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国家开放大学

147001在影响服务质量的四种因素中，只能间接地被企业控制的是（）。
147002在影响服务质量的四种因素中，（）只能间接地被企业控制。
147003从物业管理角度理解，影响服务质量的因素有（）。
147004以下（）等属于服务特征。
147005以下属于服务特征的有（）。
147006以业主为主导的社区文化建设模式有哪几种？（）
147007以业主为主导的社区文化建设模式有（）等几种。
147008社区文化建设的指导思想是指物业管理小区的社区文化建设的原则要求，它规定了社区文化建设的方向和目标。在物业管理小区，它可具体化为（）等几个方面的要求。
147009物业服务企业社区文化建设目标主要围绕（）等内容展开的。
147010以下（）属于物业服务企业在社区文化建设中的作用。
147011物业管理小区文化建设的基本内容有（）。
147012以下（）属于物业管理小区社区文化建设的原则。
147013以下属于物业管理小区社区文化建设的原则的是（）。
147014以下属于社区文化特点的是（）。
147015以下（）是社区基本构成要素的正确表述。
147016以下关于社区基本构成要素，表述正确的是（）。
147017对员工进行激励的最基本方式是（）。
147018（）是对员工进行激励的最基本方式。
147019根据激励模式，激励分为（）等形式。
147020根据激励模式可把激励分为（）等形式。
147021以下（）属于考核中可能会出现的常见问题。
147022平衡记分卡是哈佛大学的罗伯特.卡普兰与波士顿的顾问大卫.诺顿在20世纪90年代最早提出的，它包括（）。
147023员工培训主要要达到（）等目的。
147024员工培训的意义有（）。
147025以下属于潜在素质标准的是（）。
147026以下（）属于潜在素质标准。
147027以下属于人力资源配备的原则的是（）。
147028从成本角度考虑物业服务企业人力资源计划制定的路线有（）等几种。
147029以下（）属于人力资源配备的原则。
147030住宅专项维修资金管理的原则有（）。
147031物业管理的策划阶段，制定的物业管理方案，其主要内容包括（）.
147032商品租金也称为理论租金，是由成本租金的五因素加（）等因素构成。
147033成本租金由（）、投资利息和房地产税构成。
147034房屋租金的类型有（）。
147035以下（）属于租赁合同的法律特征表现的正确表述。
147036关于租赁合同的法律特征表现的正确表述是（）。
147037以下（）属于物业中介代理的主要内容。
147038物业中介代理的主要内容有（）。
147039关于物业出租与出售的区别的正确表述是（）。
147040关于物业出租与出售的区别，表述正确的是（）。
147041以下属于物业经营管理的原则的是（）。
147042下列（）属于物业经营管理的原则。
147043（）属于物业经营管理的特点。
147044以下（）属于物业经营管理的特点。
147045以下（）属于传统意义上的物业管理。
147046传统意义上的物业管理的内容包括（）。
147047下列（）是处理业主投诉就遵循的原则。
147048以下（）是处理业主投诉就遵循的原则。
147049以下（）属于居住行为管理。
147050居住行为管理包括（）。
147051协助安全防范工作的内容有（）。
147052居住绿地系统由（）组成。
147053物业设备的使用寿命可分为（）。
147054房屋的完损等级划分的依据是：各类房屋的（）。
147055房屋损坏的人为因素主要有（）。
147056对建筑物的管理主要部分有（）。
147057在建工程验收包括种类有（）。
147058承接查验与竣工验收的区别在于（）。
147059前期介入对物业服务企业的好处在于（）。
147060规定住宅前期物业管理服务必须以招投标方式选聘物业服务企业的意义有（）。
147061以下属于共同管理权人的权利的是（）。
147062以下（）属于共同管理权人的权利。
147063建筑物区分所有权人对共有部分享有的权利主要包括（）。
147064下列（）为我国学者认为专有部分要件。
147065物业服务处（服务中心）的架构和运作模式一般根据（），同时结合所管辖物业的类型、性质和管理要求来确定。
147066我国学者认为专有部分要件包括（）。
147067以下（）属于物业服务企业设置原则。
147068物业服务企业设立的程序主要包括（）等环节。
147069拥有物业服务企业的选聘权的主体包括（）。
147070业主自治阶段主要内容包括（）。
147071前期物业管理服务阶段主要内容包括（）。
147072前期准备阶段主要内容有（）。
147073业主委员会应当自选举产生之日起30日内，将业主大会的成立情况、业主大会议事规则、及业主委员会委员名单等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）
147074开发建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的（）
147075物业租赁是的一种形式，其核心问题是租金问题。（）
147076房屋的完损等级划分的依据是：各类房屋的。（）
147077提高物业管理质量的途径主要有（）
147078形式上的多样性，属于物业的属性。（）
147079以下属于物业管理投标书的编写要求。（）
147080建筑物中的专有部分完全可以进行独立的和的占有、使用、处分，并可以通过房地产登记公示于众。（）
147081以下不属于业主委员会的义务（）
147082以下不属于业主委员会的权利的是。（）
147083在影响服务质量的四种因素中，只能间接地被企业控制的是。（）
147084居住绿地系统由组成。（）
147085实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括（）
147086自主管理是指自行执行管理业务或者彼此构成一个管理团体执行管理业务的管理。（）
147087下列不属于不得出租房屋的情形。（）
147088物业档案资料的管理属于。（）
147089质量管理模式主要有等几种类型。（）
147090以下属于物业管理服务质量一般特征的是。（）
147091对员工进行激励的最基本方式是。（）
147092开发建设单位减免物业管理费直接损害了（）的利益。（）
147093开发建设单位减免物业管理费从根本上和长远角度，损害了（）的利益。（）
147094物业管理费的所有权属于（）。
147095关于开发建设单位减免物业管理费的危害，下列表述不准确的是（）
147096关于以店面出租收入来抵冲物业支出，实现物业管理“零收费”的做法，以下表述正确的是（）
147097案例中的招标属于（）。
147098招标应当遵循（）等原则。（）
147099以下关于物业管理招标与投标意义的表述，错误的是（）
147100旧城物业管理中心最终以微弱优势取得了该小区的（）。
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