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才高八斗

31601影响商品质量的环境因素有商品的包装.运输.储存.销售和使用的条件与方法。
31602假冒伪劣商品严重损害了广大（）的利益，影响了社会的安定团结。
31603售货程序依次包括准备、接待、开票与收找、展示与介绍以及递交与道别。
31604零售商店在组织商品销售的业务中，必须贯彻（）原则。
31605假冒商品是指商品在使用过程中根本不能满足规定的要求及需要的特性的总和。
31606小型营业厅的服务功能主要以（）.简单业务受理为主，同时具备业务销售功能，专门服务于社区或者特定的专业市场.人员等，一般场所.服务半径较小。
31607标准营业厅提供业务销售和办理.收费等工作，是实现对公众客户销售.服务的主要窗口。
31608对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是：
31609立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》.《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。
31610谈谈在沟通过程中应该遵守哪些商务礼仪和规则？
31611爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。
31612《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的，处于警告、罚款、停业整顿等处罚是（）。
31613收银作业时收银员应招呼顾客，为顾客做结账服务，没有义务为顾客提供商品入袋服务。
31614行业标准分为强制标准和推荐性标准。
31615伪钞的头像或直接印在上面，或褪色，或位置较偏，或根本不存在。
31616收银员应负责相关收银机.验钞机.打印机等收银设备的维修和保养。
31617营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物象和不同商品作一些必要的说明。
31618社会主义商业职业道德建立在社会主义全民所有制经济为主体的经济基础上。
31619讲信誉、重承诺、守信用，是经商取胜之本。
31620社会主义商业职业道德批判地继承了历史上优良的商业道德传统。
31621质量单位换算：1000kg=（）市斤。
31622商品大类的划分，要同生产行业对口，不要与流通组织相适应。
31623商品流通中的购、销、调、存储环节不一定都有分类管理的要求。
31624商品质量的基本要求是根据其用途、使用以及消费者的主观愿望和社会需求来确定的。
31625商品的内在质量由商品的社会属性决定。
31626商品质量评价的特点是相对性、针对性、多样性、单一性。
31627商品标准是对商品（）的各个方面所规定的典范和准则。
31628消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，这是《产品质量法》中对产品质量使用安全的规定。
31629假冒商品商标的特征是（）。
31630商品代码结构应在保证足够容量的前提下，尽量简单，长度尽量短，以减少输入误差。
31631《消费者权益保护法》中规定消费者有权对商品和服务进行监督，对侵害消费者权
31632商品编码指在商品性能的基础上，对各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。
31633可以保证商品质量，促进商品质量的提高，能更好地满足需要是（）意义的体现。
31634广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。
31635假冒他人注册商标的商品属于（）商品。
31636商标只能识别商品的不同生产者，不能识别经营者。
31637营业前，商品营业员要将所需工具、用品放在看得见的地方，以防丢失。
31638商标能促使商品生产者和经营者提高商品质量。
31639国际单位制中长度的基本计量单位是（）。
31640国际单位制中面积的基本计量单位是（）。
31641要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是（）性原则。
31642形成商品质量的前提是（）。
31643商品质量可用（）的形式表达。
31644商品编码时必须留有适当的后备容量，这是指商品编码的（）原则。
31645消费者协会是维护消费者合法权益的组织。
31646长度计量单位中1m=3市尺
31647公制长度计量单位除了基本单位外，没有其他单位。
31648在一个商品类别中，可以随时更换分类标志。
31649一般性投诉是指顾客对产品质量不满意，要求更换或退货，在处理后不需要给予顾客赔偿的投诉。
31650商品规格一般以品牌、名称、号码、尺寸、功率、容积、浓度、质量、原材料、形态等来计量。
31651根据公司规定移动电话复话时限：平均值要小于等于多长时间？
31652按哪种类型分类，营业厅可以分为旗舰.标准.小型营业厅？
31653拆机挽留过程总，客户经理做法错误的是（）
31654在接待投诉客户时，若想获取客户信息，则与客户交流中不能出现的情况是（）。
31655商业服务人员在接待顾客的各个不同阶段，要灵活用好“十六字”文明礼貌用语。
31656待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
31657营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。
31658为人民服务、对人民负责，是社会主义商业道德的（）内容。
31659商品分类应遵循的原则有系统性、惟一性、比较性、实用性、发展性。
31660商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。
31661营业员帮助顾客选购合适商品的关键是给顾客介绍商品。
31662建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的商品信息经过分机析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机叫做（）。
31663（）通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。
31664消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为（）。
31665卷板布尺量的第三步是（）。
31666丝绸布尺量的第三步是（）。
31667新的售油器使用前应放人（）的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。
31668营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。
31669销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应（）。
31670我国直尺是按照法定长度计量单位（）进行尺量的。
31671所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。
31672为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检验，是购物有奖促销法。
31673非语言的沟通经常被称为（），如表情和身体形态。
31674商品展销促销法通过商品（）展览陈列，方使消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。
31675计量食品的量提必须符合卫生法规的要求。
31676案秤的微处理器即一台小型计算机。
31677近几年，我国生产了一种小型台称，小巧适用，可衡量25（）50kg的物品，使用很广泛，其结构与大台秤没有什么区别，仅是去掉了（），体型缩小了近一倍。
31678案秤的（）是由计量杠杆、刀架、支点刀、重点刀、刀承几部分组成。
31679三角包包装的操作分为四个步骤。
31680羊毛衫是用羊毛针织绒或羊毛单纱织成的针织服装，是冬季的御寒服装。
31681棉制针织内衣具有良好的吸湿性、透气性、不缩水、不变型等特点。
31682商品价格中（）是价格构成中最基本、最主要的因素。
31683流通费用是指商品在（）中所发生的劳动耗费的货币表现。
31684广告的内容要（）。
31685营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
31686感情动机引发的购买行为具有冲动性和（）的特点。
31687（）是以名优产品为龙头的展销，是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，以带动其他商品的销售。
31688礼品包装的捆扎丝带应根据流行的色泽、档次来捆扎。
31689商品的价格是否得当，直接影响着这种商品的（）和市场占有率。
31690广告属于大众传播方式。
31691硬皂和软皂都属于（）类。
31692啤酒的酒精含量是以（）来表示的。
31693食品类商品在经营中应注意什么？
31694说明营销人员估计法的优缺点。
31695商品学研究的主要内容是什么？
31696广告信息传递只能靠人际传播的方式进行。
31697电视传媒有何特点？
31698药物分子中引入下列哪一种基团后水溶性会增加（）
31699用于控制注射用油中脂肪酸总量的指标
31700商品学研究的对象是商品的质量和品种。
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