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售后

34模仿创新不同于机械复制，在模仿的过程中，需对原始创新技术进一步完善和开发，对首创者已开辟的市场空间做进一步拓展和扩充。通过发现新的技术突破口，后来居上。1972年英国企业EMI向市场推出第一台医用CT。1976年又开发出快还扫描CT。EMI的产品特点是技术水平高，但产品结构复杂，售后服务跟不上。在北美的医院中，病人做扫描的时间对购买决策有重要影响。从这一点出发，美国通用电器公司和德国西门子公司迅速开发出结构简单、可靠性强、扫描速度快的CT产品，并加强售后服务，从而赢得了市场。而技术水平很高的EMI公司医药

35下列关于售后租回业务的说法中，不正确的是（）。

36如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。

37BMWi授权经销商售后能带给客户那些优势和便利性？

38以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路可以更好的进行售后沟通能提升客户的购物体验并挽留住客户？（）

39下列交易或事项的会计处理正确的有（）。

40对以售后包租或变相售后包租方式销售未竣工商品房处以警告，责令限期改正，并可处以（）的罚政。

41下列有关被审计单位通常采用的收入确认舞弊手段，属于为了达到粉饰财务报表的目的而虚增收入或提前确认收入的是（）。

42下列属于为了达到报告期内降低税负或转移利润等目的而少计收入或延后确认收入的情形的有（）。

43某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的（）措施。

44下列关于售后回购的说法中，正确的有（）。

45某企业通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、生产人员和售后人员共10名；新增人员中，管理人员、生产人员和售后人员的比例是1：6：3。该企业预计2017年销售额比2016年销售额增加2000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2017年需要新增加售后人员（）人。

46货物的售后服务通常包括（）。

47消费者服务有两点需要处理的事情，应该是（）

48企业为何越来越关注商品的售后服务？（）

49选择出口的产品应是对企业售后服务要求不高的产品，如外贸鞋、服饰、打火机等产品，体现了中小企业出口产品设计的哪项原则？（）

50下列做法中不属于做好售后服务的是？

51关于中国汽车售后服务的发展趋势的说法，正确的是（）

52售后客服的工作范围包括？（）

53下列租赁行为，应当按照金融服务征收增值税的有（）。

54按租赁资产投资来源的不同租赁业务可分为（）。

55证券包销是指（）。

56网上售后服务的自动化和开放性，使得企业可以减少售后服务和技术支持人员，大大减少不必要的管理费用和服务费用。这句话体现了网络售后服务的（）。

57存量房地产经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。

58企业的计算机系统应能够对药品的（）等进行真实、完整、准确地记录和管理，并能生成、打印相关药品经营业务票据

59iX3在售后方面的优势包括

60银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。（）

61当消费者反馈产品售后问题需要解决，接待的客服正确的处理方式是（）

62售后客服的工作职责一般有哪些？（）

63在速卖通平台，卖家可享受售后宝服务，但不得滥用售后宝，以下哪些情况卖家不能享受售后宝服务？（）

64企业开展售后服务的原因

65售后客服的工作职责一般有哪些？

66关于售后服务以下哪句话是不恰当的？（）

67医药零售企业在贯彻GSP时，应把好五个环节是

68关于售后租回交易的会计处理，下列说法方法正确的有（）。

69模仿创新不同于机械复制，在模仿的过程中，需对原始创新技术进一步完善和开发，对首创者已开辟的市场空间做进一步拓展和扩充。通过发现新的技术突破口，后来居上。1972年英国企业EMI向市场推出第一台医用CT。1976年又开发出快还扫描CT。EMI的产品特点是技术水平高，但产品结构复杂，售后服务跟不上。在北美的医院中，病人做扫描的时间对购买决策有重要影响。从这一点出发，美国通用电器公司和德国西门子公司迅速开发出结构简单、可靠性强、扫描速度快的CT产品，并加强售后服务，从而赢得了市场。而技术水平很高的EMI公司医药

70某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（）

71向己经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。

72商品房销售应当遵循的原则有（）

73客户服务的具体内容包括哪些？

74售后回购，是指企业销售商品的同时承诺或有权选择日后再将该商品（包括相同或几乎相同的商品，或以该商品作为组成部分的商品）购回的销售方式。对于售后回购交易的会计处理，说法正确的有（）。

752×14年3月1日，甲公司与丙公司签订售后回购融入资金合同。合同规定，丙公司购入甲公司100台中型设备，每台销售价格为30万元；同时约定，甲公司于2×14年7月31日按每台35万元的价格购回全部设备。甲公司已于当日收到货款，并开具增值税专用发票，设备已经发出，每台设备成本为10万元（未计提跌价准备）。假定甲公司按月平均计提利息费用。下列关于甲公司售后回购业务的会计处理，正确的有（）。

76甲公司为增值税一般纳税人，适用的增值税税率为17%。甲公司在2016年6月1日与乙公司签订一项销售合同，合同约定向乙公司销售一批商品，开出的增值税专用发票上注明的销售价格为200万元，增值税税额为34万元，商品尚未发出，款项已经收到。该批商品成本为160万元。2016年6月1日，甲公司与乙公司签订的补充合同约定，甲公司应于2016年10月31日将所售商品回购，回购价为220万元（不含增值税税额）。不考虑其他因素，则甲公司该项售后回购业务影响2016年度利润总额的金额为（）万元。

77某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取（）

78证券（）是指证券承销商将发行人的证券按照协议全部购入，或者在承销商结束是将售后或者在承销期结束对售后剩余证券全部自行购入的承销方式

79存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。

80下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（）。

81售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，先按照（）分摊到各相关物业。

82向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。

83下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（）。

84居间业务的售后服务内容主要包括（）。

85某工程设备安装调试投产后，遭遇百年不遇的洪水，设备被水浸泡损坏，用户要求厂家修理，这属于售后服务中的（）服务。

86若企业采用售后回购的方式融入的资金全部用于自建生产厂房，则其所售商品回购价与售价之间的差额，应在售后回购期间内计入（）。

87新华公司于2017年1月1日，将一台设备销售给甲公司，销售价格为2800万元，该设备的原价为3200万元，已计提的折旧和减值准备总额为500万元，当日又与甲公司签订了售后租回协议，将该设备以融资租赁的方式租回，租赁期为5年。假设不考虑其他因素，出售设备时点应确认的递延收益金额为（）万元。

88下列有关营改增应税行为的范围表述不正确的是（）。

89售后租回交易认定为融资租赁时，售价和账面价值之间的差额应当计入当期所有者权益。（）

90在售后回购业务中，如果有确凿证据表明售后回购交易满足销售商品收入确认条件，销售的商品按售价确认收入，回购商品作为购进商品处理。（）

91承租人先将某资产卖给出租人，再将该资产租回的租赁是（）。

92甲公司销售乙产品，同时对售后3年内产品质量问题承担免费保修义务，有关产品更换或修理至达到正常使用状态的支出由甲公司负担.2020年甲公司共销售乙产品1000件，根据历史经验估计，因履行售后保修承诺，预计将发生的支出为600万元，甲公司确认了销售费用，同时确认为预计负债.甲公司该会计处理体现的会计信息质量要求是（）。

93售后回购方式融资用于建造固定资产时，回购价与原销售价格之间的差额，在售后回购的期间应计入（）。

94采用售后回购的方式销售商品时，回购价格与原销售价格之间的差额在售后回购期间内按期计提利息费用时，应贷记“（）”科目。

95以下哪种行为属于违规出价的行为？

96汽车销售商的利润来源中,售后服务占10％,这说明售后服务无需重视。

97下列属于服务型公共关系这一模式中的“服务”范围的有（）。

98下列属于我国反不正当竞争法规定的商业诽谤行为的是（）

99下列属于附加产品的有（）。

100以下哪个不是店铺评分的范围（）