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电费

201普通电费发票一般由电费收费人员根据需要，直接向（）领用。

202客户交费后，对（）应主动提供电费普通发票或增值税票。

203电力企业应（）对使用增值税发票的客户退还电费。

204电量电费计算应（）。

205电费计算应做好可靠的数据备份和（），确保数据的安全。

206电费计算应及时审核新装和（），保证计算参数及数据与现场实际情况一。致

207电费计算应及时审核（）和变更工作单，保证计算参数及数据与现场实际情况一致。

208电费计算应及时审核新装和变更工作单，保证（）与现场实际情况一致。

209按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、日阶段报表、（），明细账与报表应核对一致，保证数据完整准确。

210电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，关键在于（）。

211表计故障，少计电量的客户要核对（）

212电费计算的流程：（）、电费复核、电费发行、核算质量考核、核算工作统计分析。

213电费核算员应掌握电价、电费计算、（）、供用电业务有关的专业技术理论知识。

214电费核算员应具有对（）电费计算异常、电价执行错误的判断和分析能。

215电费复核最主要的工作是确保电费计算的（）

216电费计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量、退补电量各种类型的电量进行计算，最终得出（）。

217核算人员在营销系统内将审核无误的客户电费（），以生成应收电费。

218电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（）统计分析几个环节。

219在计算电费中，应按不同电价分类（）在票据中开列清楚。

220电费计算和审核工作应在抄表的（）进行。

221电力销售收入是指（）

222（）是电力企业向客户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

223临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

224电价、计量及计费参数等与（）有关的资料的录入、修改、删除等作业，均应由记录备查。

225（）是电费管理的中枢。

226电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，统计数据是否准确，关键在于（）质量。

227电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（）账款。算

228逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

229为避免电费计算的错误，要求供电企业加强对综合柜员的业务知识培训和（）的教育。

230（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的清单。

231《功率因数调整电费办法规定》：100kVA及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

232《供电营业规则》第八章规定：违反本条例第27条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的（）加收违约金。

233《功率因数调整电费办法规定》：100千伏安及以上的非工业用电，功率因数标准应执行（）。

234《功率因数调整电费办法规定》：100千伏安及以上的商业用电，功率因数标准应执行（）。

235在电费复核时发现客户电量异常，（）应立刻通知相关权限部门及时查找原因，并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。

236任何单位和个人不得减免应收电费。

237客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉的奖励通过（）的方式一次性退还至客户营销系统账户内。

238《电力法》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处以应交电费（）的罚款。

243未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担（）。

244为提高智能化缴费指标，下列措施正确的有（）。

245下列哪些岗位人员可以申请给予营销系统客户信息批量查询、导出权限：（）。

246客户反应电费异常的处理方法包括（）。

247受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（）进行分析处理。

248受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。

249有下列（）情形的，须经批准后可以中止供电。

250在批准的期限内，临时用电用户使用结束后应（）。

251临时用电客户未装用电计量装置的，供电企业应根据（）预收全部电费。

252客户不论何种原因，不得自行移动表位。否则，属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费；属于其他客户的应承担每次（）元的违约使用电费

253私自迁移用电地址而用电者，属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费；属于其他客户的应承担每次（）元的违约使用电费。

254以下哪些业务需要走改类流程？

255客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭（）等交费或办理相关业务。

256电力企业要维持正常的生产，（）已成为衡量各级供电企业的经营水平的一个重要考核指标。

257客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？

258客户交纳电费完成后，应（）后，提供给客户。

259如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？

260客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户（）等，客户确认后，方可正常收取。

261各大电网、供电企业以高度的责任感，从（）出发，积极细致地做好电费回收工作。

262客户交纳完成后，不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户（）后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票。

263营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。

264网上国网官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（）信息。

265常用的电费资金结算方式有（）。

266发生错收电费后，处理的方法通常有（）。

267采用代扣、代收方式收取电费的，（）应签订协议，明确各方的权利义务。

268电力企业如不能及时、（）地回收电费，将会引起电力企业流动资金周转缓慢或（），最终使得电力企业的正常生产受阻

269现金管理的范围包括（）等。

270营销收费的资金管理包括（）等。

271电费资金管理的职责分工中，财务人员负责（）等。

272电费资金管理的职责分工中，综合柜员负责（）等。

273电费资金管理内容包括（）等。

274电费资金安全管理中，严禁工作人员（）。

275客户通过（）等方式交纳电费的，应划拨至供电公司指定的电费专用账。

276营销收费资金管理的内容包括（）等。

277客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理，严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为（）。

278对于电费发行、（）、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位分离。

279电力企业（）对使用增值税发票的客户退还电费。

280电费账务管理人员对发放的发票应该（）。

281电费核算员应熟悉（）《供电营业规册》等相关法律、法规和政策。

282电费核算员应掌握（）电能计量、供用电业务有关的专业技术理论知识。

283电费核算员应掌握电价、电费计算（）有关的专业技术理论知识。

284（）的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确。

285（）用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确。

286电费计算包括（）等各电费类型的计算。

287电费计算应根据用电客户的（）进行用电客户各类型电量、电费的计算。

288电费计算时要对抄见电量、（）各种类型的电量进行计算，最终得出结算电量。

289电费计算人员应根据（）以及相关电价电费政策等对系统计算的客户电量电费进行审核，以保证电费的正确发行。

290电费核算员应熟悉《电力法》（）等相关法律、法规和政策。

291新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，（）报装容量等信息。

292电费计算人员根据用电客户的（）进行用电客户各类型电量、电费的计算。

293高压客户电费发票应包含用电客户的（）等主要信息。

294高压客户电费发票信息应包含用电客户（）电费的预收及预存等主要信。

295在实际工作中，电费复核过程中发现最多的问题是（）及（）的问题，结果造成电费计算的错误。

296如果只是单纯调整客户的（），一般只需要在电费管理部门内部操作即可完成。

297大工业用户的电费由（）三部分构成。

298功率因数低的危害有（）。

299在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与（）取得联系，请他们到客户现场确定。

300对涉及电费计算参数正确的工作，要通过（）、经电费核算人员最终把关后，方可进行正式的电费计算。

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