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244001随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是（）
244002将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是（）
244003随着仓库数量增加会下降的成本类型是（）
244004补货时货物购买的相关成本是（）
244005供应链绩效评价指标休系一般由两部分构成，一个是供应链内部绩效评价指标体系，另一个则是（）
244006玩具等礼品在圣诞节期间需求量会增大，从而导致需求波动。这种需求波动因素属于（）
244007为了实施有效的供应商管理，需对供应实施战略细分。供应商战略细分的主要依据是供成商在行业的竞争力以及（）
244008以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（）
244009自动化的分拣设备通常与输送机配合使用，其优点是（）
244010销售时点信息系统最早用于（）
244011配送系统的（），指的是配送系统所具有的基本能力
244012接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、送款的订单是（）
244013采购系统中不能提供的业务有（）
244014水路运输适于（）
244015供应链的基本流程包括（）
244016在库存管理的ABC分类管理法中，A库存的重要性是（）
244017一般订单处理流程包含五个作业环节，其中正确的顺序是（）
244018从客户发出订货通知到接受产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（）
244019送奶工每天早晨都在约定的时间内，按照订购数量给订奶的居民送奶，这种配送方式属于（）
244020在运输过程中，完成特定运输所需的时间越短，其效应价值越高，这主要是基于运输的（）
244021介于生产者与消费者之间起中介作用的企业，由于消费者的响应时间的要求因产品不同，故其订单系统往往采用（）
244022与客户当场交易，直接给货的交易订单市（）
244023客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单市（）
244024客户因促销、降低等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单是（）
244025销售时点信息系统是指下列哪一个（）
244026五五堆放的好处是（）
244027企业采购流程的第一步是（）
244028供应链的成员在竞争中应建立（）
244029如何划分作业过程以及确定其他一定平面上的布局指仓储业务的（）
244030在接受订单后，物流中心需向供货厂商或制造厂商订购商品的作业是（）
244031与仓储、保管、包装、装卸和流通加工等有关信息是（）
244032恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量所指的物流战略是（）
244033优化配置的决策在物流整合战略中处于（）。
244034随着经济的发展，人们对物流的认识也不断深化，并将物流从流通中分离出来使之成为一个独立的领域。物流属于服务行业，物流系统的本质是
244035企业物流成本是一种物流活动费用的概念，所以其外包的物流费用（）。
244036客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高质量的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
244037制作产品手册的目的是（）
244038客户关系的发展划分为考察期、形成期、（）和退化期四个阶段。
244039客户关系的（）成本指为了维系客户关系所发生的成本。
244040成交信号是指客户通过行为、（）、语言所表露出的购买意愿信息。
244041以下四类客户中，（）客户有很高的增值潜力，但目前尚未成功地获取其大部分价值。
244042客户满意度=（）/（）。
244043在国内，客户服务过程中，要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切，提倡讲（）。
244044处理客户投诉时，顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。因此在处理顺从型客户的投诉时应（）。
244045处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。
244046处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是：（）。
244047换位思考能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。
244048买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。
244049CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理和（）三个部分。
244050一般情况下，客户数据库包括现有客户、流失的客户、（）和分销商四种客户类型。
244051客户互动的关系链接谱中的终端是（）。
244052CRM中数据仓库的应用包括三个方面：客户行为分析、重点客户发现和（）。
244053销售工作的第一步是（）。
244054消费者行为模型AIDMA中的“A”代表的是：（）
244055营销界有一条著名的法则，一个企业（）的营销额来自（）的老客户。
244056喜欢就买、易被诱惑、爱面子的属于（）客户。
244057追求奢侈名牌体现了消费心理中的（）心理。
244058下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件（）。
244059著名经济学的2：8原理是指（）。
244060以下哪个不能作为客户不满意调查的信息获取渠道（）。
244061马斯洛的“需要层次理论”中，（）属于成长型需要。
244062客户数据在CRM中具有重要的作用和价值，以下（）作用不能体现以上观点。
244063沟通三要素不包含（）。
244064准客户的必备条件不包含（）。
244065客户关系管理的缩写是（）。
244066以下哪项不是体现用户活跃度的数据标准（）。
244067ISO9241-210标准中“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”的定义是指（）
244068（）是从物流结点至用户终端的运输。
244069市场维度的分析中，属于"市场状态"内容的是（）。
244070企业市场营销的基础是（）。
244071在产品生命周期的成熟期，为了吸引顾客，延长产品期的时间，保持和提高市场占有率，市场营销策略要突出的重点是（）。
244072风险型业务单位的特点是（）。
244073下列中哪个不是网络直接调研的方法（）。
244074网络市场调研的常用方式不包括下列中的（）。
244075实施网络市场调研的首要步骤是（）。
244076网络市场调研活动的最后工作是（）。
244077促销目标是企业通过开展各类促销活动所达到的预期目的。某企业围绕“塑造品牌、提升知名度”开展促销活动时，应该树立的促销目标是（）
244078下列属于市场营销概念的核心的是（）。
244079Google和百度（）能抓取Iframe里的内容。
244080（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌
244081企业营销组合中最关键的因素是（）。
244082企业以高强度水平促销和低价格的市场营销组合推出新产品的营销策略属于（）。
244083“一天睡不好，等于三天衰老。”属于（）。
244084“诺基亚的今天难道会是小米的明天”属于（）式标题。
244085（）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。
244086当前占据我国B2C市场份额最大的网上商城是（）。
244087以下列哪一项不属于网络消费者需求特点（）。
244088以下关于网络营销调研的说法不正确的是（）。
244089在常规报告中，推广商户不可以查看（）数据指标。
244090网民通过百度首页进行搜索时，搜索推广结果将不在（）区域展现。
244091搜索引擎公司百度是由（）创立的。
244092“沙市日化活力28”采用的品牌策略是（）。
244093品牌延伸是（）使用。
244094“360宣布硬件彻底免费！红衣教主图什么？”属于（）式标题。
244095所谓倒三角式布局是指（）。
244096由于在线调查占用被访问者的上网时间，因此在设计上更应讲究技巧，应该具备简洁明了的特点，尽可能少占用填写表单的时间。一般在线调查问卷的长短以（）分钟以内为佳。
244097市场需求调研包括消费需求数量调研、消费需求结构调研及消费者行为调研等。这其中消费需求数量的大小首先取决于（）。
244098网络问卷调研法中，首先要做的是（）。
244099在目前的搜索引擎中，从全球来看，占领市场份额最大的搜索引擎是（）。
244100HTML标签<title>与之间</title>显示的是（）
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