首页 › 答案 › 标签 › 营业员

营业员

101商店营业员迎客礼仪中，不正确的做法是（）
102市、县局零售管理员向零售单位、批销户分发零售报刊，零售单位向各（）分发报刊的业务处理程序称为“发货”。
103营业员不得出售国家禁止出售的票品。
104营业员接到“集邮票品寄售单”后，可向（）请领相应的集邮票品，核对无误后签章为证，并及时上柜销售。
105各营业点必须坚持按（）盘存，集邮营业员的票底与营业现金及存品金额必须相符。
106营业员在办理新邮预订收取预订款（保证金）及手续费时，应填写收款凭证一式二份。
107集邮营业员对预订户预订的票品应随时足量供应。
108营业员票底销售制度分为（）。
109营业员对邮件的包装建议语句是（）。
110营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。
111为了保证资费准确性，营业员必须逐件称重计费。
112每日营业终了营业员要认真填写收寄工作逐日统计表。
113营业员要严格按照北京邮政管理局资费标准收取资费，避免错收资费的现象。
114下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）。
115遇储户填写存、取款凭单有困难时，储蓄营业员可以帮助代填，以解决储户的困难。
116接班营业员要在领用交接班营业员上缴的尾箱做（）核对相符后能营业。
117营业员交接班时，应填写《交接班登记簿》，对重要空白凭证应当面眼同（）。
118投资者申请办理非交易过户，出具（）给营业员为其办理此交易。
119邮政储蓄计算机系统中，利率变更属于（）的权限。
120投资者口头申请办理财产证明，将（）交营业员。
121邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。
122以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
123“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。
124营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
125营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。
126当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”
127问有答声是指用户在咨询相关业务时，营业员应做到准确无误地解答。
128营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置暂停服务提示牌。
129营业员办理新邮预订手续时，应验看用户身份证件、上一年度预定证，收取用户的申请表、预订金。
130（）经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，做好客户服务，并能恰当的向顾客介绍商品。
131收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。
132营业员岗位职责主要包括（）。
133营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。
134营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。
135营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。
136营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。
137营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
138营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
139营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。
140营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。
141为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。
142按照营业厅工作职责分配（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。
143稽核员每天的主要工作是（）。
144营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。
145营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。
146客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。
147以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）。
148不属于营业员岗位职责的是（）。
149医药营业员营业中的服务接待工作指（）
150药品零售企业营业员应具有高中（含）以上文化程度。如为初中文化程度，须具有（）年以上从事药品经营工作的经历。
151药品零售企业从事药品验收工作的人员以及营业员应具有（）文化程度。
152仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（）
153仪表礼仪应做到（）
154营业员与顾客的关系，贵在（）
155营业员与顾客的关系，贵在（）。
156药品标签实行一货一签，明码标价，标签上应有（）
157营业员向患者介绍药品时要依据（）
158根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，下列关于客户在网点认购理财产品的交易，说法不正确的是（）。
159《营业现场巡视记录表》由（）和（）构成。
160对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由（）保管。
161《营业现场巡视记录表》由（）构成。
162在商场购物使用信用卡时，可以请营业员代替自己去刷卡，这种做法安全吗（）
163下列说法中，属于服务“忌语”的是（）。
164（）的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，持以和善的态度和友好的语言，切不可刺激对方。
1652013年11月11日，北京西单某商场营业员刘某，将一对价值20万元的情侣对戒（每个标价10万元），误以为是一对10万元卖给了宋某。根据相关规定，该民事行为属于（）。
166一消费者在一商场准备购买一台标价为7888元的等离子彩电，经过双方讨价还价，在营业员打电话向上级请示后，最终同意将价格降至7800元，就在该消费者付款后准备提货时，营业员却在接了一个电话后，告知该消费者：她将标签搞错了，那台彩电价格就是8300元。彩电明码标价不是一天两天，准备提货时却称搞错了，这让该消费者不满又疑窦丛生，于是将该商场投诉到当地消协。消协认为，张贴价签虽是营业员的一个失误，即成了明码标价的事实。经调解，最终商场仍然按7800元将彩电卖给了该消费者。要求回答
167营业员要根据询问引导顾客的（）。
168在演示过程中如商品出现故障，营业员（）予以解除。
169营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。
170商品营业员的调解用语应（）。
171在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。
172商品营业员上岗期间要（）。
173商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
174商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。（A）.服务水平（B）.服务形象（C）.服务态度（D）.服务意识
175商品营业员上岗期间不能（）。
176商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。
177保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一
178营业员着企业工作服以宣传企业形象是（）
179营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。
180营业员接待顾客有（）基本方法。
181在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
182集中进货的缺点是（）。
183营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。
184顾客在挑选商品时，营业员要说（）。
185顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（C）。
186营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
187售货时营业员要尽量早地和顾客打招呼。
188展示就是营业员将商品的性能和特点展示出来。
189营业员要在工作中（）了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。
190顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）。
191售货程序是指以手工操作为基本售货方式的零售企业的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。
192顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
193在包扎商品时商品营业员要说（）。
194在演示商品过程中如出现故障营业员不要予以解除。
195你认为一名合格的营业员应具备哪些条件。
196营业员应能够通过（），了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
197营业员应能在熟悉商品性能的前提下，向颐客（）所售商品的功效和使用方法。
198营业员说话速度的（）都影响词语的含义。
199营业员在引导顾客购买商品的过程中，应能够演示出商品的质地、性能。
200对科技含量不高的产品.营业员可以边介绍边向顾客演示。
‹1234›