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物业管理知识竞赛

101业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。
102业主大会的执行机构是（）。
103业主参与物业管理活动的组织形式是（）。
104代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是（）。
105业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县（）备案。
106经业主委员会或者（）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。
107业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的（）应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
108业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守（）。
109业主需要装饰装修房屋的，应事先（）物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。
110前期物业管理招标投标的招标人是（）。
111由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）。
112采取邀请招标方式的，招标人必须向（）以上物业服务企业发出投标邀请书。
113负责前期物业管理招标备案的机构是（）。
114招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。
115招标人应当按照（）确定中标人。
116《物业管理条例》规定，按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业保修责任的首要单位是（）。
117下列关于物业的承接查验，说法不正确的是（）。
118物业保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。
119集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起（）内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。
120以下是商品房建筑面积构成的是（）。
121设备维修养护的日常维护保养一般分为:日保养和周保养、一级保养与二级保养。其中二级保养一般由（）完成。
122业主交存的住宅专项维修资金属于（）所有。
123以酬金制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，由于酬金制是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的（），可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。
124（）是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。
125在房屋完损等级评定中，装修、设备部分中有一二项完损程度符合一般损坏的标准，其余符合基本完好以上的标准，则可评为（）。
126关于车辆停放管理注意事项的表述，错误的是（）。
127合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。
128齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（）工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。
129（）是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。
130（）是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则需在处理违章后再进行验收工作。
131物业承接查验应当遵循的原则不包括（）。
132在酬金制下，物业服务项目是独立的会计主体，其会计核算的责任主体是（），这反映出物业服务企业代人理财的特点。
133物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称为（）。
134物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的一种（），甚至是约束。
135出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款的（），从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。
136有关紧急事件的性质的说法，错误的是（）。
137物业管理常用的档案分类方法不包括（）。
138装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由（）按照有关规定处罚。
139在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。
140为消除设备先天性缺陷或频发故障，对设备局部结构或零件设计加以改进，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性措施的维修方式是（）。
141电梯钥匙要由（）管理。
142物业管理公司秩序维护人员巡逻的范围限度为（）。
143房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定的承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋属于（）。
144高位水箱一般每（）要进行一次清洗消毒工作。
145不能作为物业管理的委托方的是（）
146原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请（）
147使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分（）
148业主自治管理的最高权力机构是（）。
149在新建物业接管验收时，交接物业的双方是（）。
150房屋接管交付使用后，发生隐蔽的重大质量事故，如属设计、施工、材料等原因，应由（）。
151商品房共同部位、共同设施设备维修基金，从性质上说应属于（）。
152屋面工程工艺复杂，而最容易受到破坏的是（）所以，其养护也就成为屋面工程维修养护的中心内容。
153物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
1541994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。
155物业是指已建成并具有使用功能的各类（）、附属设备、设施及相关的场地。
156物业服务企业，是指（）设立、具有独立企业法人资格，从事物业管理服务活动的企业。
157物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容:一是对房屋及配套的（）和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。
158物业所有人与使用人满意率最大化是办公楼物业管理常规目标中的（）。
159办公楼物业管理对服务机构与人力资源配置要求包括:物业服务企业应根据办公楼的具体情况和（），设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。
160物业管理服务是有偿的，在订立物业服务合同时，应明确（）在物业管理服务过程中所应支付的物业服务费用。
161只要通过法定的多数投票权数，（）业主都必须承担相应的物业服务合同责任。
162在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。这些属于新建物业承接查验准备工作的（）。
163新建物业承接查验的主要内容包括物业资料、（）、共用设施设备和园林绿化工程等。
164物业管理的新建承接查验，除了在现场检查、设备调试等情况下还可采用（）的具体方法进行检查。
165物业管理的新建承接查验时通过通水、闭水等方法测试相关设施设备的性能，称为（）。
166在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验时必须满足的前提条件中包含了（）。
167新建物业移交的物业资料包括:产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，（）资料，物业保修和物业使用说明资料，业主资料以及其他相关资料。
168物业管理机构更迭时管理工作的移交包括:（）物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交;业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。
169入住期物业管理的档案资料收集范围主要是指物业业主的（）等内容。
170物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录保存期限一般为（）。
171物业服务企业成本主要是指物业服务企业提供服务时所产生的（）等相关内容。
172物业维修资金专项用于物业保修期满后物业（）的维修和更新、改造，不得挪作他用。
173出售公有住宅的维修资金，由业主和售房单位共同交存。其中，业主交存的部分属于（）所有，公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于售房单位所有。
174利用物业共用部分获取的收益，归共同拥有该物业的业主所有，主要补充（）。
175面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。
176物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。
177物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，（）。
178物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），以便及时总结经验。
179在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当（）原租赁合同的规定。
180房屋转租，需征得（）同意，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人。
181房屋续租，居住房屋在租赁期间届满后继续出租的，承租人在同等条件下（）。
182根据有关法律规定和为了维护房屋租赁市场秩序，不符合安全、防灾等工程建设（）标准的房屋不得进行房屋租赁。
183出租居住房屋，居住使用人的人均居住面积不得低于（）。居住面积是指原始设计为居住空间的房间的使用面积。
184住宅区内的公共配套设施的产权归广大（）。
185举办各类文化活动，一般在（）以前停止，以不影响小区业户正常休息为原则。
186民用建筑的构成组成中，属于附属组成部分的是（）。
187民用建筑的构成主要是由基础、墙体或柱、（）、楼梯、屋顶和门窗等组成。
188（）是基础下面的土层，承受由基础传下的荷载，但它不是建筑物的组成部分。
189在砌体结构建筑中，墙体按结构受力情况不同分为（）两种。
190建筑施工图主要包括建筑（）、立面图、剖面图和建筑详图。
191以下不属于房屋装修部分的是（）。
192房屋的组成部分不包括（）部分。
193工业厂房消防通常具备的设备设施是（）。
194房屋及设施设备管理的内容包括使用管理、（）、外包管理和技术支持。
195设施设备的状态管理要求包括设备的检查、设备的状态监测、定期（）试验和设备故障诊断技术几个方面。
196物业服务企业对共用设施设备采用外包管理模式时，对物业服务企业要进行综合分析，对承包方要进行评估，下列选项中的（）属于对承包方评估的内容之一。
197物业服务企业对公用设施设备采用外包管理模式订立的合同中应明确（）。
198物业服务企业，对共用设施设备采用外包管理模式，订立的合同中，应明确（）的内容。
199电梯系统设施设备管理的主要内容包括;电梯每年要由（）技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。
200因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责（）。
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