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客房

601为销售客房而提供迅速、准确的（）是前厅部的一项重要任务（）
602客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的（）
603饭店客房价格包括房租和早餐以及午餐和晚餐的费用，这是（）计价方法。
604总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。
605单人间是饭店（）的客房。
606饭店服务的目的是要以（）为主。
607前厅部的首要任务是（）。
608客房部的客房销售有（）个程度段。
609对于携带孩子的父母应向他们推销（）。
610前厅应具备有各种类型的客房宣传（）陈列在大厅，以促进销售。
611客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的（）。
612饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。
613（）是衡量饭店在某时期的经营情况。
614（）是为了最大程度提高客房经济效益而采用的价格。
615提供换房服务是（）的重要一环。
616客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
617一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。
618大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
619客房钥匙及钥匙牌要进行（）擦拭。
620前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
621客房预订的种类通常不采用的是（）。
622当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
623电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时
624饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。
625前厅部的收银处一般归属于饭店（）部。
626一般饭店的大堂面积应不少于客房数乘以（）。
627（）是客房销售的中心环节。
628较为理想的年平均客房出租率应在（）。
629（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。
630（）是饭店经营管理的关键性工作。
631（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。
632在销售客房的过程中，对消费能力有限的客人推销时，（）。
633前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。
634影响客房定价的内在主要因素有（）种？
635话务员要求熟记饭店内部（）的电话号码。
636饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制，节省人力和降低（）。
637服务员应做好客房的安全保卫工作，要消除客人（）的心情。
638客房是（）物质的承担者。
639在饭店服务中，由（）负责联系客房设备的维修工作。
640临时预订客房不能给予口头确认。（）
641客人预订客房后一般不予预订变更。（）
642双人间客房也称为标准间。（）
643客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。（）
644饭店的规模主要以饭店拥有的客房数量多少来确定。（）
645客房预订状况显示架不能拆卸和移动。（）
646前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。（）
647前厅员工应了解客房产品的价格与特征。（）
648销售客房时，可以进行硬性推销。（）
649前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。（）
650客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。（）
651客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。（）
652白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算的。（）
653传统的客房预订汇总表（传统图表），适用于客房类型多的饭店。（）
654宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险。（）
655宾客预定客房的主要原因之一是免受饭店的满客风险。（）
656准备的客房状况显示系统对前台和整个饭店的管理有很大的意义。（）
657客房商品价格会随着季节波动。（）
658客房商品的价值不会随时间而消失。（）
659客房商品的价值会随时间而消失。（）
660客房定价要有一个最低限度。（）
661客房定价没有一个最低限度。（）
662客房商品价格的季节波动性决定了客房商品价格的多样性。（）
663客房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需要考虑从服务概念来决定。（）
664建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。（）
665拥有400间以下客房的饭店为小型饭店。（）
666客房按布置可划分为单人间、多人间、双床间、三床间、套间。（）
667借助客房预订单及订房要求可不具有提醒、检查、时效作用。（）
668客房营业收入高低与出租的客房价值及其数量有关。（）
669利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售房数、出租率及客房收入等信息。（）
670预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。（）
671及时、准确显示客房状况的目的是为了最大限度地利用客房这一获理利产品。（）
672饭店客房800多间，按每间客房配1.5人的比例，饭店全员定额为1200人，这种方式配备人员的方法叫（）。
673由于餐饮服务成本高、利润低、管理难度大，故在旅游饭店住宿和餐饮两项服务中，历来比较重视客房服务的经营管理，而餐饮服务则多处于次要位置。（）
674设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制，降低劳动力成本支出;并有利于（）。
675服务员要求打扫客房时,必须轻敲客房门，并说（）。
676（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
677在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。
678以下不属于饭店客房房间周期清洁保养项目的有（）。
679客房报警系统中，（）对烟雾反应最为灵敏，（）的误报率最低。
680（）是客房设备管理的基本要求。
681客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。
682下列清扫工作符合规范的是（）。
683下列认识有错误的是（）。
684夏天客房温度应保持在（）。
685我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过（）向客人提供服务。
686加急洗衣应在（）小时内送回客房。
687（）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房,但现在还未退房。
688对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。
689饭店客房某一种客用品年度消耗定额一般可按下列公式计算:（）。
690在预测和确定客房的固定工作量时，应以（）为基本依据。
691中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。
692（）是饭店的基本设施和存在的基础。
693服务员进入客房时，应（）。
694体现“绿色客房”内涵的“5R”原则中，Reuse表示（）。
695下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。
696下列哪项不属于客房服务项目（）。
697客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（），同时站在门前适当的位置眼望门镜。
698客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
699定期对清洁卫生的死角或容易忽视的部位，以及家具设备进行彻底的清扫整理和维护保养叫做（）。
700客房设备使用3-5年左右，应对设备进行（）。
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