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超星尔雅学习通未分类(490240)

213601电话总机接听客人电话时，宜保持嘴唇与话筒约（）距离，若靠得太近，声音效果不好。

213602酒水是指餐饮中较为正式的饮料，具有（）的作用。

213603为客人提供寄存衣帽服务时，接过客人的衣帽要核对一下，并说：（）

213604西餐厅用餐，客人多穿着正式的辅助，因此需要就餐时脱去外套，对西餐服务来说，必须增加衣帽寄存的服务，才能更好满足顾客需求。

213605客人取出寄存的衣帽时，服务员为客人取外套：一手拎衣领、一手托下摆送上。

213606预订服务的注意事项中的“接一顾二招呼三”是指（）

213607如果有客人需要预订的房间时，正确的做法是：（）

213608处理取消预订必须十分谨慎，因为如果把账错算在已经取消预订的顾客身上，酒店就会处于被动的地位，同时也会使顾客感到不满。

213609若客人签单，应把笔套打开，笔尖对客人，右手递单，左手送笔。

213610给客人递送单据、证件时，应上身前倾，将单据、证件文字正对着客人右手递上。

213611电话预订完成后，等待客人先挂电话，预订员再挂电话。

213612做“请”的手势要领是（）。

213613要避免的不良行姿有（）

213614正确的行姿主要有三个要点：（）

213615举手致意时要伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。

213616做指引手势时，酒店工作人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向，以（）为轴伸出手臂。

213617做“请”的手势时，要在标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。

213618步幅的大小还应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。

213619行姿也称为走姿，是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。

213620男士走路时手部应在身体两侧自然摇摆，幅度不宜过大。

213621女士走路时，腰部应稍用力，收小腹，臀部收紧，背脊要挺直，抬头挺胸。

213622下列是与握手规范动作有关的因素的是（）

213623正确的站立姿势应是：（）

213624女士职业站姿有哪些（）

213625男性站姿应是亭亭玉立，文静优雅；女性站姿应是刚劲挺拔，稳健大方。

213626男子双脚左右开立时，注意双脚之间距离不可过大，站立时注意不要一站三道弯。

213627着装礼仪的基本原则有（）。

213628TOP是三个英语单词的缩写，即着装应该与当时的（）相协调。

213633女士标准坐姿：襟危坐式，又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面都呈直角。双膝双脚完全并拢。

213634入座之后，女士双膝稍稍分开，男士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央。

213635在注视他人时，目光的角度，即其发出的方向，有（）等。

213636眼语的构成，一般涉及（）等方面。

213637微笑时要注意三个结合（）

213638注视（），是社交场合面对交往对象时所用的常规方法，它因此也叫社交型注视。

213639（）是指注视对方双眼，表示自己聚精会神，一心一意，重视对方，但时间不宜过久。

213640在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约（）左右。

213641在迎接宾客时，或工作中与客交流遇到开心的事时可以采用（）的微笑方式。

213642领带打法有（）平结等。

213643（）的船鞋是女士穿西装套装时的最好选择。

213644女士西装的纽扣要全部系上，还要注意将裙子的拉链或纽扣系好，裙长不要短于（）。

213645西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，西装的（）是用来插手帕用的。

213646穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出（）厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫下摆必须扎进西裤内。

213647女士穿套裙时，袜子要选择（），袜腰的高度以落座后不露出袜口为准。

213648领带夹佩戴时有其特定的位置，从上往下数，别在衬衫的第三与第四粒钮扣之间。

213649下列属于职务性称呼的有（）

213650与西方人打招呼，要避免用例如（）等中国式的方式问候，以免造成误会。

213651下列属于职称性称呼的有（）

213652常见的见面礼仪有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼等，服务性行业人员见到各国客人一般的见面礼节也采用（）等形式。

213653一定要用右手握手，不论是个人习惯还是一贯使用左手握手时，务必使用右手要紧握双方的手，时间一般以（）为宜。

213654为已婚妇女和未婚妇女妇女做介绍时，应该先把已婚妇女介绍给未婚妇女。

213655女子除非戒指戴在手套外，可不脱手套，否则也应脱下手套与人握手。

213656打招呼（）是人们见面时最简便的礼节，最简单的话语是“早晨好”、“下午好”、“晚上好”或者“您好”。

213657身穿军服的军人如果戴着手套与人握手是不礼貌的行为。

213658鞠躬礼，又称打躬，为弯身行礼以示恭敬。是我国、日本和俄罗斯等国的传统礼节。

213659向客人致谢时可以采用鞠躬礼，一般鞠躬角度为（）

213660打招呼的第一句话就是“真主保佑”，以示祝福的常用国家是（）

213661（）是指日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪。

213662患者，女，50岁，肝硬化脾脏切除术后3年，近3日腹胀、恶心、呕吐，肛门停止排便，加重1天，呕吐物有粪臭味，查体球形腹，腹壁张力明显增高。腹胀原因以上哪项最可能（）

213663患者，男，42岁，肝硬化病史2年，近1周发热、盗汗、腹痛、腹胀，查体尖腹，全腹揉面感。腹胀原因以上哪项最可能（）

213664患者，男，45岁，反复厌油、纳差、乏力2月，加重伴腹胀1周，有乙肝史10年，查体蛙腹，脾肋下2cm，肝脏未扪及。腹胀原因以上哪项最可能（）

213665手术后腹壁瘢痕收缩（）

213666慢性结核病（）

213667患儿，女，5岁，确诊肝硬化5年，近1月腹胀、少尿、双下肢水肿，使用利尿剂，近3日尿量每日超过3000ml，腹胀无缓解，查电解质：K2.1mmol/L、Na130mmol/L、Cl92mmol/L，考虑诊断（）

213668患儿，女，2岁，饭后玩耍时突然哭闹不止，半日后解果酱色血便，查体：腹部压痛，右腹部可扪及腊肠样包块，考虑诊断（）

213669患者，男，18岁，饱餐后打篮球，突发剧烈腹痛，查体：血压140/90mmHg，心率100次/分，考虑诊断（）

213670患者，男，55岁，长期饮酒，乙肝病史30年，高血压史10年，反复厌油、纳差、尿黄半年，加重伴腹胀、腹痛1周。查体皮肤巩膜黄染，液波震颤阳性，双下肢水肿，患者经治疗腹胀减轻，但右上腹痛持续性加重，追问病史半年内体重下降8kg，查AFP1000mg/ml，下列哪项肝脏体征可能性不大（）

213671患者，男，55岁，长期饮酒，乙肝病史30年，高血压史10年，反复厌油、纳差、尿黄半年，加重伴腹胀、腹痛1周。查体皮肤巩膜黄染，液波震颤阳性，双下肢水肿，该患者腹胀、腹痛进行性加重，近两日出现畏寒、发热，查体全腹膨隆，腹部张力增高、压痛，此时应考虑（）

213672患者，男，55岁，长期饮酒，乙肝病史30年，高血压史10年，反复厌油、纳差、尿黄半年，加重伴腹胀、腹痛1周。查体皮肤巩膜黄染，液波震颤阳性，双下肢水肿，该患者饮酒后又突发呕血、黑便，伴头昏、冷汗、黑蒙，测血压86/50mmHg，该患者此时应考虑（）

213673患者，男，55岁，长期饮酒，乙肝病史30年，高血压史10年，反复厌油、纳差、尿黄半年，加重伴腹胀、腹痛1周。查体皮肤巩膜黄染，液波震颤阳性，双下肢水肿

213674患者，男，58岁，反复中上腹胀痛不适2年，胀痛以餐后明显，春秋季好发，近1周因进食麻辣饮食后症状加重。乙肝病毒携带史10年。为进一步明确诊断，首选检查是（）

213675患者，男，58岁，反复中上腹胀痛不适2年，胀痛以餐后明显，春秋季好发，近1周因进食麻辣饮食后症状加重。乙肝病毒携带史10年，该患者经住院治疗后好转出院，但1年后又反复发生上腹痛，与饮食关系不明显，并伴纳差、头昏、乏力、消瘦、黑便，抑酸治疗效果不佳。应考虑（）

213676患者，男，58岁，反复中上腹胀痛不适2年，胀痛以餐后明显，春秋季好发，近1周因进食麻辣饮食后症状加重。乙肝病毒携带史10年，该患者突发剧烈全腹痛，伴大汗淋漓，面色苍白，四肢湿冷，做腹部查体，最重要的是检查（）

213677患者，男，58岁，反复中上腹胀痛不适2年，胀痛以餐后明显，春秋季好发，近1周因进食麻辣饮食后症状加重。乙肝病毒携带史10年，该患者最可能的诊断是（）

213678某患者近期发现肝大（肋下4cm），质硬，有大小不等的结节，伴低热、纳差、轻度黄疸，ALT400U/L，AFP800μg/L，该患者腹部体征不包括（）

213679某患者近期发现肝大（肋下4cm），质硬，有大小不等的结节，伴低热、纳差、轻度黄疸，ALT400U/L，AFP800μg/L，患者近期有呕血，则最有可能出现（）

213680某患者近期发现肝大（肋下4cm），质硬，有大小不等的结节，伴低热、纳差、轻度黄疸，ALT400U/L，AFP800μg/L，患者HBsAg（+），最可能的诊断是（）

213681患者，男，58岁，肝硬化病史7年，1天前呕血800ml，伴头晕、心悸，后出现神志淡漠，吐词不清且较缓慢，腹部膨隆，移动性浊音阳性，下一步应尽快做什么检查（）

213682患者，男，58岁，肝硬化病史7年，1天前呕血800ml，伴头晕、心悸，后出现神志淡漠，吐词不清且较缓慢，腹部膨隆，移动性浊音阳性，下列治疗措施哪一种不合适（）

213683患者，男，58岁，肝硬化病史7年，1天前呕血800ml，伴头晕、心悸，后出现神志淡漠，吐词不清且较缓慢，腹部膨隆，移动性浊音阳性，该患者意识障碍是什么情况（）

213684患者，男，50岁，反复上腹痛20年，常发生在餐后半小时，近2月腹痛节律性消失，食欲减退，服用制酸剂无效，如在腹部检查时可扪及腹块，最可能出现的部位是（）

213685患者，男，50岁，反复上腹痛20年，常发生在餐后半小时，近2月腹痛节律性消失，食欲减退，服用制酸剂无效，为了明确诊断，应采取的辅助检查是（）

213686患者，男，50岁，反复上腹痛20年，常发生在餐后半小时，近2月腹痛节律性消失，食欲减退，服用制酸剂无效，最可能患的疾病是（）

213687患者，男，45岁，患十二指肠溃疡10余年，近日因头痛口服止痛药后出现上腹部疼痛，疼痛缺乏规律性，伴恶心、呕吐。查体患者腹肌紧张，全腹压痛、肌紧张、反跳痛

213688患者，男，45岁，患十二指肠溃疡10余年，近日因头痛口服止痛药后出现上腹部疼痛，疼痛缺乏规律性，伴恶心、呕吐。查体患者腹肌紧张，全腹压痛、肌紧张、反跳痛，下列哪项治疗措施不合适（）

213689患者，男，45岁，患十二指肠溃疡10余年，近日因头痛口服止痛药后出现上腹部疼痛，疼痛缺乏规律性，伴恶心、呕吐。查体患者腹肌紧张，全腹压痛、肌紧张、反跳痛，诊断应该是（）

213690患者，男，40岁，突发性上腹部疼痛2小时来诊，查体：腹平，全腹压痛，腹肌呈板样强直，肠鸣音消失，肝浊音界缩小，为明确诊断，下一步应完善（）

213691患者，男，40岁，突发性上腹部疼痛2小时来诊，查体：腹平，全腹压痛，腹肌呈板样强直，肠鸣音消失，肝浊音界缩小，患者肠鸣音消失的原因是（）

213692患者，男，40岁，突发性上腹部疼痛2小时来诊，查体：腹平，全腹压痛，腹肌呈板样强直，肠鸣音消失，肝浊音界缩小，此时的诊断应考虑为（）

21369333.患者，男，50岁，“胃痛”20年，近来出现持续性呕吐宿食，体型消瘦，哪项检查能明确诊断（）

213694患者，男，50岁，“胃痛”20年，近来出现持续性呕吐宿食，体型消瘦，体格检查时最可能的发现是（）

213695患者，男，32岁，既往有“消化性溃疡”，现考虑“幽门梗阻”入院，以下哪项不符合该患者病情（）

213696患者，男，40岁，10年来反复节律性上腹痛，近半月呕吐酸臭隔夜食，腹胀，进食加重。下列体征对本病诊断均有意义，但除外（）

213697患者，男，40岁，急性化脓性阑尾炎术后1周出现腹部持续性胀痛、排气排便消失，诊断为麻痹性肠梗阻，其临床表现应除外（）

213698患者，男，40岁，反复上腹部不适10年，近2月呕吐频繁，查体上腹部可见蠕动波，振水音阳性，其呕吐物的性状是（）

213699患者，男，40岁，诊断十二指肠球部溃疡并发急性穿孔，其体征不包括（）

213700患者，男，62岁，上腹痛10余年，向腰背部放射，弯腰可减轻，左上腹压痛，可能的诊断是（）

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