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客户档案

1客户一览表属于哪一种客户档案形式的组成部分（）
2客户档案卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）
3客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）
4客户档案分析的内容取决于管理决策与策略的需要，由于在不同企业、不同时期这种需要的不同，所以进行客户档案分析利用的内容也是不同的。（）
5潜在客户档案卡是设计用于正在进行交易客户的管理。（）
6客户档案分析的内容取决于管理决策与策略的需要，由于在不同企业、不同时期这种需要的不同，所以进行客户档案分析利用的内容也是不同的。
7客户档案的基本形式是
8客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的
9只有在设置完客户分类之后才能设置客户档案。
10客户档案是应收款系统的管理基础，但系统正式启用后对客户档案不能增删。
11客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）。
12建立账套时，如果√客户分类，必须先录入客户分类，否则不能录入客户档案
13行中客情维护包括（）
14每个管理人员建立的客户档案可以相互传阅，相互学习。
15客户流失后，可以直接删除客户档案，不再关注。
16客户档案需要记录（）。
17客户档案无须月月更新
18客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。
19客户档案是公开的数据，站内任何人均可查阅。
20建立客户档案属于（）。
21营销客户档案保存期限包括（）、定期30年和定期10年三种。
22已销户客户档案（）内不得销毁。
23制订客户档案归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，确保客户档案信息的完整性和准确性。
24关于客户档案保存的方法，描述正确的是（）。
25国家电网办〔2015〕1029号明确要求，创新互联网+业扩服务，大力推广95598网站电话微信手机APP移动终端等电子渠道应用，推行（）和（），转变作业方式，取消纸质业务单，坚决杜绝系统外流转。
26业扩报装资料和客户档案在接电后必须妥善保管，保管的期限为：（）
27客户档案涉及供用电双方合法权益，属于企业商业秘密范畴。
28客户构成分析不包括（）。
29客户档案是指客户的个人信息档案。
30客户档案可以根据（）进行分类。
31简述客户档案的作用。
32前厅信息管理系统的主要内容有（）。
33客户档案中的影像需要总行授权后才可以删除。（）
34在CM2006系统中，对新建客户进行客户档案维护时，客户年初信用等级项应选择未评级。（）
35用户名：13；账套：401；操作日期：2013年1月1日，设置客户档案客户编码：333；客户名称：河北宏大公司；客户简称：河北宏大
36客户档案借阅时间不超过（）个工作日。
37关于基金客户档案管理与保密，以下表述错误的是（）。
38在电力营销信息管理系统中，客户档案信息中的（）具有永久唯一性。
39客户档案的基本内容包括哪些。
40下列关于基金客户档案管理与保密的说法，不正确的是（）。
41下列哪项不是CM2006系统客户档案的内容。
42信贷客户档案通常包括3部分内容，下面哪个内容不是（）。
43客户档案资料的利用可以应用在哪些方面（）
44客户一览表属于哪一种客户档案形式的组成部分
45下列选项中，属于维护客户档案的业务流程的是（）。
46客户档案的基本形式是（）
47供应商档案设置的内容与客户档案设置基本相同，除了（）。
48如果需要开具销售专用发票，则客户档案必须输入（）。
49往来账管理中的往来客户档案的设置其最主要内容是（）。
50录入基础档案包括（）、（）、客户分类与供应商分类、客户档案、外币种类、（）等
51客户档案中按客户信息类别分为（）等几个页签存放。
52客户档案管理要求（）
53客户档案管理坚持用重于管，提供档案管理质量和效率。
54在客户档案文件中，下列（）属于客户信用方面的信息。
55企业进行客户档案管理时应该坚持（）原则
56客户档案中的客户信用信息包括（）
57在增加客户档案时，如果需要开具销售专用发票，必须输入的项目有（）。
58油站客户档案是针对单位客户设立的
59以下属于客户档案应包含的内容有（）
60客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。
61客户档案是针对消费量大的单位客户设立的
62客户档案是以客户编码为分类的客户消费台账
63客户档案建立最主要的一个环节是（）。
64客户档案管理的核心在于（）。
65建立客户档案的目的是为了监控信用客户销量。
66简述客户档案包含的内容。
67简述客户档案管理的实质。
68客户档案管理应强调动态管理。
69客户维护访问计划属于客户档案内容中的是（）。
70客户经理负责维护的客户档案有（）。
71为提高客户服务水平以及有效管理客户、建立长期合作关系，公司需要建立客户档案管理系统，在新增客户时及时对信息进行整理、分类、归档。客户档案一般应该包括：（）。
72客户档案应设立哪些内容，不仅取决于客户管理的对象和目的，而且也受到企业的费用开支和收集信息能力的限制。
73利用客户档案分析客户与本公司的交易情况分析是—种最为普遍、简单的档案分析方法。
74客户名册，又称交易伙伴名册，是有关企业客户情况的综合记录，是一种高级的客户档案形式。（）
75客户档案按贸易关系分类，可将客户分为个人客户、中间商客户、制造商客户等。（）