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84301客房区域发生安全事故时的错误做法是（）
84302服务员站到房门正前方（）处，确保客人通过房间的窥视镜能够看清服务员的面部及名牌.A.40公分
84303开夜床时间：（）
84304传统忽店客房服务的主要特点不包括（）。
84305新时期酒店客房服务模式将（）。
84306员工评估的工作最好每（）一次。
84307（）是饭店为客人提供休息和睡眠的主要设备。
84308夜床服务通常在晚上（）以后开始，也可在客人到餐厅用晚餐时进行，或才按服务台的要求进行。
84309VC表示的房态是（）
84310打开空调，将温度调至规定温度，夏季冬季分别是（）
84311公共区域的烟灰缸应及时替换，烟头不得多于（）
84312查房时间不能超过（）分钟
84313OD（OccupiedDirty）表示的意思是（）
84314公共卫生间一般要求每隔（）小时小清理一次，每日夜间及下午（）时客人活动低峰时，各安排一次彻底清洁。
84315客房清洁的一般原则中不正确的是（）。
84316关于标准化服务与个性化服务的说法，正确的是（）。
84317客房服务质量的控制的关键环节中，不包括（）。
84318房间的清扫，原则上在不打扰客人的前提下进行，所以，不能在下午（）点以前打电话进房，催客人清理房间。
84319将拖鞋取出，放在床头柜前面（）
84320楼层服务台最突出的优点是（）
84321饭店客房用品的库房一般分为（）管理：
84322（）是饭店中最小的客房。
84323搞好（）是客房部的重要条件
84324饭店客房用品管理以（）为主
84325“工欲善其事必先利其器”指的是（）
84326按照国际惯例，赔偿费一般不超过洗涤费的（）
84327饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心和并设三种。
84328员工制服的洗涤与熨烫是由（）负责。
84329为了方便客人客房服务中心实行（）小时服务。
84330O.O.O指的是（）。
84331关于客房服务中心的说法，错误的是（）。
84332客人交付洗涤的衣物必须在（）小时以内交还客人。
84333住客房清扫时要（）。
84334住客房的清扫工作中，不正确的做法是（）。
84335客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。
84336客房服务质量的好坏取决于饭店服务员的（）
84337（）是服务质量的权威评判者。
84338在现代饭店的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（）仍是饭店最基本、最重要的功能。
84339（）是衡量饭店员工的最高道德标准
84340从对可服务的角度看，客房服务中心最突出的有点是（）
84341一种“雪中送炭”式的个性化服务（）
84342布草房的主要功能区（）
84343最常见的个性化服务是（）
84344客房是宾客生活、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与实用的原则。
84345关于客房装饰艺术设计的说法，不正确的是（）。
84346以下先项中不属于客房部下属机构的是（）。
84347客房服务质量最直接、最具体的体现，是客房服务全过程的关键环节是（）.A.准备过程的质量控制
84348一般来讲，客房的营业收入一般要占到饭店全部营业收入的（）
84349（）是人类发展的基本需求，也是消费者购买饭店产品的前提条件。
84350如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应礼貌的劝其到（）等候。
84351按一声门铃，然后用食指轻扣房门三下，并讲“Housekeeping，客房服务员”，间隔（）再次重复上述敲门动作；
84352对于急躁型的客人的服务要注意（）
84353下列选项中不属于4R原则的是（）
84354以下选项中（）是客房部最常见的安全事故。
84355未来（）房型需求将大增？
84356客房部最基本的功能空间是（）
84357属于客用多次消耗品的是（）
84358饭店一般的布草配备量为（）套
84359关于楼层服务台模式的说法，不正确的是（）。
84360以下选项中（）不属于客房的基本类型。
84361能给客人留下第一印象的部门是（）。
84362带动饭店其他经济活动的枢纽是（）。
84363以下选项中，旺季时最先要打扫的房间是（）。
84364下列选项中不属于可用一次性消耗品的是（）
84365通常来说，（）是饭店收入的主要来源。
84366公共区域清洁卫生工作的特点是（）。
84367淡季时客房部最先要清扫的房间是（）。
84368客房部对客服务模式的选择要考虑的客观因素中不包括（）。
84369客房用品的消耗定额的依据中，不包括（）。
84370夜床整理的意义不包括（）。
84371洗衣房的洗前分类原则的说法中不正确的是（）。
84372对客服务模式的发展趋势的说法，不正确的是（）。
84373属于饭店后台区域的是（）。
84374MorningCall指的是（）。
84375关于客房部对客服务项目的说法，不正确的是（）。
84376属于客房有形产品质量的是（）。
84377关于客房安全的概念的说法，错误的是（）。
84378属于客房无形服务质量的是（）。
84379旺季时的客房的清扫顺序中应该首先打扫的是（）
84380服务员在提供”夜床服务“时应通报为（）
84381属于客房安全事故发生的间接原因的是（）。
84382服务员被客人叫进客房时，应该（）。
84383客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映。
84384客房的性质有（）。
84385公共区域清洁卫生的特点有（）。
84386个性化服务的内容很广泛，可分为以下几个方面（）。
84387客房清洁的一般原则有（）。
84388楼层服务台模式的缺点有（）。
84389客房部组织机构设置的原则有（）。
84390影响饭店洗衣房设立形式的因素有（）
84391确定客房对客服务质量的标准应该考虑（）方面的问题。
84392饭店客房用品种类很多，按使用方式分类，可分为（）。
84393客房部安全设备的配置的原则主要有（）。
84394下列选项中属于客用多次性消耗物品的是（）。
84395以下选项中哪些属于公共区域清洁范围？（）
84396客房的功能分区包括（）。
84397客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。
84398新概念客房设备的发展趋势有（）。
84399以下（）属于客房睡眠空间的设施。
84400关于对客服务模式的说法，正确的是（）
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