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运营管理

1社会组织的三大基本职能是：
2运营过程是一个什么过程?
3警察局的待转化资源为：
4买书的顾客价值是：
5下列各项属于离散型生产的行业是：
6实现大规模定制的策略时，大规模生产的是：
7汽车制造厂的转换过程是：
8顾客满意至少包括哪些方面？
9从顾客判断一个产品或服务的价值是否满足他的需求来看，不同的产品或服务可分为以下几类？
10按运营系统的特性可将服务分为：
11哈佛商学院的维克曼?斯金纳提出的运营战略包括哪些要素：
12运营管理只涉及企业的日常运营活动。
13银行、医院、航空公司或高校等因为不提供产品，因此其运营职能不存在。
14运营管理的最终目标是实现价值增值。
15企业不仅仅是提供产品，也提供服务，在提供产品或服务的过程中，重要的是考虑顾客的价值到底是什么。
16专用型服务的服务过程有较紧密的顾客介入，难以使用统一的服务过程规范。
17企业更多的关注公众和社会的利益，认真履行社会责任，不仅会在短时期内会牺牲企业的经营业绩，而且对企业长期绩效不利，因此企业不须履行社会责任。
18关注成本阶段的企业典型是福特汽车公司，大约在1776年到1980年左右。
19当企业把管理重点放在质量上时,就意味着不需要再管控成本。
20关注质量阶段的理论主要是全面质量管理，卓越管理模式、ISO9000系列标准、价值工程、准时制生产（JIT）、团队理论与授权、计算机辅助设计CAD，计算机辅助制造CAM，计算机集成制造系统CIMS等。
21质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
22制造业在选址时，其关注的重点是：
23设施选址的显性成本包括：
24某汽车制造公司决定在南方建一新厂，先在南方三个省初步确定了3个备选厂址AB和C，经过专家调查和判断，对这三个厂址按5个因素进行评分。结果如下表所示：选址因素权重备选厂址ABC交通运输025909580土地费用010807595生活条件025908080人口素质020908580科技文化条件020908080哪个厂址较可取？
25当需要将多个产地的产品运输到多个销地，在每个产地的供应量，每个销地的需求量以及各地之间的单位运输费用已知的情况下，如何把某种产品从若干个产地配送到若干个销地才能使总的运输费用最低，可应用下列那种方法求解。
26企业选址所用的定性问题定量化的方法是指：
27在服务设施布置时考虑较少的因素是：
28下述哪种情况的企业在选址时应该考虑接近消费市场？
29设施选址的经济因素包括：
30选址通常涉及许多因素，有显性因素也有隐性因素。这些因素通常包括：
31在国际选址中，经常采用经度和纬度建立坐标。
32定址是指宏观上将设施选在什么区域，如某个国家的某个地区的某个城市。
33定址是指在选位的基础上确定具体的地理位置。
34选址标准取决于一个企业在供应链中的位置。
35工厂设施选址主要考虑与市场相关的因素。
36选址决策只是新企业进行的一次性决策。
37重心法常常用于确定物流中心的位置。
38企业选址决策时只要考虑直接的、显性的成本。
39服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。
40砖瓦厂应该接近原料产地。
41蔬菜罐头厂应该接近市场。
42预制板厂应该接近消费市场。
43火力发电厂应该接近用户。
44啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。
45按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：
46按对象专业化原则建立生产单位，适用于
47用于高度标准化产品的设施布置方法是：
48一种常用的按照产品生产的工艺顺序布置工作站、使产品连续、协调、均衡地在各个工作站进行加工或装配,直到生产出成品的一种先进的生产组织形式是：
49以下哪种不是产品专业化布置的优点?
50以下哪种不是产品专业化布置的缺点。
51以下哪种产品的生产适合固定位置布置？
52以下哪种不是工艺专业化布置的特点?
53节拍就是生产周期。
54对于制造业，设施布置主要影响物料的流程及运输的路线，从而影响其运营成本。
55对于服务业，不同的服务设施布置会带来顾客服务流程的不同，进而影响其服务质量。
56按工艺布置的生产系统具有柔性。
57按产品布置的生产系统具有高可靠性。
58外科手术病人应该采取固定位置布置。
59按对象专业化原则布置，适于大量大批生产类型。
60政府部门是按对象专业化原则设置的。
61按工艺布置适于体积庞大、不能移动的加工对象。
62在装配线平衡时，最小工作站数=各作业加工时间之和/节拍。装配线平衡时的工作站数必须等于其最小工作数。
63装配线平衡时分配某一作业到工作站时，其加工时间可以超过该工作站的剩余时间。
64节拍：是指连续完成相同的两个产品之间的时间间隔，是完成一个产品所需的平均时间。
65汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
66固定位置布置适合标准产品的生产。
67下述哪项不属于维持库存费?
68在制定库存量的决策时,不需要考虑下述哪项费用?
69固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设?
70假定无需安全库存,某产品的平均日消耗量为30件,提前期为10天,现有库存量为500件,订货点是多少?
71不考虑缺货的情况下,下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用?
72下面哪一项不是经济订货批量模型的假设条件?
73哪项费用不属于维持库存费?
74某公司要购入X产品,供应商的条件是订货量大于等于75单位时,单价等于32元,订货量是在1~74单位时,单价为35元,即价格分割点是多少?
75海创公司每年要按单价3元购入某种零件2400件，每次的订货费用为320元，单位维持库存费为96元，该公司现有的订货策略为每批订货800件。海创公司的经济订货批量是多少？
76一家百货公司在离盛夏不到五个月的时候开始订购各种款式的游泳衣。根据惯例，该公司在7月31日之后，对其全部过季游泳衣进行清仓销售。该公司销量最大的某款游泳衣的进价为每套280元。根据往年的销售情况，应季销售价格定为每套420元。如果订购过量，每套折扣定价为210元，可以在8月底前把全部余货售完。现假设顾客对这款泳衣的需求呈均匀分布，波动范围为350~650套，目标期望需求为500件。其最优批量是多少？若按最优订购量订购会产生超储风险还是欠储风险？
77基于变动的需求率和（或）前置时间，所持有超出预期需求的库存量，是为了应付需求不确定而设置的库存。是：
78当某项目的现有数量减少到这个量时，就再度订购该项目。这时我们称这个量为：
79企业中的库存的有哪些作用？
80库存有哪些弊端？
81库存总成本包括：
82维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。
83按照经济订货批量公式,毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。
84因为平均库存水平低,固定量库存系统更适用于低价格产品
85对于价格折扣模型,按最低价求的经济订货批量若可行,这一定是最佳订货批量(相应的总费用最低)。
86ABC分类法是按照物品的单价高低进行分类的。
87平均库存量和每年订货次数成反比。
88经济订货批量模型就是要是订货费用最省。
89物品的陈旧化损失不属于维持库存费。
90库存总费用中不包括缺货损失费。
91由于库存存在着很多弊端，因此库存也被称为是一种浪费。
92按在输入-转换-输出过程中所处的状态，库存可分为：周转库存，安全库存，调节库存，在途库存。
93按在输入-转换-输出过程中所处的状态，库存可分为：原材料库存，在制品库存，成品库存，维护、修理、和运行物品（MRO）库存。
94报童问题和圣诞树问题都是典型的单周期库存问题。
95独立需求可以按最终产品的独立需求精确地计算出来。
96任何一个独立需求库存管理的基本问题是库存的补充批量和库存的补充时间，以及如何监控库存。
97订货成本与订货量有关，也与订货次数有关。
98前置时间是指在订单的订购与接收之间的时间间隔。
99在经济订货批量的假设中，库存持有成本以平均库存为计算依据，是平均库存量的线性函数
100经济生产批量的假设之一是：一次订货量无最大最小限制，全部订货一次到货。
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