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超星尔雅学习通未分类(490240)

218101企业在保证产品与服务质量的情况下合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）。
218102分析产品价值时，需要考虑的两个因素是（）。
218103总顾客价值的构成包括（）。
218104以下选项中，直观描述企业内部创造价值和向顾客传递价值的各种活动的是（）。
218105下列关于关系市场营销的论述正确的是（）。
218106顾客购买的总成本包括货币和（）。
218107与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期合作关系是（）的核心内容。
218108围绕顾客满意，下列说法不正确的是（）。
218109下列各项不能提高顾客让渡价值的是（）。
218110顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
218111顾客的重复购买行为取决于（）。
218112人力资源管理属于价值链两类活动中的（）。
218113生产属于价值链的两类活动中的（）。
218114顾客在购买产品前的信息搜寻与加工和比较与学习行为属于总顾客成本中的（）。
218115企业的商标和经营哲学属于总顾客价值构成中的（）。
218116满足顾客需求的基础因素，其高低是顾客选择商品或服务时考虑的重要因素是（）。
218117增加社交利益的途径有哪些？
218118关系营销策略。
218119保持（留住）顾客的方法。
218120如何判断顾客是否是企业的忠诚顾客？
218121顾客满意的衡量方法。
218122提高顾客让渡价值的策略有哪些？
218123总顾客成本的构成。
218124总顾客价值的构成。
218125关系营销
218126交易营销
218127顾客忠诚
218128顾客满意
218129供应链
218130价值链
218131总顾客成本
218132服务价值
218133总顾客价值
218134广告信息通常是有关提供物中包含的顾客需要的利益和获得方式等情报。（）
218135电视直销指利用电视广告直接向顾客销售或取得订单。（）
218136公共关系就是一系列用来建立和维护企业与消费者之间的良好关系的活动。（）
218137销售促进就是销售人员推销商品。（）
218138直复营销有哪些类型（）。
218139整合营销传播工具包括（）。
218140非正规、非经常性的短暂促销活动是指（）。
218141举办记者招待会是促销决策中的哪个策略（）。
218142哪一种一直是消费品市场营销的主要促销工具（）。
218143在产品生命周期的哪个时期应多采取促销措施（）。
218144向各级分销渠道积极推销产品，使终端顾客通过接触终端陈列销售的产品而选择购买，这种战略属于（）。
218145整合营销传播的工具有哪些？
218146直复营销
218147人员销售
218148公共关系
218149销售促进
218150广告
218151整合营销传播
218152加强产品组合的黏性，可以占领同类产品的更多细分市场。
218153产品延伸策略包括向下延伸和向上延伸这两种策略。
218154产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品。例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。
218155电视机，汽车是属于非耐用品，而家具，房屋等则属于耐用品。
218156产品可以分为核心产品和延伸产品这两个层次。
218157在产品生命周期的成熟期阶段，竞争激烈、销售增长率开始下降，销售绝对水平开始下降。
218158产品线又叫产品品类，是指密切相关的能够满足同类需求的一组产品。
218159市场营销学上的产品是指人们从事生产经营活动的直接而有效的物质成果。
218160产品整体概念包含（）层次。
218161产品组合的测量尺度包括（）。
218162企业实施向下延伸决策的原因有（）。
218163对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（）。
218164品牌是用来识别一个(一群)卖主的商品或劳务的名称、术在记号、象征或设计，它包括（）。
218165品牌化对消费者的好处有助于（）。
218166多品牌决策有助于（）。
218167产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三类。
218168下列属于延伸产品的有（）
218169消费品按购买习惯可分为（）。
218170品牌代表着某种商品（），是其最基本的含义。
218171日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）
218172在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。
218173一般说来，企业的赢利能力、投资收益率会随着品牌质量的提高而（）。
218174企业增加产品组合的关联性，可以（）。
218175对于大型企业来说，可以使企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益的是增加产品组合的（）。
218176百科全书属于（）。
218177下列属于有形产品的是（）。
218178电视机的核心产品是指（）。
218179企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，叫做（）。
218180一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（）。
218181高价格、高促销的决策叫（）。
218182名牌西服、奢侈品等按产品类型来说属于（）。
218183顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）
218184产品组合的长度是指（）。
218185企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
218186产品整体概念中最基本，最主要的部分是（）。
218187用来识别一个(一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征、设计，或其组合，叫做（）。
218188食品厂原来生产肉类罐头、水果罐头，目前又增加了蔬菜罐头的生产，我们称该厂增加了产品组合的（）。
218189简述新产品开发的主要组织形式。
218190市场营销学所说的新产品的概念与科学技术发展意义上的新产品的含义有何不同？
218191产品组合有哪几种主要策略？
218192简述产品品牌的含义。
218193简述品牌战略决策的主要类型。
218194开发新产品的程序包含哪几个阶段？
218195产品生命周期各阶段的主要特点如何？
218196什么是产品组合？分析产品组合一般应考虑哪些因素？
218197产品整体概念与意义。
218198试述品牌化决策给买卖双方带来的利益。
218199产品线的黏性
218200产品线的长度
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