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国家开放大学

146101在组织设计中强调行业特点和竞争态势是在考虑哪种因素？（）
146102通过找出过去人力资源变动的规律来推测未来人力资源变动趋势的预测方法是（）。
146103大致规定面试的内容、方式、程序等，允许面试官在具体操作过程中根据实际情况作出调整的面试称为（）。
146104对受训员工的行为表现加以评价并根据评价结果进行分析的方法是（）。
146105人员招聘工作中经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法？（）
146106当招聘者要考虑职业生涯设计应符合企业与员工个人发展需求时，招聘工作进入到了哪个阶段？（）
146107（）的评估主要考察培训项目为组织带来了什么实质性的积极效果，硬性评估指标是组织的产值、利润等方面的前后对比变化等。
146108需要培训者扮演一个角色并根据角色需要做出一系列的行为，让受训者根据这–行为采取解决方法的培训方式是（）。
146109招聘流程的最后一个环节是（）。
146110正式的、客观的、终局性的，涉及培训项目“存亡”的决定权的评估方式是（）。
146111在面试中经常使用不同的提问方式，其中，让应试者对他们自身、他们的行为以及技能进行分析和评估属于（）的提问方式。
146112一种允许那些自认为具备职位所需要资格的员工申请职位公告中空缺职位的自荐技术被称为（）。
146113在人力资源流动中，提升、降职和平级调动属于下面哪种形式？（）
146114培训者评估包括培训前和培训后两次评估，其中，培训后评估适合采用（）方法进行。
146115根据测量时被测者反应的自由性来看，心理测量的形式有（）。
146116在当今职场，知识、技能、经验和态度开始成为职业能力的核心要素。（）
146117实践不是很好的职业能力提升方式，最好是在大学进行专业教育。（）
146118从事职业劳动必须掌握必要的技能和知识，才能实现其社会功能。（）
146119一般来说，核心技能包括社会技能和方法技能。（）
146120职业能力是指操作技能。（）
146121“企业”一词的用法有所变化，并不限于商业性或盈利组织。（）
146122政治功能是企业最根本的基础功能，其它功能为政治功能服务。（）
146123企业使命，就是企业在社会经济发展中所应承担的角色和责任。（）
146124不断鼓励一点一滴去做，并为之注入活力，这就是变革的思想。（）
146125企业文化强调内部效应，包含了价值观和管理的范畴，而品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。（）
146126自我认识只对个人了解自己有用，对团队管理领导没有用处。（）
146127价值观法适用短期团队的培养，而任务导向法强调的是长期团队的培养。（）
146128确保批评针对事实，不要针对个人。（）
146129学习是发展至关重要的一个因素，但它还不是发展的全部。（）
146130名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动。（）
146131领导是指领导者、被领导和任务三个要素相互作用的过程。（）
146132履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。（）
146133领导在具体工作中具备有发号施令的权利。（）
146134管理者在负责聘用和培训职员时充当了领导者的角色。（）
146135职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
146136（）是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
146137正确认识自己，理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
146138一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到M证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
146139以下不是管理者时间支配方式的是（）。
146140下面关于确定优先级别项目的说法正确的是（）。
146141以下不属于开发时间价值的措施是（）。
146142所谓（）是指企业现在和将来应从事什么经营活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。
146143福特公司的核心价值观包括（）。
146144郭士纳提出的人才标准是（）。
146145以下不属于与上司沟通的情况的是（）。
146146以下不属于成功管理沟通的关键环节是（）。
146147以下（）不是项目管理的最基本要素：
146148以下不是项目管理基本方法的是（）。
146149以下（）不是优秀的团队的基本特征：
146150以下关于团队工作的优势的不正确表述是（）。
146151会议很容易在细节上陷入困境，最好的解决方法就是围绕（）。
146152以下不属于团队形式开展工作的优势是（）。
146153（）工作是一个团队领导者应该做的事。
146154宴会市场在大型餐饮行业营业额中占据半壁江山，对于很多高星级酒店来说，其宴会的收入可能占餐饮收入的（）左右。
146155饮料的成本结构与食品的成本结构不同，食品成本可以占到20%~40%，而饮料成本通常在（）。
146156一般较具规模的宴会厅，其营业额经常占餐饮部门营业收入的（）。
146157不同营运体系所需支付的定金额度不同，一般都需要交纳预期活动费用的（）不等，这笔钱至少可以支付企业购买食品饮料和部分人工费用。
146158大型宴会要设置（），供上菜、分菜、换盘、酒水服务等之用。
146159宴会影响预先设定服务方案的因素有（）以及传菜员的服务。
146160做好谈判工作，销售人员要对自己酒店的（）有充分的了解。
146161宴会盈利较高的原因主要有（）。
146162我国会议产业近年来蓬勃发展，增速每年超过10%，远远超过其他领域，逐步受到各方重视。
146163在发达国家，会议产业是被纳入中端旅游产业的一个重要部分进行管理的。
146164统筹人员在与客户接洽时，对场馆的高度、不同座位摆放时场地的容量都要尝试。
146165接洽之后，客人取消预订，销售人员要将其拉入黑名单。
146166报价也是与客户谈判的过程，有些时候，一些销售人员比专业的会议策划人或旅游代理商掌握更多的酒店信息。
146167套餐价格是指将宴会会议活动所需要的场地价格、客房、餐饮、音响设备、茶点、舞台搭建等项目逐一列出，其总和就是活动的总预算。
146168大部分酒店视客人支付定金为非正式预订，有些酒店要求客户与宴会部门签订举办活动的协议。
146169按照酒店的惯例，一般来说，定金最晚在活动开始前20天支付。
146170通常主席台物品摆放规格会与一般与会者的一致，尤其是专门设立主席台的会场。
146171国际惯例是以广播的方式提醒客人茶点时间结束，茶点台的清理工作一般应在客人入场后再进行。
146172现在国际上通行的做法是，超过3小时的会议，都会安排专门的休息时间，在会议的间隙提供饮品。
146173会议进行期间，处于各种因素考虑，现在很多酒店会安排员工一直在会场内跟踪服务。
146174课桌式布置比较适合研讨会、交流会或董事会议，与会者需要面对面沟通，彼此都可以看到，营造平等、良好的沟通氛围。
146175场馆后台区域应加强照明，不应使用节能灯。
146176食品的人工成本低，而销售价格高，为企业带来较高的利润。
146177一场宴会的成本控制越低越好，没有成本也就意味着没有销售额，没有进账。
146178冷藏的葡萄酒再放回仓库，温度变化不会降低酒的品质。
146179聚酯纤维的优点是质感及垂性较佳，比较柔软，吸水性好以及良好的导热性和导电性。
146180传声器是一种有别于其他音响设备且极其重要的音响设备，是整个调音系统的中心设备。
146181与会者观看投影幕布的理想角度是30度~~100度之间，角度过小不利于观看屏幕的内容。
146182正射式投影主要优点是观众看不到投影设备，演讲者及与会者有更多的活动自由，不必担心阻挡投影光线。
146183聚光灯是能突出部分效果又不会产生生硬光斑的灯具。
146184宴会自其诞生之日起就具有明显的享乐功能，未来宴会的形式将越来越灵活。
146185宴会的基本要素——争取市场份额、提高客人满意度。
146186比较有潜力创建自主品牌会议的是政府会议。
146187从美国会议市场发展经验来看，政府机构举办的品牌会议占会议市场的绝大多数份额。
146188国家会议中心举办展览有30%~~50%附带有大型会议，而大型会议则有30%附带有一定面积的展览。
146189以酒店多功能厅的接待规模和频率来看，其所使用的（）等设施都属于大耗电量的设备。
146190会议客人的购买能力强，消费能力高，是旅游者中的高质量客源。
146191统筹人员应该知道如何有效地利用宴会或会议厅的空间获取最大的营业额度。
146192销售人员与客户商讨提问时也要深思熟虑，表现出专业精神。
146193接洽过程中，统筹人员必须根据已得到的顾客意向来准备足够的资料供顾客参考，帮助顾客根据自身的要求进行选择。
146194《客户活动洽谈册》涵盖了酒店所提供的所有宴会与会议产品的全部内容。
146195销售人员应该在确认客户的预订之前先权衡其“业务的合格率”。
146196同每一次宴会活动相同，会后收场工作也应该列入主管人员每日检查的内容之一。
146197会后整理的工作内容应该包括两大部分，一是场地清洁，二是会议信息整理。
146198茶点台摆放的首要原则是不妨碍客人，这里不仅仅是指预订了茶点的与会客人，也要照顾到同一楼层的其他会议客人。
146199会议开始前，服务人员应按照任务书布置会场，主动与客户沟通，了解会议议程及会议变化要求。
146200主持人或演讲人可以随意地控制这些多媒体设施，不仅丰富了会场效果，还减少了会场服务中需要沟通和协调的环节。
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