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236101下列设备实施需要设置应急照明（）。
236102灭火器的选择应考虑下列因素：（）。
236103灭火器配置场所的火灾种类可划分为以下几类（）
236104以下属于安全类标志的是（）。
236105石材病症清洗施工时，施工人员的个人防护包括：（）。
236106蚊虫的消杀操作要点包括（）。
236107消毒剂保存的条件包括（）。
236108喷洒药物灭杀操作要点（）。
236109喷洒消毒药剂时，不应该将药剂喷洒在（）上。
236110石材清洗施工时，应采用（）保护施工区域，防止其他人误入造成损伤。
236111高处作业“三宝”是什么？（）
236112交接班必须做到"四交接"的内容是什么？（）
236113生产过程中的危险因素有哪些？（）
236114现代安全管理方法中，安全生产“五要素”指什么？（）
236115安全性评价的评价内容是什么？（）
236116工伤保险的主要特点：（）
236117习惯性违章的三大特征是什么？（）
236118我国安全生产管理的机制是（）
236119“三违”是指什么？（）
236120重点防火部位要做到哪“四有”？（）
236121“四不伤害”原则是什么？（）
236122主管早晨安排工作时候，和当天工作结束时候，应该注意以下几点（）。
236123《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》对安全工作责任不落实,发生重特大事故的,要严格按照（）原则。
236124北京清洁行业协会安全生产标准由（）组成。
236125生产经营单位对于重大事故隐患排查整治情况，应当及时向（）报告。
236126生产经营单位存在重大事故隐患，（）受到本法规定的行政处罚的,负有安全生产监督管理职责的部门应当提请地方人民政府予以关闭，有关部门应当依法吊销其有关证照。
236127生产经营单位必须遵守《安全生产法》，加强安全生产管理，改善安全生产条件，推进（）建设，提高安全生产水平。
236128清洁行业协会安康杯知识竞赛题库及答案（149题）
236129尘肺病的早起主要症状是（）。
236130建设项目职业病防护设施“三同时”是指（）必须与建设项目同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
236131肌肉骨骼疾患不包括哪个部位的健康问题（）。
236132对从事接触职业病危害的作业的劳动者，用人单位应按照国务院卫生行政部门的规定组织（）的职业健康检查，并将检查结果如实告知劳动者。
236133疑似职业病病人诊断或者医学观察期间，用人单位（）解除或者终止与其签订的劳动合同。
236134对可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所,用人单位应当设置（）和必要的泄险区。
236135对人员密集场所的人员疏散，以下说法错误的是（）。
236136根据国家现行事业卫生监管工作分工，监督检查用人单位的职业健康监护情况，规范职业病的预防、保健以及职业病的检查和救治工作由（）负责。
236137按照我国安全生产应急管理法律法规标准的层级，对①突发事件应对法、②生产安全事故应急预案管理办法、③生产安全事故报告和调查处理条例、④生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则进行由上而下排序，正确的是（）。
236138建立重大危险源监控预警系统的目的主要是监视重大危险源在（）情况下的运行情况及状态，并对实时和历史趋势作一个整体评判，对系统的下一时刻做出超前的预警行为。
236139在事故现场应急处置安排中需要设置警戒线时，通常是设置内围和外围两层警戒线，内为警戒线需要圈定事故或事件的核心区域，且在核心区域内一般只允许特定人员进入。下列人员中，不能进入核心区域的是（）。
236140在事故应急处置现场控制与安排中，是否需要对人员进行疏散，需要考虑相关因素后做出决定。下列因素中，不需要考虑的是（）。
236141事故应急救援的总目标是通过应急救援行动，尽可能地降低事故的危害，包括人员伤亡、财产损失和环境破坏等，应急救援工作的首要任务是（）。
236142救助失温患者时，以下处理方式正确的是（）。
236143实施骨折固定不能达到（）效果。
236144狂犬病是一种急性传染病，一旦发病，致死率达（）。
236145职业病危害严重的用人单位，应当设置或者指定职业卫生管理机构或者组织，配备专职职业卫生管理人员。其他存在职业病危害的用人单位劳动者超过（）人应设置或者指定职业卫生管理机构或者组织，配备专职职业卫生管理人员。
236146《安全生产法》中，国家鼓励生产经营单位投（）。
236147《中华人民共和国消防法》是于（）实施的。
236148安全事故灾难按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等，被分为四个等级，依次为（）。
236149员工认为现场存在人员伤害的可能性时，应立即向（）提出意见及建议。
236150气罐类清洗剂应该（）存放
236151以下哪些人不许参加高空作业（）。
236152在梯子上工作时，梯与地面的斜角度为（）左右。
236153高层建筑发生火灾时、通常不允许人员利用建筑物中的（）进行安全疏散。
236154生产经营单位应在有较大危险因素的场所和有关设施、设备上，设置明显的（）标志。
236155公共聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少（）
236156《中华人民共和国安全生产法》规定，企业法人或安全生产负责人，须（）参加安全生产培训。
236157常见的搬运方式有（）。
236158心脏骤停急救黄金时间是（）。
236159员工在安全生产中的义务包括（）。
236160新进员工入场三级安全教育是指厂级安全生产教育、车间（）级安全教育与（）。
236161生产经营单位必须遵守《安全生产法》和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，构建（）双重预防机制。
236162发生事故的单位，除了积极组织自救外，必须向有关部门进行报警。事故报警的要求是（）。
236163火灾中对人员威胁最大的是（），因此，首先应当做好防护再逃生。
236164“二次确认”服务是指业务订购关系生效后，客户收到系统发送的订购资费确认提醒。
236165客户自主选择权，是指在国家政策法规、现行网络、系统支撑能力允许的条件下，充分考虑客户合理化需求，保障客户自主选择业务办理的权利（公司已与客户存在合约约定的情况除外
236166实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户确认后方可办理。
236167优惠促销或免费体验的业务到期后可直接转续订。
236168申请短信服务的需求单位作为发起部门，是完成短信服务相关审核、测试、评估优化的次要责任单位。
236169根据短信服务内容不同，信息群发可以没有相对应的、明确的群发对象，可以进行无目的的随机发送或普遍发送。
236170营销类短信每月群发总量不得超过省内客户当月到达数，单客户接收次数不得超过1次/月。
236171所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存。
236172不知情定制治理工作具体责任界面按照“谁的业务谁负责，谁的合作伙伴谁管控”的原则分工。
236173不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户开通/变更各类收费业务的行为，不包括开通免费的业务。
236174营业人员应使用客户化语言，对客户选定的业务进行详细介绍。
236175营业厅用后即评测评下发时间为客户办理业务后6小时左右。
236176营业厅用后即评测评的重点环节包括：排队时长、办理清晰度、办理便捷性、问题解决率、办理规范性、营业员服务态度、环境整洁度。
236177营业厅客户投诉如无法现场解决时，可引导客户拨打10086或去其他营业厅处理。
236178通过电话和短信推广业务时，用户明确表示拒绝的，可以再继续呼叫或发送短信。
236179电话营销涉及业务办理的，不应通过业务平台向用户发送请求确认的短信。
236180办理所有各类业务（含免费赠送业务及营销活动）时，要通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式之一，征得用户明确同意。
236181办理业务时可以擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项。
236182营销宣传不得使用名不副实的"0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误会的表述进行宣传。
236183集团公司用后即评专用端口是10086。
236184短信评测是指通过短信或“短信+H5页面”形式下发问卷，客户按照提示回答问题，其中全网使用10086900作为统一的短信评测发送端口。
236185电话外呼（CATI）是指计算机辅助电话访问（ComputerAssistedTelephoneInterview），利用电脑程控通讯设备进行的随机电话访问方式。
236186满意度评测结果数据不用经过稽核即可应用。
236187满意度测评样本量应满足合理的置信区间要求。原则上置信度应在95%以上，误差率应低于5%。
236188开展常态化服务质量测评，加强评测结果的运用，以评测中发现的问题，推动收入与利润的持续提升。
236189工信部在规范业务办理方面，要求“办理所有各类业务（含免费赠送业务及营销活动）时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以加粗字体、添加着重号等突出形式明示并主动提醒用户注意。
23619010088用于向公司高价值客户（如四五星级客户、全球通客户等）提供服务关怀、业务咨询/办理、投诉申告等专属服务。
23619110086是公司客户服务的“金字招牌”，严禁使用10086号码开展呼出营销，严格控制10086呼出频次避免频繁打扰客户。
23619210080用作全网统一服务质量监督热线，向客户提供升级投诉受理服务
236193在客户直接解约场景中，公司未进行任何优惠或补贴、客户也未从公司得到实物或权益的业务，采用无条件直接解约，不得收取违约金
236194工信部在“便捷业务变更和解除”方面，要求对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。
236195数字员工是中国移动智慧中台的核心能力之一，能够替代人工完成重复性、低价值工作，服务领域数字员工应优先建设一批迫切程度高、技术成熟度高的初级数字员工，并探索建设多个AI集成度较高、建设难度中上的中高级数字员工。
236196当前流量提醒服务提供短信、IVR、闪信、APP、微厅五种提醒方式。其中短信为全量提醒场景的必选方式；IVR、闪信可针对敏感、关键场景进行强效提醒；APP、微厅是新型互联网提醒方式。
236197流量封顶提醒规则为当4G、5G等普通套餐客户套餐外流量费用达到600元时，对客户进行提醒。
23619810086短信扩展号码格式为“10086XXX”，提供自有业务查询和办理交互、客户调研等服务；短信扩展号码实行专号专用，不同功能的号码不得混用。
236199评测问卷回收全过程通过系统管理，全量、实时汇总入库，不做人工干预，不受其他因素干扰。
236200评测问卷触发/下发不用避开客户休息时间段。
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