视员相当于领导职务的（）层次。
413131公务员的（）是公务员退休制度的核心内容。
413132公务员申诉和控告都是公务员维护其合法权益的法律救济手段。
413133辞去公职也是公务员的一项法定权利。
413134公务员在辞去公职和被辞退后，就解除了与所在机关的任用关系，不再保留公务员身份。
413135领导成员应当引咎辞职或者因其他原因不再适合担任现任领导职务，本人不提出辞职的，应当责令其辞去领导职务。
413136在年度考核中，连续两年被确定为不称职的公务员可以辞职。
413137工作年限满三十年的的公务员可以提前退休。
413138公务员工资包括基本工资、津贴、补贴和奖金四部分。
413139《公务员法》第五十条规定了五类奖励，从较轻的奖励到较重的奖励分别是：嘉奖、记三等功、记（）等功、记一等动、授予荣誉称号。
413140公务员享有（），福利等待遇
413141受开除处分的，解除与所在机关的人事关系，丧失公务员身份，并且根据公务员法的规定永远不能再次录用为（）
413142所谓”具体的人事处理”指的是（）
413143我国公务员交流的形式是：调任、转任、（）
413144年度考核优秀、称职的，奖励年终一次性奖金，奖金标准为当年12月份本人的（）。
413145本人不称职。在年度考核中被定为不称职的，或在专门的任职考核中被认为不合格的，应当（）
413146《公务员法》规定，“对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德、（）、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。”
413147公务员法的管理规定均适用于（）公务员.
413148机关聘任公务员采取的任职形式是（）。
413149国家公务员更新知识培训的对象是（）
413150公务员原系领导成员的在辞去公职后（）内不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动
413151我国公务员制度规定回避的两种情形是（）。
413152我国公务员的保险制度目前只实行了基本医疗保险制度和（）制度两种。
413153机关因错误的具体人事处理应当承担的责任是（）
413154各级政府组成人员中的正、副行政首长，任职实行（）。
413155按照课程设置要求，业务知识培训的课程设置可分为公共必修课、专业选修课和（）
413156降低公务员的职务，一般每次只降低（）级。
413157挂制锻炼的时间一般是多长时间？
413158公务员回避工作应当遵循以下原则：政策配套原则、（）回避原则、内外监督原则、自我约束原则。
413159《公务员法》规定，参加考核既是公务员的权利也是公务员的（）
413160公务员受警告处分的当年，参加年度考核，不得确定为（）等次。
413161按照不同职能，公务员的基本工资分为（）工资和级别工资两部分。
413162我国的申诉受理机构基本属于（）。
413163丧假是公务员（）死亡时给予的假期。
413164在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。
413165利用EV=CB+(AV×P)公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队，其中公司的重点客户是指（）。
413166在客户资产四分图中，（）。
413167在产业营销领域提出关系营销概念的学者是（）。
413168在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。
413169概括地说，营销数据库的首要作用是（）。
413170竞争者市场关系营销的类型有（）。
413171客户总价值具体包括（）。
413172关系营销与公共关系两者联系不太紧密，可以分离。
413173关系营销是从交易营销概念衍生、发展而来的。
413174关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的相互依存的买卖关系，并且只考虑眼前，不考虑长远。
413175关系营销中的客户仅指产品的最终用户，不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。
413176客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。
413177客户在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即价格最小化的产品作为优先选购的对象。
413178客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。
413179客户是公司的上帝，关系营销的目的不仅是保持客户，更重要的是争取原有客户。
413180在供应商选择的QCDS四个原则中最重要的是成本。
413181选择分销商要坚持的原则有（）。
413182定制营销是指公司在（）的基础上，将每一位客户视为一个单独的细分市场，根据客户个体的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位客户的特定需求的一种营销方式。
413183关系营销包括以下形态（）。
413184现代信息技术的发展为各种营销伙伴关系的建立、维护和发展提供了低成本、高效率的沟通工具，它解决了关系营销所必需的基本技术条件。
413185关系营销的指导思想是怎样使客户成为自己长期的伙伴，并共同谋求长远发展，其核心是建立、发展与客户、公众连续性的良好关系。
413186关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。
413187互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。
413188公司为客户提供优异价值的能力被视为是20世纪90年代最成功的竞争战略之一。如何将资源最大程度地、有效地转化为客户感知价值，这将是公司构筑核心竞争力的基点。
413189在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。
413190客户终生价值是指每个客户在未来可能为公司带来的收益总和。
413191建立客户投诉部门，专人负责客户投诉，积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。
413192要靠团队建立和客户的联系，首先要有快乐的员工。作为营销管理者还要鼓励员工参与和客户的沟通。
413193体验营销以有形产品为载体，突破了传统上理性客户的假设，认为客户在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。
413194客户开发的前提是确定目标市场，研究目标客户，从而制定客户开发市场营销策略。
413195满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场营销的基本前提。
413196客户市场关系营销的实质就是通过互动和交流，与客户建立一种超越买卖关系的战略伙伴关系。
413197面向影响者市场的营销关系策略通过举办各种专题活动，有效地提高公司的知名度、美誉度、和谐度，最大限度地获得公司的无形资源，树立公司的良好形象。
413198对关系营销的沟通支持过程叫（）。
413199在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，即（）。
413200在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。
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