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客房

201客房销售的环节有（）。
202客房分配应按一定的顺序进行，优先安排（）。
203房态是客房状态、客房状况的简称，是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。（）
204某饭店有客房150间，每间房价为100元，每日应推销的固定费用为2500元，日变动成本为房价的15%，营业税率5%，年按360天计算，若确定客房的目标利润为200万元，计算每天平均客房销售量。
205酒店是提供有形的饮食产品及客房、各项设施、无形的服务等综合型产品与服务给离家食宿者消费，并因此获取利润的经济单位。（）
206客房数在100-500间的饭店称为大型饭店。
207客房数在500间以上的饭店称为中型饭店。
208客房数在100-500间的饭店称为中型饭店。
209客房数在500间以上的饭店称为大型饭店。
210既然旅游第三方平台可以提供众多酒店预订服务，用户就没有必要再去酒店网站预订客房。
211某三星级饭店拥有客房400间（套），年平均出租率为80%。客房服务员分早、中两个班次，早班每个客房清扫员每天的劳动定额为12间，晚班为48间，员工出勤率一般为95%。该饭店实行每周5天工作制，除固定休息日外，还享受每年7天的带薪假期（11天的法定假日正常排班，根据劳动法进行加班补偿），最后算得出勤率为多少？
212到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是（）
213自助服务亭是
214“绿色客房”标准的建议是三天更换一次床单。
215以下符合低碳出游的是（）。
216OperaPMS的功能中不包括以下哪项功能？（）
217标准双人房是指设有两张双人床（TwoQueen-sizeBeds）的客房，没有其他含义。（）
218单纯从物质的角度来说，最能够给予客人舒适感的， 是客房的洗手间和床上用品。
219如客房空置，它在当天的价值就无法实现了。这说明了酒店服务的什么属性：
220根据相关数据，2017年，全国星级饭店营业收入中占比最高的是：
221酒店产品指的是客房和餐食饮品。
222精品酒店的员工数与客房数的比例会达到3：1，甚至是5：1，远高于一般的五星级酒店。
223酒店是由客房、（）、酒吧、商场以及宴会、会议、通讯、（）、健身设施组成
224房态信息中可能会出现前台所显示的客房房态信息与客房部的客房房态报表不相符的情况，这种情况被称为（）。
225下列哪些属于引起客人投诉的主观原因（）
226旅游旺季客人多，对于住过但干净的客房服务员可以不打扫。
227（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。
228行李员送行李到达客房门口时，需先按门铃或敲门，并报家门 Bellboy。
229某饭店不单独出租客房，而是将客房、膳食和娱乐一并收费，这叫（）定价。
230酒店的客房，面向美丽湖景一面的房间价格要比面向街道的高，属于以（）为基础的差别定价。
231对于饭店业来说，（）是其价值链的辅助环节
232客房装饰艺术设计的总体要求有哪些？
233客房安全管理的特点有哪些？
234客房部的管理职能主要有哪些？
235客房设计的原则有哪些？功能分区有哪些？
236客房设计的原则有哪些？
237客房部下属机构通常有哪些？
238客房装饰艺术设计的总体要求有哪些
239按客房用品的价值和消耗方式可把客房物资用品分为哪两类？请举例说明。
240新概念客房
241客房服务项目通常都有哪些
242客房用品与设备的选择依据有哪些
243简述饭店客房的基本类型。
244客房安全
245房态
246客房服务个性化
247客房服务质量
248客房物资用品和设备用品管理
249简述客房部的主要任务。
250制定客房用品设备消耗定额的依据有哪些
251客房服务质量控制
252饭店客房的基本功能空间有哪些？
253客房服务中心
254经济较发达地区劳动力成本水平较高，饭店采用（）对客服务模式的就比较多。
2554R管理法则
256check-out表示的是（）。
257（）的质量控制，是客房服务质量控制的最后一个环节。
258（）是客人对客房的基本要求之一，客房部必须为客人营造一个清洁的住宿环境
259合理的（）是有效客房管理的组织保证。
260客房部的主要工作任务就是“生产”（）、（）、（）的客房产品，为客人提供热情周到的服务。
261为了保证客房的清洁保养工作的质量，坚持日常卫生和（）工作相结合，不仅省时、省力、效果好，还能有效的延长客房设备的使用寿命。
262饭店客房一般有三种类型，即（）、（）和（）。
263开夜床服务的内容有（）、（）、（）三项任务，是一种高雅而亲切的对客服务形式。
264（）的制定是开展服务活动的前提，它包括客房设施的设计和客房服务程序设计两个方面的内容。
265可持续发展思想的（）将受到酒店经营管理者的普遍推崇和欢迎。
266客房设施设计主要包括客房的（）和（）。
267（）是客房部最基本的工作内容之一
268（）既是客房部的信息中心，又是对客服务中心。
269（）是指在日常的清洁卫生的基础上，拟定一个周期性清洁计划，采取定期循环的方式，将客房中平时不宜清扫或者清扫不到，不彻底的地方全部打扫一遍。
270客房安全包括客人的人身、财产安全，客人的（）以及员工和饭店的安全。
271（）是客房安全保卫工作的要点。
272（）指应客人的要求将客人所点之餐品送至客房的一种餐饮服务。
273客房配备安全设施的主要目的是为了保障客人的（）和（）安全。
274进入新时期，客房设计与装修将更加体现“（）”的理念
275饭店客房服务项目的设立要遵循（）的基本原则。
276客房部下属机构有（）。
277客房部与工程部的业务关系主要包括（）等方面。
278提高客房的舒适度可以从以下几个方面考虑（）。
279新概念客房设备的发展趋势有（）。
280饭店客房用品种类很多，按使用方式分类，可分为（）。
281客房的性质有（）。
282服务员被客人叫进客房时，应该（）。
283属于客房安全事故发生的间接原因的是（）。
284旺季时的客房的清扫顺序中应该首先打扫的是（）
285关于客房安全的概念的说法，错误的是（）。
286属于客房有形产品质量的是（）。
287属于饭店后台区域的是（）。
288客房用品的消耗定额的依据中，不包括（）。
289淡季时客房部最先要清扫的房间是（）。
290通常来说，（）是饭店收入的主要来源。
291以下选项中，旺季时最先要打扫的房间是（）。
292以下选项中（）不属于客房的基本类型。
293一般来讲，客房的营业收入一般要占到饭店全部营业收入的（）
294客房服务质量最直接、最具体的体现，是客房服务全过程的关键环节是（）.A.准备过程的质量控制
295以下先项中不属于客房部下属机构的是（）。
296关于客房装饰艺术设计的说法，不正确的是（）。
297客房是宾客生活、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与实用的原则。
298从对可服务的角度看，客房服务中心最突出的有点是（）
299客房服务质量的好坏取决于饭店服务员的（）
300O.O.O指的是（）。
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