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国家开放大学

206001（）就是基于互联网的客户服务，也就是说，利用互联网完成客户服务的一部分职能。
206002SERVQUAL量表包含评价电子商务服务质量的个基本要素及个衡量项目。（）
206003在地方，广东、北京、上海、浙江、深圳等分别通过地方立法促进电子商务的发展，不包以下哪项（）。
206004税收的（）是指课税对象及每一单位课税对象的征收比例或征收数额是相对固定的，而且是以法律形式事先规定的，只能按预定标准征收，不能无限度地征收。
206005初期活跃在网上支付市场的第三方网上支付服务平台主要有（）。
206006工商总局内部确立了三条原则确保网购行业继续得到快速发展，“三条原则”是（）：
206007网络欺诈的特点包括有（）。
206008网络零售在社会消费品零售总额中的占比增加将极大地促动越来越多的传统零售商转型电子商务。（）
206009马克思说：“由协作和市场产生的生产力不费资本分文”。（）
206010要正确对待客户就要必须要责怪让客户不满的员工。（）
206011服务质量差距模型（5GAP）中的服务交易差距（差距3）指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。（）
206012政府电子商务应用属于（）
2060132014年双十一购物狂欢节创下（）亿元。
2060141993年，美国学者詹姆斯.弗.穆尔（Moore）首次提出了（）的概念。
206015（）为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间。
206016电子商务（）设计包括职能设计、框架设计和协调方式设计3个方面。
206017企业间交易服务主要支持企业与企业之间的电子商务交易（B2B），典型的交易平台有（）。
206018数据挖掘在市场营销中是如何得到应用？（）。
206019电子商务信息技术服务商在O20业务规划、系统实现、运营维护、培训咨询等方面，其专业能力和整合服务为客户创造巨大价值。（）
206020电子商务服务商通过免费提供基础服务，充分利用了“网络效应”的原理。（）
206021电子商务信息技术服务是服务商依托信息技术为电子商务企业提供或服务。
206022（）淘宝摄影市场正式上线。
206023某超市研究销售纪录数据后发现，买啤酒的人很大概率也会购买尿布，这种发现属于（）
206024在2005年《中华人民共和国电子签名法》正式实施以前，我国的CA认证服务业属于长期（）的“三无”行业。
206025电子金融，从狭义上讲是指在国际互联网上开展的金融业务，包括（）等金融服务及相关内容。
206026多种物流方式同步进行有助于降低物流成本，更适应目前B2C电子商务企业的发展水平。
206027网站（）优化是通过技术对网站整合，使网站有利于用户和搜索引擎识别。
206028（）充分体现了政府部门在规范电子商务方面“政府推动、企业主导、市场运作、依法规范”的原则。
206029一般应从（）和影响几个方面来考察电子商务服务质量。
206030综合物流成本和区域物流分布情况及客户需求情况，对于部分有实力的电商来说，可以采取自营物流、（）相结合的情况进行。
206031适用于电子商务的税务原则包括（）：
206032关于电子数据库的法律保护问题，目前学术界主要有三派观点，包括有（）。
206033下列属于《征信业管理条例》解决的征信问题的有（）
206034从国家赋予工商行政管理部门的职责可以看出（）。
206035业务分析，主要分析网店在采购、营销、仓库、售后服务、人力资源等环节的数据，支持企业管理和业务优化。（）
206036eBay、Amazon、敦煌网、淘宝商城等广泛采用了交易佣金这种赢利模式
206037（）成为移动信息技术服务发展重要模式。
206038传统科层式组织结构的特点是（）。
206039客户对企业或产品的选择标准将会集中于（）。
206040根据服务外包动机，可将服务外包分为（）。
206041移动互联网和大数据的应用将进一步激发和释放清费者隐性的个性化需求。（）
206042美丽说模式是指社会化电子商务分享的模式（）
206043电子商务可以帮助卖家有效控制物流成本（）
206044互联网和物流基础设施的发展不会（）
206045计算机、手机、服务器和路由器制造属于（）
206046代运营服务是（）
206047电子商务服务是面向企业或（）的电子商务应用的服务。
206048电子商务平台的作用有（）。
206049以下属于电子商务应用的有（）。
206050下列属于第三产业的是（）。
206051在传统商业生态系统的生命周期分析基础上，重新定义了电子商务生态系统的演化路径，下列不属于它的演化阶段的是（）。
206052下列不属于电子商务生态系统的结构分解的是（）
206053下列哪项能正确表述2009-2013年我国网络零售销售额（）。
206054电子商务营销服务常见类型有（）。
206055电子商务信息技术服务大规模向“平台+插件”迁移。（）
206056电子认证以WPKI技术为基础，保障了信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、网络主体身份的确定性等要求。（）
206057规模化的用户群是电子商务服务商实现持续、快速发展最基本的条件。（）
206058数据挖掘并不能在企业危机管理中发挥作用（）
206059电子商务外贸服务平台将繁杂的进出口过程分解成若干环节，建立一套系统对各环节进行标准化处理，同时.以（）为基础，通过集约化的方式提供外贸服务。
206060（）是服务商依托信息技术为电子商务企业提供信息系统软件或服务。
206061电子商务服务站向消费者提供的常见缴费还款服务有（）。
206062商务服务：为网商开展电子商务提供的各类专业服务，如（）等，主要由园区或园区人驻企业提供。
206063客服外包服务的方式主要包括（）。
206064中小企业想通过网络开展电子商务，但受到以下（）的限制。
206065企业要转变服务链管理模式，实现服务链管理“纵向一体化”。（）
206066（）是电子商务得以顺利发展的关键环节和基础条件。
206067（）不属于KANO模型定义的3个层次的顾客需求。
206068基于电子商务的组织结构发展趋势有（）。
206069（）、保证性和移情性等因素是客户对感知服务进行评价时的最基本依据。
206070电子商务与传统模式相比，具有如下特点（）。
206071网络购物中侵犯消费者知情权的表现有（）。
206072以下涉及广发相关内容的法律有（）。
206073面向生产者（企业）的电子商务服务是（）。
206074电子商务衍生服务业属于（）
206075电子商务运营服务可以分为两种基本模式，即部分运营托管和（）。
206076（）是指包括网站标题、图片大小等网站内容和关键字，网站代码、网站性能等网站内部优化及外部优化。
206077第三方网上支付平台主要提供（）服务。
206078按照网络欺诈的内容来分，以下哪些行为属于网络欺诈？（）
206079电子商务服务业核心是（）。
206080驱动电子商务经济体继续高速成长的因素有（）
206081根据电子商务生态层次的不同，可以从哪方面视角对电子商务生态进行分析。（）
206082下列事件，体现我国产业集群转型上网速度加快的有（）。
206083下列事件，利用大数据服务电子商务活动的有（）。
206084在2013年中国一般贸易出口企业百强榜中，有（）家是外贸综合服务平台。
206085ERP是（）。
206086电子商务服务站向消费者提供的常见导购代购服务有（）。
206087下列属于电子商务运营服务呈现的亮点有（）。
206088数据挖掘技术的领域有（）。
206089开展电子商务教育培训的作用是（）。
206090下列属于专门针对电子金融而出台的法律法规有（）
206091以下（）属于第三方交易平台的新义务或义务新变化。
206092下列不属于根据生态核心划分的是（）。
206093（）淘宝网导购平台“优站”正式向第三方导购网站和开发者开放。
206094产品生命周期理论最早由马克思提出。（）
206095网络零售交易平台是（）
206096不属于扩展层主要包括的电子商务交易相关的机构的是（）。
206097电子商务生态系统也要经历（）的逐步演化过程。
206098电子商务营销服务保持良好的增长势头。各行业在开展电子商务业务时，营销投放有不同程度增长的企业超过60%。电子商务营销服务呈现的亮点中（）成为服务商发展重点。
206099（）“赶街“项目应运而生。
206100电子商务与服务的关系是（）。
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