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客房

524某宾馆首层用于餐饮，租金收入为18万元/月，其余各层为客房，共100个房间，平均每间房费95元/天，空置率为25%，该宾馆营业实际花费25元/月。周围同档次的宾馆客房部分一般每间房费90元/天，空置率为20%，E常营业费用为年收入的30%；同档次、同规模餐饮业房地产租金为25万元/日，营业费用为8万元。本区域的商业不动产的还原率为10%。如果一年按365已计算，就上述内容，回答以下问题。采用收益还原法评估该宾馆的转让价格时，其年总收人为（）万元。

525某宾馆开发项目共有180间客房，平均每间客房的面积为45平方米，总建筑面积为7000平方米。当地同档次宾馆的综合造价为3500元/平方米，每间客房的综合投资为18万元。则用单元估算法计算的该宾馆总投资为（）万元。

526某宾馆开发项目共有150间客房，平均每间客房的面积为40平方米，总建筑面积为6800平方米。当地同档次宾馆的综合造价为3000元/平方米，每间客房的综合投资为14万元。则用单元估算法计算的该宾馆总投资为（）万元。

527守护方案需要经过（）的审定。

528高层饭店客房的灭火器配置场所危险等级为（）。

529饭店客房收益管理的指标包括（）。

530饭店需要根据实际规模、接待层次以及（），合理选择客房服务形式。

531直接预订渠道缺点之一：外地的饭店有时未必了解组团旅行社，因而不愿意向组团旅行社提供最优惠的价格，并可能在交纳租房预定金、付款期限、客房保留截止日期等方面不给予优惠（）。

532客房出租率=（报告期内每天租出的客房数之和/报告期内实有客房数×报告期天数）×100%（）

533适度原则要求饭店在设立客房服务项目时，突出饭店的风格，体现了（）的经营观念。

534分时营销最适合的饭店类型是（）。

535客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的（）。

536客房部门的设备管理主要包括客房设备和清洁设备两大类。客房设备管理的内容，主要包括设备的合理选择、设备的日常管理及设备的（）。

537客房服务中特殊情况的处理包括（）。

538饭店所获得的客房营业收入扣减客房变动成本后的余额，要先用来补偿固定成本，余额与（）相等的点即为保本点或盈亏临界点。

539影响客房营业收入的因素主要有（）。

540为实现对领班的管理和便于日常工作的分配调节，许多饭店设置了主管职位。查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的（）以上。

541请简述客房服务项目的主要内容。

542请介绍客房卫生的逐级检查制度。

543简述客房部组织机构设置的原则。

544客房是宾客生活、起居、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑（）的原则。

545客房用品的选择要坚持的原则有（）。

546科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使饭店客房配置出现了一些新的变化趋势，这些变化趋势体现在（）等方面。

547女士客房产生的背景主要有（）等因素。

548为保证饭店的规模档次和格调一致，多数饭店都要对客房进行计划中的更新。客房使用达（）年时，即应实行更新计划。

549于工操作为主的小型酒店，其前厅部使用（）作为最主要、最基本的设备采持续的显示酒店所有客房的房态。

550住店客人正在使用的客房属于（）。

551临时类预订（名词解释）

552若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

553（）是前厅客房预订种类中最为常见、最简单的一种预订。

554（）指在预订管理中按客房等级种类，如单人房、双人房、标准房等来分类。

555客房和餐饮经营中的最基本，最重要，最核心的产品是（）。

556从客人的角度看，检验客房是否提供了优质服务的标准是什么？

557（）是饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录。

558客房销售效果考核常用的主要指标是（）。

559双重出售方式（）

560某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的平均价格为（）。

561宾馆、饭店容易发生火灾的部位是（）。

562某宾馆有200间标准客房，其入住率与客房单价有关。根据历史统计，客房最高单价为160元时入住率为50%，单价每降低1无，入住率就会增加0.5%。据此选定价格为（）时，宾馆每天的收入最大。

563无奈谴客房不足（四字常言）

564既然旅游第三方平台可以提供众多酒店预订服务，用户就没有必要再去酒店网站预订客房（）

565在客房服务工作中，服务员应随时预防意外的发生，当被客人叫进客房时，房门应（）。

566客房是宾客的临时之家，以下客房服务员处理不当的是（）。

567以下不属于客房服务人员服务内容的是（）。

568进入客房后，无论客户是否在房间都应将门关严。

569客房工作是体现饭店水准的一个重要窗口。

570在预订客房时，预订员有必要将什么情况下会被取消预订告知客人。

571目前大的酒店集团已经可以脱离OTA进行自主销售客房了。

572一物不成材，请客他先来，客来它就走，客走它又来。（打一常见物）

573旅馆客房的门后面应张贴安全疏散示意图。（）

574中国公民国内旅游，应（），节约用水用电，用餐不浪费。

575经济型酒店一般只提供（）产品。

576酒店宾馆空调特点包括如下哪几项？

577客房休息礼仪要求（）。

578房务管理仅指在客房产品的生产过程中实施管理的一种管理活动。

579预测管理，也即客房预测，是指根据预定信息估计未来某一特定时段顾客人数情况的管理工作。

580在实践中，酒店客房收益管理常用的收益管理方法有以下几种，客房存量管理、定价政策管理、以及客房分配管理。

581酒店越来越重视客房类型设计，前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求，将客房收益最大化。

582出于顾客对客房即时可用性的需求，酒店可以任意提高房价。

583为了合理确定客房部员工需要完成的客房清洁数量，管理者要考虑客房设计、室内陈设、入住客房的数量、客人类型、员工培训、激励等因素。

584单纯从物质的角度来说，最能够给予客人舒适感的,是客房的洗手间和床上用品。

585客房设备的更新有两种形式，计划性修补和保养、部分更新。

586客房设备是以出租客房的形式，供来自世界各地不同类型的客人使用的。在设备的使用过程中，客房部员工、工程部维修人员负责对设备进行维护保养，以延长其使用周期，客房设备管理工作没有不确定性。

587客房部经理不仅负责本部门的各项管理工作，同时兼任为客房设备更新提供可行性、实用性建议的工作。同业主、酒店高层管理者及设计公司共同研究、分析设备样品，根据酒店实际情况，从成本消耗以及如何方便日后清洁、保养等角度提出选配客房设备的建议。

588一般来说，构成客房服务的要素有两个方面，一是，满足客人精神享受的需求，即为客人提供一个宜人的住宿环境。二是，满足客人物质享受的要求，即提供优质多样的服务。

589客房服务项目大体分为两类，一类是基本服务项目，另一类是附加服务项目。

590客房安全管理的主要任务，包括保障客人安全、保障员工安全和保障酒店安全三个方面。

591一般来说，客房标准化管理与服务中应考虑进房次数、操作标准、布置规格、整洁状况、速度和定额等五个方面。

592在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。

593酒店管理的核心内容是（）

594GB/T14308-2010《旅游饭店星级的划分与评定》中，将（）定位为饭店核心产品，突出客房舒适度的要求。

595酒店经营最核心的产品是（）。

596客房接待服务不包括以下哪项：

597询问客人的预订要求，不涉及以下哪个内容。（）

598先介绍房间的类型，后报价，再介绍服务设施、服务项目及特点，将价格夹在中间，适合推销中档客房。这种报价方式叫什么。（）

599非保证性预订其客房一般保留至某一具体时间，一般未到店当天的下午几点。（）

600饭店英语OOO是什么意思（）

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