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第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛理论考核试

501以下关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是（）。
502倡导与加强（）是培育和践行社会主义核心价值观的一项重要任务。
503旅游业是态度行业，（）是这个行业的生命。
504全国导游公共服务监管平台上线时间是在（）年。
505导游员的职业技术水平不仅仅是个人能力大小和知识水平高低的问题，还涉及（）的问题。
506下列关于导游专座内容说法正确的是（）。
507导游员应了解各种礼俗，国际社会公认的第一礼俗是（）。
508游客小赵在客机飞行过程中与游客小王发生争执，进而扭打在一起，扰乱了空中交通秩序，情节较为严重。对此，公安部门可以对其处以（）的拘留？
509婴儿机票价格一般是是成人正常票价的（）。
510国内客票的头等舱舱位代码为（）。
511某公司计划为中高层领导们安排一次较为舒适的海南三亚的疗休养活动，委托旅行策划人员制定具体的行程。你觉得比较合适的住宿安排是（）。
512旅游策划人员根据旅游者不同的购买力、不同数量、不同种类、不同地点、不同时间等因素对同一类旅游线路产品采取不同价格的定价法属于（）。
513某条旅游线路产品的主题特色描述为浪漫海岛游，是从（）方面进行表述的。
514客人选择饭店客房的首要条件是（）。
515南京是江苏省的省会城市，也是江苏省的重要交通枢纽城市。扬州（瘦西湖所在地）距离南京2小时车程，镇江（三山风景区所在地）距离扬州1小时车程，都是江苏省著名的风景旅游城市。旅客由法国搭乘航班前往江苏，在南京、扬州、镇江三个旅游点游览的常规线路安排，比较合理的安排是（）。
516《中国公民出国（境）文明行为指南》包含的内容有（）。
517下列有关社会公德的说法中，正确的是（）。
518导游在接待不同年龄的游客，有不同的讲解节奏，针对年轻人可以（）。
519导游员可以（）去激发旅游者的游兴。
520旅游者的投诉心理有（）。
521导游对游客提供心理服务的要领有等方面。
522根据《中华人民共和国护照法》，以下属于我国护照分类的是（）。
523导游员在讲解的时候要根据（）来调节音量。
524导游员使用扩音器的正确方法是（）。
525地陪首次沿途导游的内容主要包括（）。
526下列关于导游员进行沿途导游工作中，正确的有（）。
527旅游团抵达景点后，地陪的导游服务有（）。
528导游员在运用目光语时，需要注意的事项有（）。
529游览活动中旅游者走失，导游员应（）。
530游览泰山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，导游员的正确处理措施有（）。
531地陪在旅游团入住饭店时的服务有（）。
532下列关于旅游团在游览地用餐的说法中，正确的有（）。
533旅游团对计划中预定当天的风味餐提出退餐要求，想自行安排到它处用餐。地陪最佳的做法是（）。
534在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该（）。
535为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作有（）。
536导游小王在为法国游客讲解故宫的建筑年代时，将永乐十八年换算成公立1420年，并介绍故宫比巴黎凡尔赛宫建成早269年。小王使用了的讲解方法。
537以下对航空客运知识的说法中，正确的是（）。
538一个18人的美国旅游团到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该（）。
539在引导游客购买古玩时，导游员要注意（）。
540要做好与旅游车司机的协作，导游员应该（）。
541旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了，地陪导游员的正确处理方法是（）。
542游客患急重病在医院抢救时，导游员应要求（）在抢救现场。
543一名侨居法国的华侨随团在北京游览时丢失护照，导游员处理此事的正确过程是（）。
544一名旅游者发生食物中毒，导游员应该（）。
545下列物品中，当旅游者要求转递时，导游员应婉拒（）。
546旅游团在住店期间遇到火灾，导游员正确的处理方法是（）。
547在岳阳楼的讲解中，导游员介绍了《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，但没有宣布答案；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，导游员的这样讲解涉及的讲解方法有（）。
548旅游者在旅游中期阶段通常表现出（）。
549中国出境旅游者在境外购物时，领队应（）。
550下列中药材中，禁止出境的是（）。
551游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是（）。
552在机场未能接到计划中的国内散客旅游者时，导游员应该（）。
553导游员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。
554导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。
555地陪小黄在少林寺陪同一欧洲旅游团参观游览。导游讲解结束后，小黄让客人自由活动，约定30分钟后在少林寺山门前集合，但是小黄突然发现该团的一位游客在山门口拿出许多宗教宣传品准备向现场的群众分发，此时小黄应该采取的措施是（）。
556旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办啤酒节，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看啤酒节文艺晚会，导游员应该（）。
557导游员的下列行为中，属于擅自改变旅游合同安排行程的是（）。
558旅游从业人员只有对一定的道德关系及其道德要求有清醒而深刻的认识，才能培养起良好的道德品质，旅游从业人员的职业道德品质包括的内容是（）。
559旅游从业人员在职业道德修养与接受职业道德教育的过程中，应努力培养的职业道德品质包括（）。
560要使导游员自觉履行自己的道德义务，必须培养他们的职业道德情感。职业道德情感包括（）。
561作为公民道德建设的原则，集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求，其在旅游活动中主要体现在（）方面。
562旅游业对于从业人员的综合素质要求非常严格，我国旅游工作者的基本素质包括（）。
563突发事件按照发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，其颜色标示正确的是（）。
5642016年12月1日正式实施的《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向（）部门报告。
565依据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第3条规定，从事旅游经营管理与服务的工作人员的（）行为，纳入旅游不文明行为记录。
566按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定，在旅游团游览过程中，导游领队正确的做法是（）。
567按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定，在旅游团用餐过程中，导游领队正确的做法是（）。
568从2016年2月1日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》将对（）行为进行处罚。
569《民用航空飞行标准管理条例》中，对旅客擅自调换座位，不听从空乘人员指挥，影响飞机载重平衡或妨碍应急出口功能的行为，根据情节将面临公安机关的（）。
570按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定，旅游者乘坐飞机时，导游员应提醒旅游者注意的安全规范和基本礼仪应包括（）。
571职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。
5721927年陈光甫先生在上海成立中国旅行社，成为中国近代旅游业诞生的标志。
573新中国的第一家旅行社是1954年在北京成立的中国国际旅行社。
574若是重点团队，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。
575旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。
576旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。
577游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。
578导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。
579导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，都没有任何责任。
580在旅游接待过程中，儿童旅游团购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。
581如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。
582不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。
583如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。
584游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。
585海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶075升）。
586旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足12米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。
587旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。
588对于游客的投诉，导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
589泥石流发生时，导游员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。
590如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。
591与团体游客相比，接待商务散客时，对导游员的语言水平和知识要求要低一些。
592景点游览完旅游者上车后，导游员等客人坐稳，就可以示意司机开车了。
593导游员使用话筒时，不能通过用话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。
594住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。
595导游员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，有承担翻译的义务。
596白兰地又称科涅克（Cognac），是以葡萄为原料经发酵、蒸馏而成的酒。
597有饮转转酒和杆杆酒习俗的是羌族。
598张裕红葡萄酒曾经荣获了巴拿马万国博览会金奖。
599中国是世界上最早酿酒的国家之一，远在5000年前的龙山文化时期，中国劳动人民就掌握了酿酒技术。
600白酒的酿造方法有两种：一是传统的固态发酵法，即把糖化和发酵分开进行；二是液态发酵法，即采用糖化和发酵合在一起的双边发酵法。
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