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才高八斗

31401商业企业公关工作的主要内容有哪些？
31402对季节性商品的进货要做到（）、（）、（）、季末压缩，过季基本销完。
31403对于单个企业没有能力开展的促梢活动，可以由零售企业联合开展促销活动。联合广告、联合展销等，可以以（）的促销费用，取得较大的促销成果。
31404营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。
31405在引导顾客购买的过程中，应能够演示出商品的特征、功效及（）。
31406营业员在引导顾客购买商品的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的地、性能。
31407（）是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。
31408营业员进行商品演示时，要侧对顾客。
31409正方包包包时，要将（）纸角折起来压在其他三角上，把余角掖进留口处。
31410“把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好”，这是上衣包装的（）。
31411经营两种以上互有关联的商品时，可针对消费者的不同心理，采取不同的定价方法，这是（）。
31412注意照明设备的检查：灯泡是否有故障，（）及效果好不好。
31413实用心理，表现为追求商品的（），不过分强调外观、花色、款式。
31414营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。
31415为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检验，这是（）。
31416对科技含量（）的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示。
31417量提黏稠度比较高的液体物时，更要注意液体物不要（）。
31418案秤的读数装置由（）等几部分组成。
31419计量食品的量提必须符合（）的要求。
31420案秤承重装置的主要作用是（），并将所受之重力传递给杠杆系统。
31421（）的商品，包装时应注意在周围垫上一些泡沫塑料或软纸等能够隔离的东西，以免商品碰撞。
31422肥皂的有效成分是脂肪酸钠盐，其含量的高低决定了肥皂的去污能力的大小。
31423我国的优质产品标志有何特点？
31424对新进商品应及时定价，以利于及时收购和（）。
31425在不违反国家价格政策和价格法的前提下，将（）作为一触竟争手段，为企业的生存与发展发挥应有的作用。
31426商品的价值是价格的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。
31427每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持（）的清洁。
31428航空运输有什么特点？
31429预测报告的要求是什么？
31430软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。
31431耐用日用品类商品有什么特点。
31432价格对社会供求有着很大的反作用，价格大于价值时，表现了供求平衡。
31433商品价格是由生产成本、生产费用、税金和利润四个部分构成的。
31434广告明确的对象，就是（）的消费者。
31435涉外人员必须遵循的工作准则包括哪些内容？
31436流动资产分析的内容包括流动资产的（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。
31437市场调查组织实施阶段的主要工作是（）
31438所有者权益比率一般认为应在（）
31439中期预测预测期一般为（）
31440在库存品数量表明企业对市场供应的保证程度。
31441在商业企业内部公众关系中最重要的是（）
31442利用名人进行广告宣传，是对（）
31443补（换）卡免收费服务是指：（）
31444应随时巡视，整理物料，检查灯光.工具设备，督促各岗位人员保持工作区域整洁，发现不整洁应立即通知相关人员进行清理。
31445营业厅现场要做到：
31446不同的商品，虽然其自然属性不同，但对其自然质量的要求却是相同的。
31447宽带业务承诺服务指标中，错误的是：
31448介绍商品时，商品营业员应注意运用高明的展示方法。
31449索赔性投诉是指顾客要求对不良商品加以处理外，还要求商场超市依照相关规定赔偿其损失。
31450商品质量通常分为内在质量、（）质量、包装质量和市场质量。
31451在客户排队较多情况下，不得出现业务台席暂停服务现象。
31452为了保证食品安全、无毒，近年来国际上推行了（）计划。
31453食品质量的基本要求有（）。
31454商品分类要具有稳定性和适应性。
31455假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。
31456我国统一的商品代码层次结构采用（）数字，共分为四层。
31457爱人民、勤服务是社会主义商业道德的基本要求之一。
31458爱社会主义是社会主义商业职业道德的唯一要求。
31459习惯性分类体系的最大特点是（）。
31460商品分类对于商业企业管理、教学、科研工作都有着重要的意义。
31461对商品科学分类有助于编制（），推动企业实现现代化管理。
31462商业产生的两个基本条件是农业与手工业的分离。
31463正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是：
31464兑换零钱必须在需要兑零的收银机岗位旁进行，收银员可以远离岗位。
31465收银员发生收银差异的原因有收款误.找零误或是收银员没有零钱找给顾客，或者顾客不要小面额零钞等原因。
31466加强收银过程的标准化服务，包括唱收唱付，减少因收款.找零误而带来的损失。
31467案秤的秤座是用来安装秤的各种零部件的。
31468需要包扎的商品，只要包扎上就可以了。
31469对于价值较高的尺量商品，销售时应铺开或展开（）。
31470三角包包装时，要双手配合捧住（）。
31471条形码是由一组规则排列的条、空及（）组成，用来表示一定信息的标记。
31472目前，我国发达地区的商业中基本上实理了计盆器具的现代化。
31473假冒商品的危害主要是影响（）。（A正常市场秩序
31474伪造生产许可证的商品也属于假冒商品。
31475营业厅服务时间原则上每天不低于10小时，与当地商业环境相匹配，与本地区行业内服务要求相适应，与客户消费特征及需求相一致。
31476营业厅内.外应按照营业厅空间识别（SI）规范的要求进行装修.布局，所有标识及悬挂物必须按照集团公司的VI标准统一设计和制作。
314774G终端在4G（FDD）与3G（eHRPD）网络互切换时，IP地址会变化吗？（）
31478按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有：
31479索赔性投诉是指顾客要求不良商品加以处理外，还要求商场超市依照相关规定赔偿其损失。
31480社会分工和私有制的产生是商业产生的两个基本条件。
31481卷板布尺量的第二步是（）。
31482布卷尺准确度（），不宜用来丈量精确度要求较高的物品。
31483保质取信促销法是指为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供质量信誉保证。
31484布卷尺准确度较低，不宜用来丈量精确度较高的物品。
31485礼品包装的捆扎丝带应根据（）的色泽、档次来捆扎。
31486电子秤微处理器的主要功能是将数字信号按一定程序进行处理，将其结果传给显示器或（）。
31487上衣包装要将衣服的背面朝上，在两肩之间按（）（等距离）的位置上对折过来，然后将袖子拽平。
31488机织晴纶毯的绒面风格有长绒型、短绒型和立绒型三种。
31489某商店全年商品销售额为100万元，全年利润总额为6成元，则销售利润率为60%。
31490（）要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季降价、旺季加价。
31491商品供求关系，是怎样影响价格变化的？
31492价格对社会供求有着很大的反作用，当供不应求时，（）。
31493季节定价策略是利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季价，旺季加价。
31494（）是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的利润。
31495有效的信息沟通应该将举止和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。
31496顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活功规律，这种规律表现为（）。
31497人际传播是人与人之间的（），如推销人员的上门推销.以及消费者之间相互转告商品信息等。
31498店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康，也是商场文明经商的（）和基本要求。
31499营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。
31500营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。
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