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对不起

33小雅在游戏时，无意碰了斌斌的鼻子，于是斌斌就哭了。小雅见他哭了，马上表示对不起，然后就走开了。斌斌觉得很委屈，便向老师告状。小雅发觉斌斌在向老师告状，连忙跑过去对老师理直气壮地说：老师，我有理，因为我和他说了对不起，他还哭，还要告老师。问题：（1）如何认识小雅的行为？（2）如果你是老师，你会如何处理这件事情。

34某患者近半年认为自己对不起家人，对不起单位领导，占国家的便宜，要求领导给自己处分，每天提前到单位打扫卫生，以示赎罪。该症状属于（）

35如果自己有不同意见需要说明，要寻找适当的机会；必须要打断对方的讲话时，一定要说对不起，我打断一下（或我插一句），……对不起（或不好意思打断您了），请您继续。

36如果自己有不同意见需要说明，可以直接打断对方的讲话，不必要说对不起，我打断一下（或我插一句），……对不起（或不好意思打断您了），请您继续。

37一些服务行业，对于交际用语的使用都有明确规定，比如要求使用请、你好、对不起、谢谢等词语，这遵循了言语交际中的（）

38如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下。

39当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。

40当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。。

41如果用户责怪话务员查错号了，话务员可解释说：对不起，不是我查的。。

42在日常生活中，引导幼儿掌握‘你好’‘对不起’等基本文明礼貌用语是属于（）的教育内容。

43如果英语国家的人给你的短信上写道：对不起，WC。那么他想表达什么？

44对不起诉的案件，并不意味着司法机关的工作到此为止。（）

45使用中的低压漏电保安器应（）试验，对不起作用的漏电保安器及时更换。

46事实没有澄清之前不要轻简单承担责任，（）向客户说对不起，是我们错了。

47未听清客户电话内容时应说对不起，你说得太不清楚了，请您再重复一次。（）。

48小陈，大二男生，是一位来自山区，家庭经济困难的学生，电话咨询说自己现在状态很不好，很想努力学习，但一拿起书本就烦，学不进去；不看书更烦，觉得虚度了光阴，对不起父母，对不起自己。很担心自己考不好的话，学校怎么看自己，同学怎么看自己，父老乡亲怎么看自己！问他中学时学得怎么样，他说有父母督促，而且有明确得学习目标，学得还可以，不像现在这样学不学都心神难定。你认为该生遇到的问题是（）

49「さようなら。」翻译成中文的意思是对不起。（）

50面对等待的客户，对其道歉时，啊，张先生，真的对不起中，哪个词的语气需要加重，才能表现出关注及诚意？

51真不巧，某某公司也出同样的产品，我们跟他们是老关系了，一般都用他们的产品，质量是一定有保证，只好对不起了

52例句：太对不起了，我今天实在太忙了，改天行吗？这是用商量的口气拒绝。（）

53对不起，您又迟到了。这样的提醒比喂，你们安静一下以后不能再迟到了等命令式语言要好得多。

54营业员离席时需告知客户请其稍等，客户同意了可不用摆放对不起，请稍候牌。（）

55对不起，我插一句，再对我说一遍你一天小便几次好吗？运用的沟通策路是（）

56美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。

57十字文明用语为您好、请、谢谢、对不起、再见。（）

58在安全技术检查工作中，应做到请字开头，谢字结尾。注意运用您好、请、谢谢、对不起、再见等文明用语。

59（）浏览各类网站，注意各种网页设计形式、对各类网站的功能进行相互比较，熟悉其各自的形态特征、对不起网页广告与网页设计的关系进行研究。

60患者男，46岁，干部。患者坚信由于自己贪污、受贿，给单位造成了不可挽回的损失，犯下了不可饶恕的罪行，对不起国家，因而要求劳动改造以赎罪。此症状为（）

61患者男性，42岁，工人。夫妻关系好，钻研出许多新技术，写了不少文章，因情绪低落自杀未遂，说自己对不起领导，占公家的便宜要求受法律处分，该表现属于（）

62患者男性，46岁，干部。患者坚信由于自己贪污、受贿，给单位造成了不可挽回的损失，犯下了不可饶恕的罪行，对不起国家，因而要求劳动改造以赎罪。此症状为（）

63女性，35岁。因情绪低落，自杀未遂而入院。在自杀前给家人及单位领导写遗书，说自己对不起大家，自己在工作中没什么成绩，用公家电话讲私事是占国家的便宜，要求给予法律处分，并希望到法院自首

64某日深夜，甲从乙身后突然用仿真手枪顶住其头部，大喊一声：交出钱来!乙慌忙将钱包交给了甲。这时，甲、乙都发现彼此是熟人，甲随即将钱包还给乙，并道歉说：对不起，没认出你来!甲的行为（）。

65方某发现李某是个寡妇，一人独居，准备好绳子，欲入户抢劫，敲门后门打开，出来一人，方某一看对方是个彪形大汉（李某的情人），便想放弃，赶忙说：对不起，敲错门了，但该彪形大汉感觉方某可疑便将其扭送到派出所。方某的行为属于（）

66小丽在学生会当干事，每当事情没有办好的时候，小丽就会对他人说对不起，是我的错，都怪我能力不足，并且总是会在没达到目标时心情极度低落，认为自己一无是处，不敢与其他人产生争论，人际交往中都是一直让步。以上现象说明小丽属于哪种人际交往的类型？

67男，32岁。近1个月来丢掉工作后出现情绪低落，感觉心情压抑，眉头紧锁，唉声叹气，伴有自我评价低，认为自己一无是处，自觉对不起父母的多年培养，对任何事情都提不起兴趣，整日疲惫不堪，言语活动减少。食欲较差，体重减轻3kg，伴有睡眠差、早醒。2天前欲跳楼自杀，后被家人发现未遂。目前考虑患者可能的诊断为（）

68根据《关于下发邮政代理营业机构声誉风险防控明白纸的通知》，代理金融网点柜面人员在办理业务过程中，应严格遵循（）要求，遇到媒体记者采访，应礼貌大方应对，可以回答：对不起，请您与大堂经理直接联系。同时，使用叫号器呼叫网点大堂经理。

69根据《关于下发邮政代理营业机构声誉风险防控明白纸的通知》，如顾客有录音、录像等行为，或四处张望内部工作场景时，则应礼貌加以（），并提醒：对不起，先生/女士/师傅，这里是金融场所，涉及客户隐私和资金安全，请您不要私自录音/录像。

70李强上课迟到2分钟，代课老师说：第一次课就说过，不许迟到，如果累计迟到三次，取消考试资格。根据我的记录，你今天是第三次迟到。对不起，这门课不能参加考试。李强着急解释，但老师还是取消其考试资格。请问，这位代课老师偏向哪种性格倾向？

71爱情中缺乏起码的信任，老是怀疑对方的一举一动都在做对不起你们感情的事，以至于发展到跟踪对方、约法三章等。这实际上是缺乏对对方尊重和理解的一种表现，真正的爱情应该双方坦诚相处，真诚相爱。

72护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:感染科病房怎么走呢?护生答道:对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是（）。

73受人恩惠要时时想着报答，别人有对不起自己的事，应该宽大为怀把它忘掉，怨恨不平的事不要停留太久，过去就算了，至于别人对我们的恩德，要感恩在心常记不忘，常思报答。出自《弟子规》的哪句话？

74在拜访时，如遇到另有来客，应前客让后客，可以说：对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。

75爱情中缺乏起码的信任，老是怀疑对方的一举一动都在做对不起你们感情的事，以至于发展到跟踪对方、约法三章等。这是恋爱中的（）。

76工作者：不知我理解得对不对，听你的话，你似乎痛恨父母整天打麻将而不关心你。案主：不！我不同意你的说法，我并不是痛恨他们。工作者：对不起，我可能听错了，我希望你能举些例子，好让我更清楚你对父母的感受。以上对话中，工作者采取了什么技巧？（）

77小李2006年高考失利，这个现实令她难以接受。她觉得对不起父母和老师，整天把自己关在小房间里发呆，茶饭不思，偶尔也闪现过离开这个世界的念头。以下说法正确的是（）

78甲携带凶器拦路抢劫，黑夜中遇到乙便实施暴力，乙发现是自己的熟人甲，便喊甲的名字，甲一听便住手，还向乙道歉说：对不起，认错人了。甲的行为属于下列哪一种情形？

79在服务工作中任何麻烦乘客、需要乘客帮助时，都要使用请字；与乘客相互交往时应该使用你（您）好相互问候；凡是得到乘客支持帮助时使用谢谢；工作失误或打扰乘客时必须说声对不起；与乘客道别时应说声再见。

80在工作与生活中，人人都会犯错，学会有效的道歉是毋庸置疑的。一句对不起就能够全部搞定了。

81宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声对不起，以静制动，先平息对方心中的不快。（）

82护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问道：心内科病房怎么走呢？护生回答：对不起，我今天第一天做导医工作，还不太清楚。前面是心内科门诊，您到那里问问！从服务礼仪上看，护生存在的主要问题是（）

83工作失误或未能满足旅客要求时必须说对不起；需要旅客协助工作时必须说劳驾；旅客对工作予以配合时必须说谢谢；与旅客告别时，必须说再见。

84选择最佳答案以完成以下句子。（选择正确时态填空）——对不起，先生。你能帮我一个忙吗？——当然。这是什么？——我（）你能告诉我如何填写这份登记表。

85女，24岁，本科在读。2个月前无明显诱因出现入睡困难，早醒，醒后难以再入睡，食欲下降，体重下降8kg；心烦，情绪低落；上课时注意力不集中，听不进老师讲课的内容，学习成绩明显下降，自卑，觉得同学都看不起自己，不愿和同学接触，感觉脑子像生锈了一样，不知说什么好，常常独处；有时觉得自己没用，不能好好上学对不起父母甚至想跳楼一死了之。由老师陪诊。该患者主要临床表现是（）

86男，15岁，1个月前因学习退步被班主任批评后，渐起入睡困难，早醒，伴有情绪低落，自觉能力差，对前途悲观绝望，怀疑同学看不起他，嘲笑他，常自责，觉得对不起父母的培养，称活得太累，计划趁家人不备自杀。有时焦躁不安，用拳头砸墙发泄情绪。如果在治疗过程中患者出现好管闲事、兴奋话多、自我感觉良好，应调整治疗方案为

87患者，女，86岁。最近两个月反复追念以往不愉快的事，总是担心家庭遭遇不幸，坐卧不安，夜晚失眠，惶惶不可终日。做饭时因为稍微把盐放咸了些，就一直觉得对不起家人，反复责备自己做错了事。就医后，诊断为老年期抑郁症。老人的这些表现体现了老年抑郁症特点中的

88张厂长说：对不起，我来晚了，让你饿了这么久。王经理回答：没关系，我已经饱餐了美食的香气和绿色的空气。这属于哪种幽默方式？

89公务员小李正在草拟急件，这时电话铃响起，小李接起电话，是有人反映某道路的下水管破裂，不等群众反映完情况，小李说对不起，我很忙，说完放下电话，假如你是公务员小李你将如何处理？为什么？

90刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：对不起，我先出去一下。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：

91男，60岁，半年前因精神因素起病，表现失眠，好忘事，说话啰嗦、重复近4个月，愁眉苦脸，要自杀，少言少语，对不起子女，翻箱倒柜，认错家人，既往高血压无卒中史。曾诊断"抑郁症"、"原发性高血压"，经治疗，一度病情好转，表现豁然开朗，对往事感到莫明其妙，2天后病情复发。躯体检查：BP160/110mmHg，四肢肌张力增高。双手震颤。无病理反射。精神检查：阵发性意识不清，表情淡漠，缄默违拗，拒饮拒食，近记忆力明显减退，转眼即忘，远记忆尚可，能正确回忆重大生活事件。下列哪项检

92案例一据有关资料介绍，一个先进镇的新任镇长坦言，担任此职务实属不愿意。因为这个镇太富了——前任为了追求政绩，在统计报表上做了手脚，造成了该镇十分富裕的假象，不久又到县里做了局长。这位新镇长认为，如果想追求政绩，很简单，只需要照着前任的样子，在其基础上继续在报表上弄虚作假就是了。但如果这样做，就会增加农民的负担，恶化政民关系，也对不起自己的良心。但如果不这样做，老老实实上报，短期不但没有政绩，还会给上级留下一个工作不力的印象，进而会直接影响到自己的发展前程。于是乎，也只得跟着弄虚作假、浮夸虚