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客房

401房态"LS"表示（）。

402客房空气卫生质量标准要求，客房内氧气含量不应低于（）。

403在饭店的清洁保养过程中,清洁保养工作技术含量较高的是（）。

404洗衣房客衣服务员在（）左右将洗好的衣服直接送回客人房间或交给客房服务员。

405《旅游饭店星级的划分与评定(B/14308-2010)》中规定（）星级以上的饭店客房内应备有擦鞋用具,并提供擦鞋服务。

406客人因特殊需要借用客房没有配备的物品，应由（）统一递送。

407下列（）是客房服务中心的特点。

408工程人员现场维修时,（）必须在有服务员陪同的情况下进房维修。

409客房服务员带维修人员到维修现场进行维修。如维修客房设备物品的时间在（）以内,客房服务员应在此房内等候。

410（）是保证客房设备正常运行的必要手段。

411前厅部在确认VIP客人离店时间后，至少提前（）h通知客房服务员。

412客人入住进房后.发现客房还没有收拾好，非常气愤，要求退房，接待员应尝试更换一间收拾好的客房并道歉，这是采取了（）的处理方法。

413服务员发现客房内有客人私自带人的宠物时,不可（）。

414非住店客人在客房走廊醉酒应该（）

415客房花洒自动喷水系统洒水面积一般为（）m左右。

416客房配备的烟感报警器,一般每（）m2设置一个。

417（）类客房在饭店中占绝大多数。

418我国旅游饭店星级标准规定：标准间客房净面积（不含卫生间）不能小于（）m2。

419行政客房每间客房的面积一般不小于（）m2。

420（）是客人在饭店迎留期间的主要生活场所。

421客房设计要以（）为中心。

422客房照度包括房间与卫生间的照度两方面，按国际照明学会标准，房间照度应为（）Lx。

423饭店客房净高通常应为（）m以上。

424客房窗离地不宜太高，通常不应高于（）m.这样，客人坐在房内沙发或椅子上，就可较好地观赏到窗外景色。

425在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归口（）发放和管理。

426客人推迟离店，要与（）联系，检査能否满足其要求。

427为销售客房而提供迅速、准确的（）是前厅部的一项重要任务。

433客房产品作为特殊商品，具有哪些特点？

434创建绿色客房的基本要求有

435客房部的主要任务包括

436进入21世纪，客房设计与装修将更加体现（）的理念。

437下列哪项不是客房设计与装修的原则

438为方便管理，某酒店将所有的客房都编号后，并编号保存到计算机中，从信息的角度分析这属于信息的（）。

439若游客损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。（）

440旅游住宿时要注意什么？（）

441客房不宜设置在无窗的地下室内，当利用无窗人防地下空间做为客房时，必须设有机械通风设备。

442客房层设计既要考虑使用功能的合理性，也要兼顾结构的合理性。

443为了提高客房层平面效率，客房布局与后勤服务流线关系合理高效，每层客房布置数量与服务人员的配置相匹配，提高服务效率。楼电梯的数量、位置合理、方便客人使用，并满足消防疏散的要求。

444客房布置方式分为内廊式和外廊式。

445旅馆是指以建筑为凭借，主要通过客房、餐饮和各种活动空间向旅客提供服务的场所。

446根据酒店超额预订处理程序的步骤

447前厅部销售客房商品通常包括以下工作内容（）

448目前国际上客房收入一般占饭店总营业收入的左右，而在我国还要高于这个比例

449下列不属于客房送餐的服务项目是（）

450客房送餐部通常为（）下属的一个独立部门。

451以下关于客房送餐服务的说法，正确的有（）

452客房送餐部应与酒水部员工协作，共同做好行政楼层、贵宾酒廊的接待服务工作。

453滑雪度假村需要给度假者提供的服务有（）。

454（）不是一个项目。

455客房清扫的基本方法的有（）。

456临时性预订只为客人保留客房到预订入住当天的（）。

457夜床服务的内容包括。

458前厅部的工作内容有哪些（）

459中型饭店的客房数量有多少（）

460根据增值税法律制度的规定，下列各项中，属于增值税兼营行为的是（）。

461下列酒店前厅管理系统中功能是（）。

462以下顾客，需要通过PSB系统上传信息的是（）。

463查警官、马警官两位警察来到酒店前厅部办公室，向前台部张经理、接待员小万了解8301客房张先生情况。下列情况属于重要信息应该上报的是（）。

464通常房间状态可归纳为（）、双锁房、在外过夜房等。

465常见的客房种类有（）、三人房、相邻房及角房、相连房等。

466前厅客房销售工作主要由（）负责。

467以下哪些信息属于保密信息。（）

468下列内容，酒店微信公众号可以实现的功能是（）。

469查警官、马警官两位警察来到酒店前台，下列操作不符合相关规定的是（）。

470半天用房是指客人要求租用客房半天，不过夜，通常租用时间为（）小时以内，退房时间在18：00以前，房价是全价的一半。

471酒店前厅部的首要工作是（）'

472下面哪一个不是常见的安全处理的做法？

473导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意（）事项。

474一般而言，饭店可以拒绝接待旅客的主要情形有（）。

475客房服务员在清洁退房时，发现房间内有遗留物品，服务员可以自己留下不必上交对

476客房服务员在清洁退房时，发现房间内有遗留物品，服务员可以自己留下不必上交

477大型饭店是指拥有客房数量达到

478中型酒店是指拥有客房数量达到

479被称为中驱神经的是酒店的哪个部门？

480为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境，在客房装饰布置时，必须注意色彩的合理运用。装饰布置朝南和朝北的客房分别宜采用（）色调。

481（）也称为“特色酒店”，是以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术。

482酒店客房清洁服务主要包括（）

483国际上评价一个酒店经营效益的主要经济指标包括（）。

484某宾馆中有单人间和双人间两种客房，按照规定，每位入住该宾馆的客人都要进行身份登记。宾馆数据库中有客房信息表（房间号，……）和客人信息表（身份证号，姓名，来源，……）；为了反映客人入住客房的情况，客房信息表与客人信息表之间的联系应设计为（）。

485IE5所集成的聊天服务客房端程序是：

486大型酒店是指拥有（）标准客房的酒店。（）

487有关宾馆客房内的设置，具体为（）、（）

488宾馆客房内应设置醒目、耐久的（）提示牌。

489客房占用率又称客房出租率或人住率，是指（）与酒店可供出租的房间总数的百分比。

490前厅部销售客房主要的部门是：（）。

491客房是酒店销售的主要产品。（）

492以下哪项不属于客房价格的特点（）。

493客房服务员在工作中一定要做到三轻（走路轻、说话轻、操作轻），这是为了满足旅游者（）的心理。

494酒店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治疗，这是为了满足客人（）的心理。

495一家有500间客房的大旅馆的每间客房装有一台2千瓦的空调机。若开房率为80%，需要（）千瓦的电力才能有99%的可能性保证有足够的电力使用空调机。

496以下哪项不是海洋美学馆的设置？（）

497客房楼面接待服务工作包括三大环节：迎客服务、住客服务和送客服务。（）

498旅馆客房宜采用哪种空调方式（）

499全面送风可以保证室内空气不能窜入相邻房间，适用于室内空气较为清洁的旅馆客房、医院手术室的地方。（）

500宾馆主要是以出租客房的使用权为其主营业务的。

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