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电大

365301营业厅值班经理岗位职责主要包括（）。
365302营业员岗位职责主要包括（）。
365303营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是（）。
365304营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是（）。
365305营业员在收费时，不正确的做法是（）。
365306投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是（）。
365307业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是（）。
365308库管员每天的主要工作是（）。
365309投诉处理员的主要工作是（）。
365310最低层次的关系营销也被称为（）。
365311下列不属于增值电信业务的是（）。
365312对某一攻击行动的反映不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，此类竞争者属于（）。
365313收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。
365314以下哪一种不属于附加产品：（）
365315酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：（）
365316当今管理学界的一个熟知道原则-“80：20原理”，是对（）的依据。
365317以文字为主要媒介的广告，通常保留着（）基本结构形式。
365318对语言风格要求为简明.庄重.通俗.得体.规范的文体是：（）
365319一般座谈会议的会议纪要比较适合（）方式。
365320将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：（）
365321产品策略包含的内容有（）。
365322新产品可分为哪几种类型（）。
365323商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性阶段。
365324能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。
365325新产品的构思来源于（）。
365326信息单元定长固定的是（）。
365327营销公共关系的主要决策（）。
365328把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为（）。
365329目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是（）。
365330OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。
365331企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机（PBX业务），主要考虑产品的（）因素。
365332巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。
365333交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：（）
365334企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。
365335对市场调研结果用相关性分析法分析时，γ是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量，当显示两变量完全正相关时，γ的取值范围为（）。
365336影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和（）。
365337影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）
365338市场营销研究报告的写作标准为（）
365339市场细分的涵义及作用（）
365340评估竞争者的反应模式有哪几种类型（）
365341实地调查的方法有：（）
365342消费者市场细分得依据有（）
365343企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）
365344以下哪些属于售前服务：
365345说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。
365346产品在投入期企业营销重点主要集中在（）和（）两个方面。
365347除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。
365348合同具有合法性、互利性、一致性、以及强制性。
365349商品说明书和广告都有促进销售的作用。
365350客户忠诚度的衡量标准主要有（）。
365351电信业的渠道设计要更多地考虑服务的差异化，针对不同的用户建设不同的渠道，最近中国电信推出的“四个渠道建设”，将客户分为.分别建设适合这些客户特点的渠道，这种渠道建设充分考虑了客户之间的差异性，在实践中取得了很好的效果（）。
365352ADSL技术具有以下特点（）。
365353产品的生命周期分为（）。
365354访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题；倒漏斗式则刚好相反。
365355HFC采用独享的接入方式。
365356在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。
365357天翼黑莓业务的主推业务是黑莓邮件服务。
365358服务流程包括了起始、中间、终结三个阶段。
365359随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。
365360乡镇普通固话用户装移机时限为（）。
365361施工调度系统内现不能接收工单为（）。
365362IEEE802标准中，规定了LAN参考模型的体系结构的是（）。
365363省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。
365364MODEM在工作时可以分为（）等状态。
365365ADSL业务的传输速率与传输距离的关系是（）。
365366农村某个ADSL用户带宽需求8M，此用户家到局房的铜缆距离至少要小于（）。
365367ONU的PON口尾纤类型为（）。
365368用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
365369在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用卡钉扣。
365370EPON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过（）级。
365371下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是（）。
365372PCMCIA插槽是（）。
365373下面关于分离器的说法对的有（）。
365374皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。
365375ITV连接EPG失败，原因为（）。
365376皮线光缆的引入，尽量走（）。
365377目前中兴B600V4&B700机顶盒出厂默认配置的IP地址是（）。
365378当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装S型拉钩。S型拉钩安装在光缆引下方向的侧面，用7mm膨胀管及螺丝钉固定。
365379中国电信的企业使命是（）。
365380中国电信的企业形象口号是（）。
365381WAP待回单中无（）按纽。
365382下面硬件中（）。是拔号用户上网必不可少的。
365383IPTV业务包括以下哪些（）。
365384EPON系统的ODN网络中，使用的光纤类型是（）。
365385PON上行e8-C终端的主要应用场景为（）。
365386568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为（）。
365387EPON的下行速率目前可达到（）。
365388运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。
365389HG510支持以下哪种连接类型（）。
365390EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（）。
365391OSI参考模型依层次结构来划分为七层，其中第一层是（）。
365392布线、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行。
365393家庭网关应支持在软交换的控制下完成传真业务，包括（）编码方式。
365394EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gps的带宽。
365395放线过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的50%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力100N。
365396EPON的上行数据流采用（）方式。
365397EPON的组网模式是（）。
365398EPON技术采用（）光波长传输CATV信号。
365399在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处应当设置（）。
365400输入“tracert211.90.216.130”表示（）。
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