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综合知识

116101《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中哪些属于爆炸类物品
116102《关于无乘警值乘旅客列车配备专职安全员的实施意见》专职安全员主要负责维护列车内的秩序，制止威胁列车正常运营的行为，保护旅客和乘务人员人身财产安全。主要履行下列职责：
116103《关于深化客运系统安全风险管理的实施意见》根据岗位作业特点，编制（）岗位安全风险提示卡和作业指导书。
116104《关于深化客运系统安全风险管理的实施意见》中加强安全风险过程控制包括哪些（）
116105《客运专业安全管理规则》模拟演练要和实作演练相结合，突出演练情景的不确定性，突出（）提高实战能力。
116106《客运专业安全管理规则》各铁路局、客运站段要加强应急培训，形成常态化的应急演练机制，明确各预案的演练周期，定期组织（）的应急演练。
116107《客运专业安全管理规则》处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。
116108《客运专业安全管理规则》客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照（）的原则，明确管理单位和职责。
116109《客运专业安全管理规则》铁路客运专业安全管理要以保障旅客运输安全为目标，遵守国家有关法律法规，遵循（）的总体方针
116110《客运专业安全管理规则》客运安全管理应按照领导负责、（）的要求，明确各级、各部门、各单位的安全生产职责
116111《普速旅客列车车门管理规定》对于列车管理责任（（）除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长免职，并追究相关管理责任。
116112《普速旅客列车车门管理规定》车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，如遇车门口有人员（）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。
116113《普速旅客列车车门管理规定》列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由（）立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。
116114《普速旅客列车车门管理规定》遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要（）
116115《普速旅客列车车门管理规定》客运乘务人员应熟练掌握（）等业务知识。
116116《普速旅客列车车门管理规定》站车工作人员应坚持（）的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下（）。
116117《普速旅客列车车门管理规定》列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）（或（））通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
116118《普速旅客列车车门管理规定》编挂的（）等不办理旅客乘降业务的车辆，由申请挂运单位负责该车辆的车门管理和安全检查、巡视。
116119《普速旅客列车车门管理规定》列车上编挂的邮政车车门由（）负责管理，发电车车门由（）负责管理；
116120《普速旅客列车车门管理规定》受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，可不使用（），应加强安全提示和乘降组织，可组织旅客到（）或车门乘降。
116121《普速旅客列车车门管理规定》开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除（），（），做好关门准备（塞拉门应关闭车门），密切注意车门口旅客和站台人员动态，防止出现人员（），列车启动迅速关闭车门。
116122《普速旅客列车车门管理规定》列车站停组织乘降时，列车员须在（），（）乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。
116123《普速旅客列车车门管理规定》列车到站前，列车员要做好（），提前（），组织下车旅客到车门口处等待。
116124《普速旅客列车车门管理规定》运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（）或其他人员开启。遇临时停车，应加强车内巡视，确保车门锁闭，严禁（）。
116125《普速旅客列车车门管理规定》列车运行中（）严禁开启车门。（）锁锁闭到位，防止运行中因震动等原因导致车锁自行开启（跳锁）。
116126《普速旅客列车车门管理规定》制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与工作无关的事情，如（），减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。
116127《普速旅客列车车门管理规定》严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理（）等有关规定。
116128《普速旅客列车车门管理规定》站车交接人员应为（）和（），特殊情况下可（）进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。
116129《普速旅客列车车门管理规定》明确站车交接位置，原则上应在列车（）。站车在相互沟通的基础上，应对交接位置细化到每趟列车车厢号（原则上为列车（）（）等处所）。
116130站车工作人员发现严重失信行为时，按照（）的原则，在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中（）功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。
116131《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名（）等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。失信人拒绝签字时应当注明。
116132《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，站车现场采集严重失信行为的证据包括：（）
116133《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，下列哪些行为一旦发生即认定为失信行为（）
116134《铁路运营食品安全管理办法》发生食品安全事故时，应当立即封存导致或者可能导致食品安全事故的（），在2小时内向铁路食品安全监督机构报告并按照要求采取控制措施，配合事故调查处理，提供相关资料和样品。
116135《铁路运营食品安全管理办法》禁止承运不符合食品安全标准的食品，禁止食品与有毒有害物品（）。
116136《铁路运营食品安全管理办法》铁路运营食品经营指铁路站车和铁路运营站段范围内的（）等活动。
116137《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》乘坐动车组列车出行的旅客，通过互联网平台（）在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营经营许可条件的特色产品，
116138《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》考虑到列车上人员配备情况，初期每个配送站，短编列车订餐和特产订单总数不超过（），长编或重联列车不超过（）
116139《铁路餐饮服务和食品流通许可管理办法》中，有下列情形之一的，铁路食品安全监督管理办公室应当依法办理许可的注销手续：
116140列车配送人员依据对列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，应在（）将餐食发放完毕，派发时需通过（）核验旅客身份，派发结束后通过手持终端标记异常订单，无反馈信息订单视为正常订单。
116141《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》对于订餐人已支付的订单，在商家营业时间内，商家需要在（）根据自身生产能力和原材料存库情况予以（）或（），没有在规定时间内确认的，系统自动拒单。
116142《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中无座旅客订餐时填写（）
116143《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》考虑到列车上人员配备情况，初期每个配餐站，短编列车订餐总数不超过（），长编或重联列车不超过（）
116144《铁路餐饮服务和食品流通许可管理办法》中《食品流通许可证》经营方式按照（）（）（）三种类别核定。
116145《铁路餐饮服务和食品流通许可管理办法》中《食品流通许可证》中，经营项目按照（）（）两种类别核定
116146《铁路餐饮服务和食品流通许可管理办法》中，旅客餐车《餐饮服务许可证》实行（）；售货车或售货亭《食品流通许可证》实行（）
116147《铁路常旅客服务办法》会员申请可使用的有效身份证件为：
116148《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》对商务座及以上旅客的人均服务费用标准包括（）
116149《客运服务质量问题处罚决定书》，一式四份。分别交哪里？
116150《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》中旅客可以通过哪些渠道提前向铁路部门告知需要携带导盲犬的需求？
116151《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按下列程序办理：（）
116152《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中属于服务质量一般问题的是（）
116153《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中监督监察客运服务质量包括（）
116154《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的制定依据是什么
116155《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中下列哪些是旅客投诉应遵循的原则
116156《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉渠道有哪些？
116157《铁路常旅客服务办法》中下列哪些属于会员等级
116158《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》“复兴号”动车组客运岗位人员准入机制，明确素质条件，客运乘务员、餐服员、保洁员应()等综合素质达标。
116159《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，主动出示（）。
116160《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，通知内容包括()。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
116161《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》专项服务的范围和内容包括（）。
116162《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》根据有关规定，旅客列车红十字药箱内药品、医用材料要标明（）等标志。
116163根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，客运监察对服务质量（），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
116164《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》药械使用登记表，登记表应包含（）。
116165《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》甲类药箱配备药品中口服药包含（）。
116166《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为甲、乙两类。甲类药箱配备条件（）
116167《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定》发生“服务质量严重问题”的责任者应给与（）处理。
116168《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：()等。
116169《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题有（）。
116170《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定》对站、车的检查方式，原则上采取()。
116171《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》下列哪些说法是正确的（）
116172《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》《涉诉工单》包含下列（）内容：
116173《铁路常旅客服务办法》关于积分兑换，下列哪些说法是正确的？
116174《铁路常旅客服务办法》下列哪些车票不参与乘车积分累积。
116175《铁路常旅客服务办法》下列哪些指定列车车票不参与乘车积分累积
116176根据《铁路技术管理规程》规定，列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，按下列哪些规定办理
116177根据《铁路技术管理规程》规定，旅客站台高度有以下种类（）。
116178根据《铁路技术管理规程》规定，下列哪些人员必须配备GSM-R和无线对讲设备。
116179根据《铁路技术管理规程》规定，防护人员要求列车停车时，可使用以下手信号（）。
116180根据《铁路技术管理规程》规定，关于铁路信号的表述，正确的表述包括（）。
116181根据《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，动车组列车在车站办理客运业务时，须固定（）。
116182根据《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）规定，车站按业务性质分为营业站、非营业站。其中，营业站又分为（）。
116183关于列车的行车指挥，根据《铁路技术管理规程》有关规定，下列表述正确的有（）。
116184根据《铁路技术管理规程》规定，电气化区段运行的客车包括（）识别的标记。
116185根据《铁路技术管理规程》规定，（），安全标线距站台边缘1000mm
116186根据《铁路技术管理规程》规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有（）。
116187根据《铁路技术管理规程》规定，根据需要在（）设置动车组、客车地面排污设施和移动卸污设备。
116188根据《铁路技术管理规程》规下列哪些对于铁路的描述是正确的
116189中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：旅客列车上主要在（）、行包异常情况记录等情景开启使用。
116190中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。
116191《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车晚点，列车长和车站站长（客运值班员）要（）对有特殊要求的旅客，要及时向集团公司和相关站车单位通报，解决旅客困难。
116192《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客发生食物中毒时，列车长接到在指定站停车的通知后，做好疑似中毒旅客交站的准备工作，应收集（），使用密闭清洁容器存放，到站后交车站送卫生防疫部门检验。
116193《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客列车发生旅客疑似食物中毒事件时，列车长应立即向（）报告，由客运段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。
116194《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车发生旅客食物中毒事件时的应急处置包括：立即报告、（）。
116195《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车发生重大疫情时,列车长应组织做好对有关人员的登记工作，登记内容包括：姓名、（）等。
116196《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车发生重大疫情时,列车长应组织对（）实施隔离，做好对有关人员的登记工作。
116197《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘完毕后，热备车列车乘务人员应做好对旅客（）工作。
116198《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组发生火灾或爆炸时，由（）或（）切断该车厢电源。
116199《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车发生火灾或爆炸时应严格遵循“立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断电源、设置防护、报告救援、（）”的原则，做好相关应急处置工作。
116200《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中发生因初起冒烟起火，导致火灾报警装置报警时，若经仔细检查未发现火情，（）经确认后向司机报告车厢实际情况，并做好记录。
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