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国家开放大学

209101质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。
209102质量管理体系的实质是：
209103在企业制定服务战略时，应考虑哪些外部因素？
209104如果企业制定了规范化、质量高的服务质量标准，即使企业高层管理人员不重视服务质量，服务质量也会比较好。
209105关于问题型鱼骨图各部分的关系，以下说法正确的是：
209106服务策略是指对（）具有重要意义的，有关提高服务质量的明确的原则或方法。
209107问题型鱼骨图上，关于文字描述，哪些是正确的？
209108在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。
209109以下哪种是对服务质量信息的基本要求？
209110关于鱼骨图中鱼骨的位置，以下说法正确的是：
209111区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。
209112制作问题型鱼骨图时，为保证后续的可执行性，应仅将能完全掌控或正在执行内容的问题罗列出来。
209113作为一个服装店的店主，不仅是卖家，还应成为一个参谋、一个咨询者，一个专家。
209114顾客的参与会影响服务质量。
209115关于鱼骨图中鱼骨的描述，以下说法正确的是：
209116以下哪种不属于服务产业：
209117服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有？
209118服务具有哪些特征：
209119下列哪项没有直接促使生产服务的劳动从生产过程中逐渐分离出来，而加入服务业的行列：
209120优质服务应以（）为中心。
209121现代国家的国家结构形式主要分两类（）
209122我国对于绝大多数产品是否申请注册商标，采取自愿注册的原则由商标使用人自行决定，法律不作强制性规定。但对（）商标采用强制注册原则。
209123根据《著作权法》的规定，不受著作权法保护的作品主要有以下几种？（）
209124根据《专利法》的规定，不授予专利的发明创造有以下几个方面？
209125根据公司的外部控制关系的不同，可将公司分为（）
209126根据《刑法》分则对具体犯罪的犯罪客观方面的不同要求，刑法理论将犯罪既遂的表现形式归纳为以下几种。（）
209127一般地域管辖的一般原则：确定一般地域管辖时遵循的一般原则是“原告就被告”。（）
209128因继承遗产纠纷提起的诉讼，由被继承人死亡时住所地或主要遗产所在地人民法院管辖。（）
209129国家安全机关是国家安全工作的主管机关，也是各级人民政府的组成部分和职能部门。其在危害国家安全的刑事案件中行使与公安机关相同的职权。（）
209130公安机关、人民检察院、人民法院分别行使各自的职权，可以混淆或相互取代。（）
209131未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪。（）
209132在行政诉讼中，举证责任的分配一般遵循“谁主张、谁举证”的原则，例外情况下实行举证责任倒置。（）
209133有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。（）
209134有限责任公司应当置备股东名册，记载下列事项：（）
209135公司发行新股，股东大会应当对下列事项作出决议：（）
209136在劳务派遣中，用工单位只能在（）的工作岗位上使用被派遣劳动者。
209137下列各项中，属于行政处罚的是（）
209138行政处罚的基本原则包括：（）
209139《刑法》第17条规定：“不满14周岁属于绝对不负刑事责任时期。”（）
209140共同犯罪是指三人以上共同故意犯罪。（）
209141犯罪构成要件包括：（）
209142根据“原告就被告”的原则，在确定被告在哪个法院辖区内时，通常考虑的因素是住所地和经常居住地。两地不一致时，由经常居住地的人民法院管辖。（）
209143对判决的上诉期是（）天，自送达之日起计算。
209144不公开审理的案件有以下几类：（）
209145证人证言，是指了解案情的人，就自己知道的情况向公安司法机关所作的陈述。证人证言可以直接作为定案的根据。（）
209146对流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子的拘留期限，不超过（）日。
209147以下哪些属于书证？（）
209148中共十三大的主要贡献是（）①第一次提出了社会主义初级阶段理论；②概括了社会主义初级阶段的基本路线；③第一次提出建设有中国特色社会主义理论；④提出了社会主义初级阶段的基本纲领。
209149解放思想，实事求是是邓小平理论的（）①哲学基础；②灵魂和精髓；③根本立场和方法；④强大生命力。
209150“四个自信”指的是（）
209151共享发展理念，其内涵主要有
209152党是最高政治领导力量，因为（）
209153中国坚定不移地奉行（）的和平外交政策
209154中共中央召开的全国土地会议制定的土地革命纲领是（）。
209155纪50年代，毛泽东、周恩来多次提出和平解决台湾的方针政策，概括起来主要有（）
209156邓小平南巡讲话直接丰富和发展党的思想路线的一个重要观点是：（）
209157加快推进美丽中国建设，以下说法不正确的是（）
209158“两个一百年”奋斗目标指的是（）
209159实施乡村振兴战略。（）问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。
209160坚持总体国家安全观，应从以下几方面努力（）
209161积极促进“一带一路”国际合作，努力实现（）、（）、（）、（）、（），打造国际合作新平台，增添共同发展新动力。
209162实施乡村振兴战略的总要求，除了产业兴旺外，还包括（）。
209163一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量，指的是（）
209164以（）、（）、（）、（）、（），把党内和党外、国内和国外各方面优秀人才集聚到党和人民的伟大奋斗中来。
209165毛泽东在《纪念白求恩》一文指出：我们大家要学习他毫无自私自利之心的精神。一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人。这说明毛泽东要求我们评价一个人的人生价值要（）。
209166为人民服务人生观是科学人生观的依据是（）
209167身处新时代，勤劳勇敢的中国人民更加自信自尊自强，中国这个古老而又现代的东方大国朝气蓬勃、气象万千；中国特色社会主义（）焕发出强大生机活力，奇迹正在中华大地上不断涌现。
209168衡量人生的社会价值的重要标准是（）。
209169人们在实践中形成的对人生目的和意义的根本看法和态度是（）。
209170大学生要树立马克思主义的信仰，因为马克思主义具有持久的生命力、马克思主义以改造世界为己任、（D）
209171面对一系列人生重大课题的解决，如人生观的确立，价值观的选择等，每个人都需要有一个总的原则和目标，而导引这一切的明亮灯塔正是人生的。
209172一个人如果没有崇高理想或者缺乏理想，就会像一艘没有舵的船，随波逐流，难以顺利到达彼岸。这主要说明了理想是
209173人们在实践中形成的具有实现可能性的对未来的追求和向往称为
209174建设有中国特色的社会主义，把我国建设成富强、民主、文明的社会主义现代化国家，是现阶段我国各族人民的（）。
209175爱国主义是个人实现人生价值的（）
209176实现中国梦，必须弘扬（），以高扬的精神旗帜为指引，以强大的精神支柱为支撑，团结凝聚全体人民的智慧和力量，为实现中国梦而努力奋斗。
209177世界上没有哪个国家不主张爱国，没有哪个国家的人民不把爱国主义当作伟大的精神品格而加以敬仰和推崇。爱国主义是
209178爱国主义是中华民族宝贵的精神财富，爱国主义的历史作用：
209179科学理想是人们在社会实践基础上，对社会历史发展客观规律的正确把握，是人的（A）
209180在实现中国梦的伟大实践中，只有（），才能实现人生理想。
209181下列选项中，体现了中华民族爱国主义优良传统的有
209182从中华民族整体利益的高度把握两岸关系大局，促进两岸关系发展取得更多积极成果，努力增进两岸人民福祉，增进对两岸命运共同体的认知，不断拓宽两岸关系和平发展的道路，就要（）.
209183弘扬社会主义核心价值观，保证中国特色社会主义事业始终沿着正确方向前进，是中国特色社会主义的（）。
209184（）从国家层面标注了社会主义核心价值观的时代刻度。
209185一个国家或民族的道德进步，应该（）。
209186“自由、平等、公正、法治”这一价值追求的意义主要在于（）。
209187当今世界和当代中国都处于大变革之中，这种变革反映到人们的思想观念中，自然会产生多种多样的（）。
209188要坚持以我为主、为我所用，（）其他国家的道德成果。
209189受遗赠人应当在指导受遗赠后（）内，作出接受或者放弃遗赠的表示，到期没有表示的，视为放弃受遗赠。
209190为了保护民事主体的合法权益，调整民事关系，维护社会和经济秩序，适应（）弘扬社会主义核心价值观而制定的法律，根据宪法，制定民法相关规定。
209191法律权威是指法律在社会生活中的（），是法律应有的尊严和生命；全体社会成员必须尊重和维护社会主义法律权威
209192我国宪法确立了国家的（）。
209193理想信念对每个人的人生意义重大，理想信念的作用主要表现在：指引人生的奋斗目标、提供人生的前进动力和（）
209194关于社会实践，下列说法正确的是（）。
209195德是人才素质的灵魂，它包括（）
209196核心价值观，其实就是一种德，是（）。
209197社会经济关系所表现出来的利益决定着道德的基本原则和（）
209198（）是人类道德起源的第一个历史前提
209199借鉴和吸收人类文明优秀道德成果，要坚持马克思主义立场、观点、方法，在道德问题上把握好（）的关系。
209200继承和发扬中国革命道德有利于（）。
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