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旅客

301港口客运服务作业包括旅客上下船、侯船、问询、小件行李寄存，以及对旅客文化生活、饮食卫生方面的服务等。（）
302特别旅客快车简称“特快”。（）
303站前广场的主要功能是为旅客提供室外活动及休息场所。（）
304客运站的生产管理主要包括哪些工作组织？
305港口客运站设备的主体是什么？
306旅客运输的主要对象是什么？
307“K”字头的列车称为（）。
308旅客的乘车行程在一个铁路局范围之内的客流，称为（）。
309在客运合同中，承运人应对运输过程中旅客伤亡承担损害赔偿责任，但下列情形下承运人可以免责的有（）。
310运输合同
311在民航飞机起降时，尽管旅客未听从乘务员的劝告，自行在过道上行走.或者没有系上安全带造成了死亡或伤害的，承运人应满足旅客家属就此提出赔偿请求。（）
312女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）。
313女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。
314女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（）。
315女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
316女售票员和旅客的沟通方式属于（）。
317在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时，尽管飞机没有飞行，但承运人必须负责。（）
318在商务交往中正确的递接名片的方法是：
319在国内航线上，旅客的托运行李每千克价值超过人民币，-可以办理声明价值
320为了不影响正常工作，与个别旅客交谈时间一般不可超过（）
321为盲人旅客提供餐食，餐盘安放稳妥后，将餐盘比喻为时钟主动介绍餐食内容
322旅客投诉的一般心理包括
323客舱提供的（）是休闲娱乐服务
324客舱服务具有很强的（）只有当旅客验票，登机，进入客
325救生衣是用于海上脱离飞机时使用的，旅客的救生衣是
326服务员应该随时准备好为旅客服务，需要具有主动的超前的服务意识，这代表着服务内涵中的（）
327对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币（）
328乘务员在客舱引领旅客时，应走在旅客的
329根据合同法的规定，承运人对运输过程中发生的下列哪些事件不承担责任？（）①一旅客因制止抢劫行为被歹徒刺伤;②一旅客在客车正常行驶过程中突发脑溢血身亡;③一旅客在行车途中服药自杀身亡;④一两岁小孩在行车途中因急刹车受伤
330根据合同法的规定，承运人对运输过程中发生的下列哪些旅客伤亡事件不承担赔偿责任？（）①一旅客因制止扒窃行为被歹徒刺伤;②一旅客在客车正常行驶过程中空发心脏病身亡;③一失恋旅客在行车途中吞服安眠药过量致死;④一免票乘车婴儿在行车途中因急刹车受伤
331从事运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的、合理的要求。
332多式联运合同又称为“多式联合运输合同”、“混合运输合同”，是指以两种以上（含两种）的不同运输方式将旅客（及其行李）或货物运输到约定地点的运输合同。
333客运合同自旅客登上交通工具时成立。
334火车站为方便旅客，提供小件寄存服务，该寄存合同属于（）
335进出境旅客携带的全部行李物品是指哪个？（）
336在公共交通工具上抢劫是指（）。
337旅客携带非溢漏性电池的电动轮椅是否必需通知机长（）
338以下哪类物品旅客因医疗需要必须在航空旅途中自用时可以随身携带（）
339旅客可以携带密封于独立小型包装内的碘伏消毒棉棒乘机（）
340关于充电宝携带，以下说法正确的是（）
341旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带（）件。
342旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带（）件
343根据《旅客携带个人防护用品安全运输指南》的规定，酒精棉片不能随身携带（）
344旅客可以携带酒精棉片乘机（）
345如果抛弃是为了解除船货等共同危险而有意采取的一项共同海损措施，被抛弃的对象可以是（）
346旅客的主要权利也是承运人的主要义务，如承运人将其安全运送至目的港。（）
347海上旅客运输的运送期间指（）
348海上旅客运输合同的主体不包括（）
349弃船时，船长必须采取一切措拖，首先组织旅客安全离船，然后安排船员离船，船长应当最后离船。（）
350根据合同法的规定，承运人对运输过程中发生的下列哪些旅客伤亡事件不承担赔偿责任
351新中国第一家面向外国来华旅客开展国际旅游业务的旅行社是（）。
352当旅客和货物的重量和位置变化时，不需要重复计算飞机的重心及配平值。
353103頁の基本問題２を読んで、次の質問に答えてください。1.二番目に自重が重い旅客機は何ですか。
354旅客的义务包括（）
355旅馆对旅客遗留的物品，应当加以妥善保管，并根据旅客登记时所留下的地址，设法将遗留物品归还物主。
356国际旅客进境时携带的植物和植物产品需按规定进行检疫。
357长时间和旅客交谈可采用的姿态是
358直接准备阶段全部准备工作必须在旅客登机前（）分钟完成
359旅客服务组件包括（）。
360机供品的配备不是一成不变的，会随着航季的变化、旅客的需求、时刻的调整而做出相应的修订.。
361机供品是航班上为旅客和机组配备的物品。
362应急出口座位的座椅袋内必须插放《紧急出口旅客须知》。
363给旅客提供饮料时，一般倒杯子的（）为宜。
364需要引导入座的旅客包括（）。
365为保障两舱旅客安全，经济舱旅客应先于两舱旅客下机。
366旅客休息时，乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡，等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。
367按照相关规定，残障旅客不能坐在出口座位，且在同一排座位上不能安排（）名残障旅客。
368无人陪伴的老年旅客是指年龄在70岁（含）以上，身体健康，无成人陪伴同行，单独乘机的老年人，此类旅客数量（）。
369怀孕超过（）周的旅客不可承运。
370特殊旅客的范畴包括（）。
371残障旅客包括（）。
372由于旅客自身原因造成的航班延误成为航班延误的“新的增长点”。
373在列车运行图上，旅客列车用红单线表示。
374以下（）不是配载工作的原则。
375为使旅客有较为宽敞的空间，可以将轮椅旅客安排在紧急出口位置。
376如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。
377由于天气原因造成的航班延误，承运人无需承担由此引起的旅客餐食或住宿费用。
378在行李保管期间，保管人员可随意开启旅客行李清点，以便能了解行李的内物。
379旅客托运行李时，超过免费行李额的部分应该支付与重行李费。
380贵宾休息服务，再不打扰旅客的基础上，每15分钟巡视一次要客休息区域。
381重要旅客的接收和运输要做到万无一失，确保安全。
382出港航班延误3小时以上，免费向旅客提供膳宿服务，老弱病残、孕妇、抱小孩旅客、无人陪儿童等需要特殊照顾的旅客优先保障。
383由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，航空公司可协助旅客安排膳宿，费用由航空公司承担。
384货船是运送货物的船舶的统称，一般不载旅客，若附载旅客，不可超过12人。
385起飞和下降时旅客的小桌板必须收回并盖好。
386（）是为安全带长度不够用的旅客提供的
387残疾人扶手是残疾人及飞机颠簸时，旅客固定自身的工具。
388目视评估是看旅客是否适合坐在这里，是否年满（）岁
389乘务员应在相应位置欢迎旅客登机。
390起飞前确保旅客不受干扰地观看客舱安全须知。
391生活中我们经常会必需接受一些服务，而与服务的提供者发生合同法律关系，如物业管理、住宿、医疗等，在接受服务的过程中，会因为意外而导致人身伤害或财产损失，并引发纠纷，如某地发生一起在宾馆住宿，房客被害死亡，其家属将宾馆高上法庭，要求宾馆赔偿。这里面实际上是法律上经常遇到的利益冲突问题，面对这类问题，在制定相关法律制度时，或者平衡二者的冲突，或选择保护一方的利益。请根据我国合同法的有关规定，说明前面提到的问题应如何解决的？
392船上的旅客看到岸边的树向正北运动，旅客是以（）作为参照物的，此是船朝（）行驶。
393汽车客运站的建筑等级，根据年平均日旅客发送量分为（）
394如何确定缓和曲线的长度？
395旅客航站区主要由（）等组成。
396投诉
397旅游消费服务
398客我交往
399旅游服务人员应该具有什么样的仪表（要具有什么样的形象意识）？
400以下（）属于旅客投诉的原因。
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